在2025年，外卖行业不仅是城市生活的重要组成部分，还在城市治理中发挥了独特的作用。南昌市西湖区通过创新举措，将外卖骑手纳入城市治理的主力军，探索出“骑手+市场监管”的新模式，不仅提升了外卖骑手的归属感和幸福感，还有效推动了食品安全监管和社会治理的精细化。以下将从多个方面深入探讨这一模式的实践与成效。

  一、外卖骑手的“充电驿站”：暖心服务构建“10分钟服务圈”

  《2025-2030年全球及中国外卖行业市场现状调研及发展前景分析报告》市西湖区为外卖骑手打造了“小哥驿站”，成为骑手们日常工作中的“充电加油站”。这些驿站配备了充电宝、饮水机、医药箱等基础设施，还提供1000余册图书和“云端”学习模式，累计服务骑手5000余人次。目前，西湖区已建成12个这样的红色驿站，构建起“10分钟暖心服务圈”，为外卖骑手提供了便利的休息和学习场所。驿站不仅满足骑手的基本需求，还定期组织红色观影、集体生日会等活动，让骑手感受到家的温暖。

  二、外卖骑手的“绿色通道”：高效服务助力健康证办理

  外卖市场分析指出外卖骑手的健康证办理一直是行业管理的重要环节。西湖区市场监督管理局与南昌市第七医院朝阳院区合作，为外卖骑手开辟了健康证办理的“绿色通道”。从预约到拿证仅需24小时，体检时间从登记到完成仅需30分钟。这一举措大大减少了外卖骑手的时间成本，提高了工作效率。截至目前，“绿色通道”已服务外卖骑手50余人次。此外，西湖区还提供社区流动体检站、上门送健康证等服务，进一步方便了外卖骑手。

  三、外卖骑手变身“移动哨兵”：创新模式助力食品安全监管

  外卖骑手在日常工作中穿梭于大街小巷，接触大量的餐饮商户，具有独特的监督优势。西湖区市场监督管理局创新探索“骑手+市场监管”模式，选聘外卖骑手担任食品安全义务监督员，组织专题培训，通过“随手拍”“即时报”“立马办”的工作方式，实现了食品安全问题的闭环处置。骑手在取餐时发现餐饮店后厨卫生不达标等问题，可立即拍照上传，执法人员会在两小时内完成核查并督促整改。截至目前，已累计发现问题线索6条，均整改到位。

  四、外卖骑手的社会融入：党建引领构建和谐劳动关系

  西湖区通过党建共建方式，推动全区8个街道实现红色驿站全覆盖。每个驿站配备1名党建指导员，建立“需求清单-资源清单-服务清单”机制，精准对接骑手需求。今年以来，各驿站累计开展主题活动36场，服务骑手1.2万人次。通过党建引领，外卖骑手不仅在工作中感受到温暖，还在社会融入方面有了更多归属感，成为城市治理的积极参与者。

  总结

  2025年，南昌市西湖区通过“骑手+市场监管”模式，为外卖骑手提供了全方位的暖心服务，同时也借助骑手的力量提升了城市治理水平。从“充电驿站”到“绿色通道”，从“移动哨兵”到党建引领，西湖区的创新举措不仅改善了外卖骑手的工作环境，还推动了食品安全监管和社会治理的精细化发展。这一模式为外卖行业的可持续发展和社会融入提供了有益的借鉴，也为城市的和谐发展注入了新的活力。