第一章 服务市场概述 第一节服务行业定义 第二节服务行业发展历程 第三节 服务市场特点分析 一、服务特征 ...[详细]

第一章 服务行业界定和分类 第一节 行业定义、基本概念 第二节 行业基本特点 第二节 行业分类 第二章 服务...[详细]

第一章 服务相关概念 一、服务简介 二、服务的分类 三、服务的质量指标 第二节 服务的主要作用及用途简介 ...[详细]

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