近年来，我国在线旅游企业和平台数量不断增多，促进了旅游消费，带动了行业发展，但存在的问题也成为行业健康发展的掣肘。从各地文化和旅游行政部门收到的举报和投诉等方面所反映出来的问题来看，一些企业和平台涉及的问题主要集中于旅游安全保障和救助义务、消费者权益保障、虚假宣传等诸多方面，侵害了游客的合法权益，扰乱了旅游市场秩序，亟须通过健全法律法规来加以规范。

　　在线旅游2020年发生2起融资

　　记者10月14日获悉，2020上半年在线旅游倒闭数高达16家。而随着国庆黄金周旅游行业交出亮眼成绩单，被疫情加速行业洗牌重组的在线旅游行业，格局或将变化。

　　受疫情影响，2020年在线旅游市场交易规模将出现负增长。据2020-2025年中国智慧旅游行业深度调研及发展趋势研究报告预测，2020全年市场交易规模约为7950亿元，同比下降20.97%。而2015～2019市场交易规模(增速)分别为4127亿元(31.42%)、5779亿元(40.02%)、7426亿元(28.49%)、8750亿元(17.82%)、10059亿元(14.96%)。

　　2020上半年在线旅游行业仅发生2起融资，融资平台为：猴开心旅游、渔团，融资总额仅为5200万元人民币。而同期倒闭的却有16家，分别为：亦安旅行、行鸽旅游、届活旅游、游多多旅行网、世界邦、签客网、筋斗云旅行网、畔森网、北斗智行、略步旅游网、至美旅行、导行车、百程旅行、榴莲旅游、悠行美洲旅游网、热鱼旅游。去年上半年，这一数字仅为6家。

　　监管进一步规范秩序

　　根据文化和旅游部数据，2020年国庆中秋8天假期，全国共接待国内游客6.37亿人次，实现国内旅游收入4665.6亿元。旅游市场在快速复苏的同时，各地监管部门也在不断落实监管责任，强化行业秩序规范。

　　湖南省市场监管局数据显示，国庆、中秋假日期间，湖南省市场监管系统出动执法检查人员81575人次，检查食品生产经营单位57468户次，检查旅游景区1931个次，重抓专项整治。

　　为维护旅游市场秩序，峨眉山市市场监管局也严厉打击虚假宣传、不明码标价、欺客宰客等违法行为，共检查经营户132家次，行政指导86次。

　　长假期间，云南通过加大违法违规行为查处力度，相关部门加强市场巡查检查，组织第三方人员开展暗访，及时发现问题线索并查处“不合理低价游”等违法违规行为;畅通旅游投诉举报热线，实行游客投诉“零暂存”及涉旅案件快速处置等机制。

　　海口市也加大对街头乱发“旅游优惠卡”行为的打击力度，坚决打击非法营运、甩客、宰客等违法行为，重点打击“不合理低价游”、强迫购物、强迫增加自费项目等侵害游客合法权益的行为，确保游客人身和财产安全。

　　长假前夕，四川省旅行社协会与成都旅行社协会也发布“2020年四川旅游线路参考价”，参考价格分为淡季、旺季、平季三种，如果旅行社报价低于该参考价的三分之一，则可断定为不合理低价团，游客据此可避免掉入“不合理低价团”;云南省也发布了相关旅游线路和旅游产品参考成本，云南省旅游业协会相关人士表示，发布该消费提示，旨在引导游客正确选择云南旅游线路产品，减少因参加“不合理低价游”产品产生的各类纠纷，进一步规范旅游市场秩序。