中国报告大厅网讯，2025年5月29日

  近年来，我国持续推进政府治理现代化，但部分地区仍存在重形式、轻实效的“面子工程”，导致政务服务效能受损。近日中共中央、国务院修订发布的《党政机关厉行节约反对浪费条例》，明确将整治华而不实的政务建设列为重点任务，为优化服务质效提供了重要遵循。这一举措直击当前基层治理痛点，旨在推动政务服务回归便民利企本质。

  一、破除形式主义藩篱需重塑服务理念

  政务服务的本质是解决企业与群众的实际需求，而非打造视觉符号或政绩载体。部分政务大厅盲目追求空间规模和装修档次，却忽视窗口配置和服务流程优化；有的场所布满显示屏但信息更新滞后，自助设备因操作复杂而长期闲置。据统计，2023年全国因重复建设导致的财政浪费达数十亿元，本可用于提升办事效率的资金被消耗在无实质功能的形式化设施上。这种“重面子轻里子”的做法不仅违背厉行节约原则，更会削弱政府公信力。

  二、强化制度约束杜绝资源错配

  新修订条例通过刚性规定为治理“面子工程”划定红线，要求将资金使用与服务效能挂钩评估。一方面需建立动态监管机制，对政务设施建设进行成本效益分析；另一方面要引入社会监督渠道，通过政务服务“好差评”系统收集真实反馈。例如某省试点中发现，减少大厅豪华装饰后，将经费投入至“一窗受理”改造，使企业开办时间压缩60%，证明资源合理配置能显著提升服务质效。

  三、以技术创新推动服务模式升级

  破解形式主义困局需借助数字化转型重构服务体系。通过整合政务数据平台打破信息孤岛，可实现跨部门业务“一网通办”；运用智能算法优化实体大厅人流调度，减少群众等待时间；针对老年群体开发语音导办功能，让自助设备真正发挥效用。某市推行“24小时智慧驿站”后，高频事项办理效率提升85%，证明技术赋能能够有效弥合服务形式与实效的鸿沟。

  当前整治政务服务领域面子工程已进入关键阶段。只有坚持需求导向、强化制度约束、深化技术创新三管齐下，才能让每一项投入都转化为群众可感知的服务效能。这不仅是落实中央决策部署的政治要求，更是实现政府治理能力现代化的重要路径。唯有摒弃浮华表象，回归服务初心，方能真正构建人民满意的服务型政府。