中国报告大厅网讯，——基于贝壳平台表现看行业升级路径

  随着中国经济持续复苏和政策环境优化，2024年中国房地产行业在存量市场与新兴业务的双重驱动下展现出强劲韧性。贝壳集团最新财报显示其四季度GTV达1.14万亿元，同比增长超五成，净收入突破300亿元大关，折射出行业从规模扩张向品质服务跃迁的核心逻辑。这一转型不仅重塑了居住服务生态，更预示着2025年房地产市场将加速进入"科技赋能+精准供给"的新发展阶段。

  一、房地产交易服务基本盘稳固 消费者权益保障体系升级

  贝壳房产交易业务保持核心优势，2024年四季度GTV达11,438亿元，同比增长55.5%，净收入311亿元同步增长54.1%。通过"平台级服务承诺"专项建设，推出覆盖全国的房源真实性保障、佣金退费机制及物业欠费垫付等六大承诺体系，并设立1亿元赔付资金池，显著提升交易确定性。数据显示，2024年末贝壳平台活跃门店数同比增长18.3%至近5万家，经纪人规模达44.5万人，彰显市场对专业服务网络的信任度持续攀升。

  二、房地产行业向服务效率跃迁 科技赋能重塑服务边界

  贝壳依托AI技术构建了涵盖数据基础建设与场景应用的完整体系。从早期"楼盘字典"到自研大模型，通过推出AI选房师、房源维护助手等工具，经纪人获客效率提升30%以上，客户需求匹配精准度显著增强。截至2024年底，平台VR看房覆盖率突破95%，智能客服响应速度缩短至分钟级。值得关注的是，非链家品牌门店数量同比增长20%达4.4万家，验证了科技赋能对行业资源整合的推动作用。

  三、房地产服务生态持续优化 平台治理激发市场活力

  贝壳通过强化平台共治机制与精准激励策略，构建起多方共赢的生态系统。区域共治理事会运营效率提升35%，门店积分奖励计划覆盖试点城市46%的优质门店。针对不同规模主体推出定制化支持方案，使新联门店人效在联网三个月后即可达到成熟门店80%水平。数据显示，2024年非链家品牌中新增4个超百家规模的品牌矩阵，高等店效门店占比达13%，平台拓店投资回本周期缩短至6个月，资产利用效率持续优化。

  四、房地产服务向品质化纵深发展 C2M模式探索产品创新

  在存量房市场深化布局的同时，贝壳通过贝好家业务推进C2M（客户到制造）新模式，在新房领域实现客户需求与产品设计的精准对接。房屋租赁服务通过精细化运营提升用户留存率15%，家装家居业务年交付能力突破10万单，多业态协同发展效应显现。这种"科技洞察需求平台整合供给生态保障体验"的闭环体系，正推动居住服务业向全生命周期解决方案转型。

  总结来看，贝壳2024年的业绩表现验证了中国房地产市场从增量开发转向存量运营、从价格竞争转向价值创造的核心趋势。随着AI技术在场景应用层加速迭代，以及平台治理机制持续完善，预计2025年行业将呈现"服务专业化、供给精准化、生态协同化"三大特征。这种以科技驱动效率提升、以人文保障体验升级的模式创新，不仅为行业参与者创造新机遇，更将推动中国房地产市场在高质量发展道路上迈出坚实步伐。