中国报告大厅网的最新《2024-2029年中国在线客服系统行业发展趋势及竞争策略研究报告》揭示了在线客服系统行业的品牌影响力。2024年，在线客服系统市场迎来了新的变化，各大品牌在产品质量、技术创新和市场占有率等方面展开了激烈的竞争。

在2024年在线客服系统品牌排行榜中，各大品牌通过不断的努力和创新，提升了自身的品牌价值和市场竞争力。这些品牌在在线客服系统的生产和供应上占据了重要地位，不仅在国内市场有着广泛的影响力，也在国际市场上逐渐崭露头角。2024年在线客服系统品牌排行榜的详细排名为腾讯企点、网易七鱼、讯飞智能服务、智齿科技、环信、美洽、UDESK、小能、快商通、小i机器人。

表1：2024年在线客服系统十大品牌排行榜

一、品牌简介

（一）腾讯企点

腾讯云旗下智慧客户运营平台，致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。现已覆盖教育、泛互联...

（二）网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。七鱼拥有业内领先的智能化能力，通过CSA STAR，ISO27001国际双重信息...

（三）讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案，产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等，其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本...

（四）智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。智齿科技已经构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、 人工在线客服、工单、企微智客等...

（五）环信

易掌云峰成立于2013年，是国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机...

（六）美洽

美洽成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业，美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。美洽服务企业用户已超过40万家，覆盖...

（七）UDESK

沃丰科技创立于2014年，是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。沃丰科技拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰、CusBridge等产品。Udesk是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，为企业提供...

（八）小能

小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接...

（九）快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销...

（十）小i机器人

小i机器人成立于2001年，人工智能客服领域的佼佼者，于2023年在纳斯达克上市（股票代码：AIXI），自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品包括华藏通用大模型、智能对...

二、品牌优势

在任何领域的企业成功，专利信息和起草标准的重要性不容忽视。专利信息是企业创新的重要产物，它可以保护企业权益，提升企业竞争力；起草标准则是企业产品制造和服务领域的质量保障，有助于规范市场行为，提高行业基础标准。

（一）腾讯企点

表2：专利信息

表3：专利信息

（三）讯飞智能服务

表4：专利信息

表5：专利信息

（七）UDESK

表6：专利信息

（十）小i机器人

表7：专利信息

表8：专利信息