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浙江农商银行深耕银发金融生态圈 构建适老服务新范式
 银行 2025-06-03 09:14:27

  中国报告大厅网讯,近年来,浙江农商银行系统以"普惠金融+养老民生"为切入点,通过打造特色化适老化服务体系、创新涉老金融服务场景,在县域养老领域构建起覆盖健康关怀、财富管理、精神文化等多维度的金融服务生态。数据显示,该体系已惠及全省超百万老年客户群体,累计发放专项信贷资金逾17亿元,形成具有浙江特色的金融助老服务样本。

  一、打造"三位一体"服务体系 构建养老服务新场景

  中国报告大厅发布的《2025-2030年中国银行行业竞争格局及投资规划深度研究分析报告》指出,以淳安农商银行为代表的金融机构创新推出"金色年华"俱乐部,通过每月线下健康讲座与义诊、每周线上互动、每日专属答疑的运营模式,将金融服务延伸至老年客户日常需求。该平台聚焦财富管理、社交娱乐、生活关怀三大核心领域,形成"特色权益+社群运营+多彩活动"的立体化服务网络。例如其联合中医专家开展的健康咨询活动,既普及了肿瘤预防知识,又增强了客户粘性。

  二、升级硬件设施与智能设备 推动适老化改造全覆盖

  永嘉农商银行在全县46个网点设立"暖心驿站",配备无障碍通道、紧急呼叫系统等设施,并将68台智能柜员机升级为大字体模式。同时通过流动服务车和190个便民服务点,日均服务老年客户超2000人次,有效解决偏远地区金融服务可及性问题。数据显示,该行适老化改造后网点覆盖率达100%,特殊人群服务效率提升40%。

  三、融合健康与金融场景 打造全周期服务闭环

  瓯海农商银行在网点设立日常健康服务区,常态化提供血压血糖检测,并联合医疗机构开展口腔检查和养生讲座。这种"金融+医疗"模式不仅满足基础健康管理需求,更通过季度健康数据追踪帮助客户建立个人健康档案。其创新的"祖孙反诈课""亲子防骗工作坊"等跨代际活动,将金融知识普及率提升至85%。

  四、激活银发经济新动能 创新养老金融产品体系

  针对老年群体特殊需求,乐清农商银行通过"5060俱乐部"积分机制鼓励志愿服务,并创新推出"玩转智能手机课堂"。苍南农商银行则联合老年大学打造"校银合作"新模式,在网点开设书法、朗诵等课程吸引240余名学员参与,同步举办端午雅集、理财防诈微课堂等活动提升金融素养。

  五、破解养老资金难题 助力可持续发展生态构建

  永嘉农商银行针对"银发经济+生态农业"项目创新信贷支持,为光头佬养老院配套生态农场项目快速审批发放贷款。其推出的"丰收养老贷"专项产品已惠及1.91万户家庭,累计放款金额达17.32亿元。该产品通过低利率、灵活分期设计,有效解决被征地农民养老保险缴费难题,为县域养老保障体系注入金融活水。

  总结来看,浙江农商银行系统通过场景创新、设施升级和产品迭代的"三维发力",不仅提升了老年客户的金融服务体验,更探索出具有区域特色的普惠养老路径。从基础生活服务到精神文化供给,从健康管理到资金支持,这种全链条服务体系正持续释放金融助老的社会效益。随着银发经济规模扩大,相关金融机构将持续深化适老化改革,在县域养老服务体系建设中发挥更大作用。

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