我国消费者认为社交媒体给他们的生活带来了更积极的影响：积极影响指数从之前79.8上升到现在的80.6，微信和微博作为相对成熟的社交媒体，渗透率已处于相当高的水平，以下是社交媒体行业技术特点分析。

　　社交媒体行业分析指出，社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段社交媒体主要领域包括在线直播、短视频和移动社交等。社交媒体传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更吸引传统媒体争相跟进。

　　从2017-2019年我国社交媒体行业主要领域用户规模来看，移动社交的用户规模最大，预计2019年移动社交用户规模达到7.8亿人。短视频2018年以后用户规模开始扩大，逐渐超过在线直播，预计2019年短视频用户规模为6.3亿人，现从三方面分析社交媒体行业技术特点：

　　1、推动企业信息透明化

　　社交媒体比以往任何一次技术革新都更能够促进企业的协作精神，从而使得所有的公司和组织都能够处于公众的监督之下。企业对社交媒体积极性越高，其透明度也就越高。例如，惠普的员工博客计划使得外界能够更好的洞察惠普的内部状况。沃尔玛等公司甚至还邀请客户来撰写博客。

　　2、用户建立关系

　　社交媒体行业技术特点指出，社交媒体是一种双向沟通渠道。它需要公司和客户的参与。作为企业主，与目标受众建立良好关系非常重要。通过各种社交媒体工具进行的在线对话与真实的人实时发生。您有机会与目标受众进行互动，您可以回答他们的问题。回答他们的疑问是与客户建立关系的好方法。

　　3、提升产品质量

　　社交媒体使得所有消费者都可以针对产品发表评论并提出批评，因此厂商的产品必须有过硬的质量。产品质量不过关的厂商将会被曝光并最终失败。这也是为什么好的产品往往在传统营销上投入的资金更少的原因所在。社交媒体的存在使得优秀的产品能够获得自己用户和粉丝的追捧。

　　目前，随着社交媒体平台和用户的多元化，不同平台上的KOL（又称大V或意见领袖）也出现了分化。以现在最成熟的微信和微博平台为例，Kantar Media CIC分析了两个平台上九个行业的KOL表现，只有泛娱乐品类的KOL能够在微信和微博上同时与粉丝达到较高水平的互动和正面情感，以上便是社交媒体行业技术特点分析所有内容了。