中国报告大厅网讯，当前全球商务旅行行业已经恢复至疫情前水平，不同区域市场呈现出明显的增长分化，亚太地区凭借活跃的贸易往来和商务活动，成为全球增长最快的核心市场，中国市场的规模已经接近美国，位居全球第二，本土行业数字化进程不断加快，企业差旅管理模式逐步从分散转向集中。

一、全球商旅市场恢复格局

1.1 整体规模恢复态势

1.1.1 全球总支出规模

全球商务旅行市场在后疫情阶段的恢复进度逐步清晰，2024年全球商务旅行总支出为1.47万亿美元，2025年全球商旅支出已经恢复至疫情前的128%，规模达到1.57万亿美元，行业机构预测2026年全球增速将达到8.1%，2027年为6.4%，2028年为6.3%，2029年全球规模将突破2万亿美元。国内商务旅行的恢复速度快于跨境商务旅行，区域内跨境商务旅行的恢复速度快于跨区域长途商务旅行，这一节奏与全球贸易活动的恢复节奏一致，区域内贸易一体化进程加快，推动了区域内商务出行需求的更快释放。

全球不同区域的经济活动活跃度差异，带来了商务旅行支出规模的明显分化，全球商务活动的核心仍然集中在规模最大的两大经济体，亚太地区作为全球贸易最活跃的区域，已经超越北美成为全球最大的商务旅行区域市场，不同区域的规模差异直接反映了区域经济总量和贸易活跃度的差异，贸易总量越大，企业之间的商务往来需求越多，对应的商务旅行支出规模也越大。

区域	支出（亿美元）
全球	15700
亚太地区	6790
美国	3954
中国	3731

亚太地区总支出占全球的比重超过43%，中美两大经济体的支出合计占全球的近49%，反映出全球商务旅行市场的集中度较高，核心需求仍来自规模最大的两个经济体，新兴经济体虽然增速较高，但规模仍然较小，尚未改变全球市场的整体格局。

1.1.2 区域增长分化特征

不同区域的商务旅行增长动力存在本质差异，成熟市场的需求已经进入饱和阶段，增长主要来自物价上涨带来的支出增长，实际出行人次的增长幅度较低，新兴市场则同时受益于出行人次增长和物价上涨，增速显著高于成熟市场，部分开放出境商务市场较晚的经济体，还叠加了后疫情阶段的反弹效应，增速进一步抬升。亚太地区作为全球新兴经济体最集中的区域，整体增速显著高于全球平均水平，不同经济体之间的增速差异也较为明显，东北亚和南亚的新兴经济体增速领跑区域市场。

区域	增速（%）
全球	6.6
亚太地区	10.9
韩国	28.3
印度	23.9
澳大利亚	14.0

韩国、印度的增速远超亚太平均水平，一方面源于后疫情阶段的低基数效应，另一方面也受益于全球供应链区域化布局带来的商务需求增长，澳大利亚作为亚太地区的成熟经济体，增速也高于全球平均，反映出亚太整体增长动能强于其他区域，这一趋势仍会在未来一段时间延续。

1.2 支付与服务数字化进展

1.2.1 支付方式结构变化

支付方式的选择，一方面受区域数字支付基础设施的影响，另一方面也受企业差旅管理需求的影响，追求便捷性的出行者更倾向于使用移动钱包，追求合规管控的企业更倾向于使用商务卡，不同区域的使用习惯差异，直接反映了基础设施和管理需求的双重影响。移动钱包作为近年来普及速度最快的数字支付方式，在商务旅行场景的渗透水平不断提升，亚太地区因移动互联网普及更早，渗透水平显著高于全球平均。

区域	使用率（%）
全球	64
亚太地区	72

亚太地区移动钱包使用率比全球平均高出8个百分点，这一差异背后是亚太地区本土移动支付生态的成熟度更高，本土服务商也更适配本土用户的支付习惯，移动钱包的普及也降低了商旅出行中的支付摩擦，提升了出行体验，减少了垫资需求。

商务卡作为企业差旅管控的核心工具，在成熟市场的渗透时间更长，普及程度更高，不同区域的渗透水平差异，反映了企业差旅管理成熟度的差异。北美地区企业差旅集中管控的发展历程更长，企业对合规管控的需求更高，因此商务卡的渗透水平也更高。

区域	使用率（%）
全球	69
北美地区	73

北美地区商务卡使用率高于全球平均4个百分点，符合成熟市场差旅管理的发展规律，商务卡可帮助企业实现实时的支出管控，自动对账，降低人工审核成本，随着亚太地区企业差旅管理成熟度提升，商务卡的渗透水平也会逐步提升。

1.2.2 智能服务渗透水平

智能技术对商务旅行行业的改造，主要集中在客户服务、合规管控两个核心环节，头部服务商已经完成了核心环节的智能化改造，行业整体数字化成熟度进入中期阶段。阿里商旅2025年第二季度运营数据显示，AI客服处理咨询占比达到68%，平均响应速度为4.2秒，响应效率远高于人工客服，也降低了服务商的人工运营成本，可实现7*24小时不间断服务，提升了客户咨询响应的及时性。智能服务的核心价值不仅在于降低服务商的运营成本，还在于帮助企业降低差旅管理总成本，采用集中采购模式结合智能差旅管理系统，企业可降低差旅管理成本18%，2024年全年，集中采购模式在国内企业差旅市场的占比已经达到68%，行业数字化成熟度指数为0.68，反映出数字化改造已经覆盖了行业多数核心环节。

智能化改造重构了企业差旅管理的流程，从过去的员工垫资、事后报销、人工审核，转变为事前合规审批、事中实时管控、事后自动对账，全流程数字化管控减少了不合规支出的空间，降低了企业的合规风险。大型企业的数字化改造完成度更高，中小企业受限于成本，过去接入意愿较低，近年来头部服务商推出轻量化SaaS解决方案，降低了接入门槛，中小企业的渗透率正在快速提升，带动行业整体数字化水平进一步提升。

二、亚太及中国商旅市场变化

2.1 区域商务活动活跃度

2.1.1 会展商旅增长情况

会展商旅是商务旅行市场的重要细分领域，行业展会不仅是行业交流的平台，也是企业对接商务合作的核心场景，展会的运营数据可直接反映区域商务活动的活跃度，2025年10月举办的ITB Asia展会，是亚太地区规模最大的专业商旅行业展会，其核心数据清晰展现了区域商务需求的变化。参展企业对商务对接的重视程度不断提升，更多企业将参展作为获取新客户、拓展新市场的核心渠道，因此商务对接预约的增长速度显著快于参会规模的增长速度。

参数名称	数值	单位
参会总人数	18000	人
优质买家数量	1500	人
行业专家数量	170	人
正式会议场次	100	场
商务预约总场次	60000	场
会议内容总时长	4500	分钟

数据显示，优质买家数量同比增长7%，商务预约总场次同比增长35%，需求端增长速度显著高于供给端参会规模增长，反映出企业参展的目的性更强，更看重实际对接效率，而非单纯的品牌展示，这一变化也推动展会主办方优化服务，加大对买家邀约和对接匹配的投入。

区域内会奖旅游市场的活跃度也同步提升，2025年4月举办的亚太商务旅行及会奖旅游展会，共有来自72个国家和地区的1773名与会者，其中特邀买家数量达到347人，参会国家数量的增长反映出亚太商旅市场的全球吸引力提升，越来越多的全球服务商进入亚太布局，寻找本土合作伙伴。会展商旅的增长带动了机票、酒店、地面交通等细分品类的需求增长，也推动本土商旅服务商推出会展场景的一体化解决方案，从参会人员差旅安排到现场会务服务，一站式打包服务的占比逐年提升，企业客户更倾向于选择全流程服务，降低自身的统筹协调成本，这也推动商旅服务商从单一票务预订向综合出行解决方案服务商转型。

2.1.2 跨境商旅便利化变化

跨境商旅需求的释放高度依赖签证便利化程度，签证政策的开放可直接降低出行门槛，刺激需求增长，2025年全球多个国家调整了签证政策，对商务出行的限制进一步放松，全球签证拒签率同比下降8.3%，全年新增对中国公民开放电子签的国家数量达到15个，出行便利度进一步提升。截至2025年6月，中国公民可免签入境的国家数量达到18个，可办理落地签入境的国家数量达到47个，跨境商务出行的前置准备时间大幅缩短，出行成本也有所降低。

签证便利化直接带动了跨境商旅航班需求的增长，国际航空运输协会（IATA）数据显示，2025年第一季度亚太地区商旅航班量同比增长23%，其中区域内跨境商旅航班的增长幅度更高，中国企业出境商务出行的订单量同比增长超过三成，入境商务出行的订单量也恢复至疫情前的九成以上。部分区域的地缘政治因素仍对跨境商旅出行存在一定影响，部分小国家的签证政策仍存在波动，整体来看，全球跨境商旅便利化程度已经恢复并超过疫情前的水平，全球商旅支出恢复至疫情前的128%，也侧面印证了这一趋势。

签证便利化不仅释放了存量商务出行需求，也催生了更多碎片化的短途商务出行需求，企业更倾向于安排面对面的商务洽谈，替代线上会议，提升沟通效率，这也为商旅市场带来了新的增量需求，小型短途商务出行订单的占比逐年提升，推动服务商调整产品结构，适配新的需求变化。

2.2 本土服务商竞争格局

2.2.1 企业差旅管理模式变迁

国内企业差旅管理模式在过去十年发生了明显变化，从最早的员工自行预订、个人垫资、事后报销的分散模式，逐步转向第三方服务商集中采购、统一管控的集中模式，这一转变的核心驱动力来自企业合规管控和成本节约的双重需求。2024年国内企业差旅市场中，集中采购模式的占比已经达到68%，渗透率提升速度较快，不同规模企业的模式选择存在差异，大型国有企业和上市公司对合规管控的要求更高，大部分已经完成了集中化改造，第三方服务商的渗透率超过八成，中小企业过去受限于成本，多采用分散模式，近年来随着轻量化解决方案的普及，渗透率也提升至四成左右。

企业选择集中采购模式的核心吸引力在于成本节约，采用第三方集中采购结合智能管控系统，可降低差旅管理成本18%，对企业而言有明确的实际收益，同时，全流程数字化管控可有效减少不合规报销、虚开发票等问题，降低企业的合规风险，这对中大型企业的吸引力尤其明显。需求端的变化推动服务商不断优化自身的服务能力，头部服务商纷纷加大在合规系统、智能管控、数据分析方面的投入，提升自身的核心竞争力，满足企业客户的深层次需求。

2.2.2 头部服务商市场表现

国内差旅服务市场经过多年发展，已经形成了头部集中、细分差异化竞争的格局，艾瑞咨询《2025中国差旅服务白皮书》数据显示，阿里商旅在国内商务签证市场占有率排名第一，依托母公司的流量和支付基础设施优势，阿里商旅在中小微企业市场的渗透率提升速度较快，同时也在大型企业市场拓展了大量标杆客户，整体市场份额位居行业前列。

头部服务商的增长动力主要来自两个方面，一是存量市场的渗透率提升，越来越多的企业从分散管理转向第三方集中管理，行业整体蛋糕仍在扩大，头部服务商凭借品牌和技术优势，获得了更多的新增客户；二是增值服务需求的增长，企业客户不再满足于单纯的票务酒店预订，更多需要合规管控、数据分析、差旅政策执行等增值服务，增值服务的毛利率更高，也推动头部服务商的盈利水平逐步提升。本土市场仍然存在细分机会，跨境商旅、会展商旅、特定行业定制差旅等细分领域，尚未出现绝对的龙头企业，新进入者可依托细分领域的专业优势抢占市场份额，行业竞争格局仍存在变化的可能。

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核心洞察

1. 亚太已经成为全球最大商务旅行区域市场，中国市场规模接近美国，增长动能领跑全球主要经济体
2. 行业数字化进入中期阶段，智能服务可降低企业差旅管理成本近两成，集中采购模式渗透率接近七成
3. 签证便利化推动跨境商旅需求加速释放，会展商旅成为行业重要增长极