腾讯企点，腾讯云旗下智慧客户运营平台，以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务，提升企业获客、待客、留客的效率，助力企业实现数字化智慧经营的创新升级。产品包含了企点客服、企点营销、企点商通和企点领航。

企点客服（原营销QQ升级）

全渠道智能客服，促进销售转化，提升服务体验，升级客户忠诚度。微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道触达客群。智能推荐、机器人、工单、质检等功能帮助客服团队促进销售转化与复购，提升服务体验，升级客户忠诚度。

企点营销

全渠道智能营销管理平台，帮助企业市场部实现数据驱动营销，全链路私域运营增长。客户数据平台，驱动企业业绩增长 数据创造无限可能；营销自动化，全渠道潜客精准触达 自动化线索评分培育。

企点商通

结合腾讯通讯能力、AI和开放平台，产业上下游智能沟通连接器，打造高效合作的生态联盟，助力产业智能升级。AI技术提升商机获取、交易撮合效率，获得更多客源和生意。

企点领航

拥抱产业，连接服务，为企业提供高度灵活、可配置、可扩展一站式平台，面向垂直行业，构建产业生态圈。