据我国汽车保险产业布局分析,数不清的带有互联网基因的新兴公司不断涌现,不同程度地承担了保险比价、保险咨询、保险理赔、促进保险成交等环节的保险服务。现对2016年我国汽车保险产业布局趋势分析。“在合适的时间为用户提供适宜的保险服务,从标准化产品到定制型保险产品,每个用户都能满足自己的需求,让保险选购及理赔变得更透明简单,这才是我们的目标。”白鸽宝负责人说。
凌晨一点,厦门观日路的白鸽宝办公室依然灯火通明。十几位工作人员坐在电脑桌前,紧盯屏幕上的咨询窗口,敲击键盘的声音此起彼伏。他们曾是保险业务员。过去,他们可能是面对面和客户解答保险疑问,现在他们换了一种姿态与客户互动,通过“白鸽宝”这个保险特卖平台,通过互联网,在用户需要的任何时候,解答保险疑问,引导购买。 “工作模式和以前完全不一样了,我们正在学习新的沟通方式和语言。”白鸽宝工作人员说。
“2015年底全国机动车保有量2.79亿,平均每百户有31辆私家车”,白鸽宝负责人表示,“车险是个大市场”。截止至2016年1月,约有55 家车险公司,其中中资公司约43家,占比78%。“大部分有车险购买需求的车主并不清楚有多少车险公司,典型的信息不对称,这样的信息盲点很容易导致购买决策失误。”白鸽宝负责人打开App,“在我们的保险购买app上,用户可以看到车险品种及价格”。通过在线客服及拨打4009024365热线,也可以获得专业人员的保险解析。
“车险主要分为:交强险、商业险。其中商业险可分为四主险和附加险。其中四主险包含车损险、三者险、车上人员责任险、盗抢险。附加险包含玻璃险、划痕、自燃、不计免赔、发动机特别损失险”,白鸽宝负责人介绍,“车险看似简单,需要注意的地方还是很多”。比如机动车交通事故责任强制保险只保受害方,主要是保人身伤害。第三方商业责任险是指第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,比如倒车时,不小心刮到旁边的车辆或者不小心造成行人伤亡。“关于车险中所有需要注意的信息,白鸽宝的客服人员都会耐心专业地解答。”负责人告诉记者。
据2016-2021年汽车保险行业深度分析及“十三五”发展规划指导报告了解,以车险为入口,延伸到驾乘人员意外险及交通险。
“车险是需求,是流量。”白鸽宝负责人说。“车险、交通险、意外险的品类在白鸽宝APP上占比高达44%。白鸽宝对于这块是非常重视的,也是平台特色,其他平台没有我们这么高的占比,车险及其他险种的购买方式也非常简单,只要打开APP,即可实现一键下单”。