服务业发展的动力源泉，是服务经济理论的重大问题。我的一管之见，权作抛砖引玉，以请诸君垂训。

　　文化是服务业进步的基础。服务产生于人们交往的互助行为，是一种文化活动。当服务的一部分由专业服务劳动者提供时，就是生产服务产品的产业活动。无论公益性还是商品性，服务产品必须反映和表现社会的文化要求。这就构成服务产品的文化内涵。其基本点，一是对消费者的人文关怀，二是严守诚信的服务态度。这是所有服务行业生存和发展的基础。在中世纪，商业就是欺诈。这种“服务”就是掠夺。我国一些食品、医药企业或个体商户，掺杂作伪，欺诈群众，毒害人民，无异于中世纪。它们是社会的毒瘤，在铲除之列，当然没有前途。只有对消费者持厚重的人文关怀、严格的至诚至信，其行业、企业和个体经营者才能得到发展，才有光明远大的前途。

　　社会分工是服务业生存的土壤。服务的一部分从自我服务到社会服务，社会服务从文化活动转变为产业活动，是紧跟社会分工的发展而发展的。这不仅工农业生产中的自我服务以至部分生产活动逐渐转化为社会服务，居民生活中的自我服务也不断地转化为社会服务，从而促使服务业不断成长、壮大。社会分工的发展是永恒的，自我服务不断转化为社会服务也是永恒的。服务业自然永不凋零。

　　科学技术是服务业发展的引擎。人类对自然和社会的认识不断深化，推动科学技术不断发展。对服务业来说，因具有较高的劳动效率，它才不断从社会生产和居民生活中分离出来。科学技术的发展，既发生于服务业内部，也产生于外部。只要是推动社会进步的新科学新技术，均有利于工农业生产和服务业的生产，也有利于居民生活品质的改善。科学技术是生产力，当然也是服务业的生产力。科学技术的进步，必然引领服务业的发展。

　　服务劳动者的素质是服务业的创新源泉。一般的说，劳动力是生产过程中最活跃的因素。服务业更为特殊的是，服务劳动者与消费者是直接的、甚至是面对面的服务。服务劳动者的素质高低，决定其服务水平的高低。这便是服务产品质量的主要成分。例如，教育服务质量主要取决于教师的素质，文艺演出质量主要取决于演员及创作人员的素质。我不是说服务设施设备不重要，再好的服务设施设备，再先进的科学技术，都需要人来掌握和运用。人是决定因素，也是服务业发展颠扑不破的真理。

　　消费能力是服务业的原动力。服务业生产过程的重要特点是，消费者作为生产要素的参与。无论消费者直接参与还是通过各种媒介间接参与，没有消费者的指认和参与，服务业便无从生产。因此，消费者的消费能力，或消费者对服务商品的购买能力，既是服务业发展的前提，也是服务业发展的动力。

　　任何产业都是在外部的自然环境与社会环境的作用下，经过自身努力而生存和发展的。服务业必须时刻注意内外情势，保优除劣，把握机遇，促成繁荣兴旺。