2020年之前，生鲜电商并不是电商行业的”宠儿“，在高昂的物流及运营成本下，2019 年，部分中小型生鲜电商企业倒闭或被并购，行业惨遭洗牌。数据显示，呆萝卜、迷你生鲜、吉及鲜等生鲜电商企业均退出市场。

　　2018年，我国生鲜市场规模高达数万亿，但渗透率却不足3%，低于家电电商（38%）和服装电商（31%）。规模庞大但渗透率极低，虽然市场发展势头强劲，但却始终在人群的全面突破上遭遇瓶颈。

　　疫情存续期，原本高昂的“下沉成本”几乎降至为零，限制出行让长期难以被攻破的老年人群体转战线上。上了年纪的消费者从最开始的“不习惯”、“怕蔬菜瓜果不新鲜”到“下单很方便”、“邻居说白菜很好吃”的转变尤为明显。长期依靠外卖和外出聚餐的青年一族也被轻松”收割“。

　　同时，受新型冠状病毒感染肺炎疫情影响，原有线下销售渠道受阻，大量蔬菜、水果等农产品出现滞销问题，一方面加剧保供矛盾，一方面对农民利益带来损害。为解决上述问题，国家发展改革委农经司拓宽思路、主动作为，探索利用信息化手段促进农产品销售，积极协调阿里巴巴集团利用电商平台优势帮助销售滞销农产品。

　　据阿里方面透露，为了解决这些农户出现的问题，最大程度上降低损失，2月6日便全面启动“爱心助农”计划。随后，淘宝这边宣布，将依托10亿规模的爱心助农基金，实施助农10项措施。“十大举措”包括开通”爱心助农专线“收集滞销农产品信息，在淘宝上推出农产品特卖系列专区，增加对核心产地农产品的集中采购，加大对农产品绿色物流专线投入力度，降低农产品在平台的销售成本，帮助涉农商家免费开通淘宝直播，推动原产地农产品标准化等。

　　天猫食品行业资深总监朱霞说，出台这10项措施就是要解决当前农产品销售过程中的核心痛点。降低农产品的流通成本，打通农产品的物流，给农产品在淘宝上更多的曝光，不仅可以解决农户当前面临滞销的燃眉之急，也能够让消费者享受到价格实惠的高品质农货，形成供销两端的双赢。