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2016年我国团体保险行业技术特点分析
 团体保险 2016-11-29 09:03:37

  保险市场竞争越来越激烈,各家公司纷纷在产品、营销渠道和服务模式上推陈出新。自2010年平安保险率先在行业内推行了移动展业模式(MIT)之后,太平洋保险、中国人寿、新华保险、阳光保险、友邦保险、太平保险等保险公司也纷纷推出移动展业平台。现对2016年我国团体保险行业技术特点分析。

  在本届金交会上,众参展保险公司的展现的高新技术也成为金交会的一大特色。记者了解到,中国平安、新华保险、太平洋保险等保险公司分别在金交会上展现出全程E化系统、E保通、神行太保等一大批新技术、新设备。

  全程E化绿色环保

  平安人寿的全程E化系统则包括售前客户开发系统、售中“寿险移动展业项目”MIT、售后电子保单服务、售后保全多渠道服务、售后电子函件服务五大块。

  其中售前客户开发系统是去年8月才上线供业务队伍使用。该系统以客户管理为基础,通过对客户的分类分析评估,适配差异化的拜访谈资和需求分析支持,是为业务队伍提供全程E化的支持系统,包括“健康伴你行”、 “生命周期图”和“需求分析工具”三款应用于台式电脑、笔记本电脑、平板电脑和智能手机(苹果版和安卓版)的软件。

  而该公司E化系统的售后电子保单服务则倡导绿色服务,低碳行动。顾名思义,电子保单就是将传统纸质保险合同以电子文书的形式代替,在保单承保后,系统自动生成电子保单信息,投保人可以第一时间通过平安官方网站查阅、下载、打印保单。

  据2016-2021年团体保险行业深度分析及“十三五”发展规划指导报告表明,目前每份纸质保单平均需要25张A4纸。而以此计算,平安人寿每月签订的保单将需要使用一千多万张优质的A4纸。而全程E化系统电子保单的推行能节约大量纸张,其中蕴含的环保理念,充分体现出保险企业的社会责任感和公民意识。

  据平安相关人士介绍,电子保单的使用使得整体保单服务显得更快捷、高效、方便。该人士表示,电子保单时效性高,承保后客户即可第一时间网上阅读保单,并可随时随地查阅、下载;电子保单不会遗失、破损,并且环保;后续保全服务、理赔服务中办理方便,不用再携带保单。

  险企推出单体展业设备

  新华保险将在本届金交会摊位通过宣导、客服柜面、营销员提醒等各种途径引导用户更新移动展业平台最新版本,全面推广和运用新华保险移动展业平台的使用范围和科技便利性。

  据了解,新华保险移动展业平台运用3G技术,集合准客户建立、建议书制作、在线投保、数据查询等多功能模块,能够帮助营销员快速自行完成投保的一系列工作,包括投保录入、转账收费等操作流程,使客户在投保、缴费、承保、查询等诸多环节节省时间和交通成本,极大地提高服务效率和服务质量,进一步实现新华保险“以客户为中心”的核心服务理念。在此基础上,新华保险一步推广运用移动展业平台。

  太平洋人寿则展现了神行太保与智樽保两款设备。据了解,神行太保设备加快了个人保险的出单时效,涵盖信息录入、拍照上次、核保、刷卡等多种功能,从投保单的录入到合同的送达甚至是回执核销,仅需3个工作日就可完成。目前神行太保上已上线86个保险产品,满足不同客户的需求。

  而智樽保设备则具有“一键出单”模式减少了以前的繁琐步骤,大大提升了团体保险的简易出单的时效。该设备涵盖了10个险种,共19个方案,给客户更多的选择。国内首创整合在线支付功能,不但可以实时零手续费成本支付保险费,还可以处理商户日常收付,并大幅降低刷卡交易成本。

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