中国报告大厅网讯，为确保“6·18”网络购物节期间市场秩序平稳有序，市场监管总局日前向电商平台发布专项合规指引。针对消费者关切的商品质量、促销规则及商家经营行为等问题，要求平台企业加强监管与自律。通过系统性规范措施，旨在构建更透明、公平的交易环境，切实保护消费者合法权益。

  一、压实平台责任 筑牢商品信息真实屏障

  中国报告大厅发布的《2025-2030年中国商品行业市场深度研究及发展前景投资可行性分析报告》指出，各平台需严格落实主体审核义务，确保入驻商家资质真实有效，并强化信息公示管理。同时要完善算法合规机制，提升线上经营活动透明度，避免因技术手段导致的不公平竞争行为。

  二、规范促销规则 杜绝虚假营销乱象

  禁止利用大数据实施价格歧视（即“杀熟”），严禁虚构交易量、编造用户评价等刷单炒信行为。平台需建立国补商品监管机制，防范骗补套利风险，保障消费者获得真实可靠的购物信息。

  三、加强直播管控 提升内容合规水平

  各企业须完善直播间动态监测体系，运用智能风控模型识别违规营销行为。对主播及商家的实时互动进行全程监控，及时处置虚假宣传、夸大功效等违法情形，确保直播带货过程合法有序。

  四、强化商品质量 守护消费安全底线

  平台需建立全流程质量管控机制，严把商品信息发布审核关，重点核查商标专利合规性。通过人工巡查与系统预警结合的方式，快速下架问题商品链接，从源头阻断假冒伪劣产品流通渠道。

  五、规范广告宣传 严控重点领域风险

  医疗美容、药品医疗器械及明星代言类广告成为整治重点。平台需建立实时拦截机制，对涉及功效夸大或资质不全的广告内容立即采取删除处理措施，并留存完整处置记录备查。

  六、畅通维权通道 维护消费者合法权益

  要求商家严格执行“七日无理由退货”和“三包”政策，平台须优化投诉受理流程，确保48小时内响应消费者诉求。同时建立消费纠纷快速解决机制，避免因售后问题影响购物体验。

  七、保障商家权益 推动平台规则公平化

  平台需清理不合理交易条款，公开透明的经营规则制定过程，并为入驻商户开通申诉渠道。通过定期评估与修订协议内容，确保中小微企业享有平等发展机会，减少运营壁垒。

  八、倡导理性消费 强化社会共治意识

  消费者在享受促销优惠时应注重留存凭证，发现价格欺诈、虚假宣传等行为可通过12315热线或平台客服及时反馈。市场监管部门将持续加大执法力度，对典型案件公开曝光并依法严惩。

  此次合规行动覆盖商品准入、营销规范、售后保障等全链条环节，通过压实主体责任与强化技术监管相结合的方式，为“6·18”购物节营造安全放心的消费环境。未来将持续完善长效治理机制，推动电商行业健康可持续发展。