电子银行是21世纪新兴的一种金融产业，它以高科技高智能为支持的AAA式银行，即在任何时候、任何地方，以任何方式都可以为客户提供服务的银行。它以业务智能化、虚拟化，服务方便快捷，成本低廉深受青睐。然而，作为新兴金融业，它在发展中必不可少的存在问题，亟需我们在发展中不断去思考、去解决。以下是2013年电子银行发展现状：

　　一、我国电子银行发展现状

　　“竞争激烈，新品迭出，效益显著，前景喜人”是电子银行业务目前发展的现状。首先，我国电子银行自2006年以来发展迅速，交易额和交易笔数大幅度增长，企业电子银行市场呈平稳增长态势，而个人则是快速发展。其次，开展交易性电子银行业务的银行数量不断增加，并随之电子银行产品业务种类及服务品种迅速增多，为用户提供多种选择。第三，外资银行开始进入我国电子银行领域，同时我国中资银行电子银行业务服务也开始赢得国际声誉。我们在“引进来、走出去”中不断完善自身发展与研究。第四，电子银行在十多年的发展中，已经取得显著成绩。但是，仍受到法律法规、信用体系建设不完全及网络信息技术较为落后等问题的制约。

　　二、我国电子银行存在问题

　　第一，市场主体发展不健全及周围发展环境欠完善。我国各大银行电子银行的安全技术标准不统一，缺乏整体规划，潜在的信息安全漏洞以及银行内部风险监控体系的不完善为互联网犯罪提供了条件；基础设施规模小、终端设备普及程度失衡，现代支付体系不完善，信用评价机制不健全。

　　第二，产品趋同现象过于明显，电子银行业务创新能力弱。我国电子银行服务品种大多数是将传统柜台业务延伸到网上，没有充分利用网络金融技术开发业务新品种，不能更好地以创新来服务客户，扩展销售范围。具体表现：一是业务创新较少，有的只是在原有功能上增加一些新的功能，却以全新业务向社会推出；二是平均业务品种使用寿命较短，随着业务的迅速扩张，各项电子业务品种的平均使用寿命呈缩短趋势；三是创新的业务与银行经营缺乏深层次结合。

　　第三，专业人才缺乏。电子银行的发展需要大量既精通计算机网络知识，又熟悉金融业务的高素质人才，而我国银行从业人员的整体素质仍旧不高，存在员工懂技术的不懂管理、懂管理的不懂营销，不同的专业技能难以实现有效的融合、顺畅地沟通，人力整体资源利用较差，导致能胜任电子银行工作的高素质员工相对缺乏，不利于电子银行的发展。

　　第四，电子产品从开发到营销到售后缺乏战略规划。开展电子银行业务前，缺乏充分的市场调研与客户需求分析，导致产品的差异性不突出以及网络金融服务缺乏特色，导致产品在功能上不能满足客户的需求，经常出现产品开发与使用脱节的现象。了解更多电子银行信息请点击查看：

　　三、我国电子银行发展战略调整

　　第一，建立健全法律法规。对电子银行业务进行规定的仅是《电子银行业务管理办法》、《电子银行安全评估指引》两部行业指导性文件。监管法律的缺失导致我国电子银行长期处于无序发展状态，影响行业的健康发展。因此，我国在不断完善银行卡、网上银行、手机银行等业务管理办法的基础上，积极推动出台相关立法，为我国电子银行业务的发展制造良好的法律环境。

　　第二，积极开发创新产品，完善产品功能。注重科技投入，大胆引入电子新科技，积极培育推出新产品。要以客户为中心，进一步优化产品设计和流程设计，强化客户体验环节，实现产品、流程、服务与客户需求的切实融合、匹配；加快特色产品移植网上银行的力度，提高相关产品柜面与电子渠道同步部署的及时性，满足不同客户的差别化需求；完善客户交流互动平台，加快网站与电子银行业务的整合力度，给客户提高全民、丰富的金融信息；以客户需求为产品设计的核心，积极创新富有竞争力的电子银行产品，不断提升电子银行产品、服务的市场竞争力和影响力。

　　第三，坚持人才战略，组建高素质的员工队伍。首先，要加大外引力度，公开向全社会招聘复合型人才充实到电子银行队伍，缓解电子银行员工队伍的紧缺矛盾。其次，加大培训力度，挖掘现有员工潜力。再次，创建学习型团队，积极培育员工终身学习的理念，大力倡导和鼓励员工自学、深造。通过员工自身人力资本的提升，提高整个电子银行业务员工的团队素质和人力资本。

　　第四，综合改造和优化业务流程，提高效率。注重对跨部门、跨专业、跨系统、跨机构业务流程的梳理与整合，加快突破电子银行柜面业务办理的流程瓶颈，减少内部的冗余环节，节约资源、提高效率；加强电子银行注册月银行卡和信用卡开卡流程的整合，实现一站式服务；优化柜面主机交易，加强不同交易之前的客户信息联动，取消冗余授权；要实现企业证书制作、传递和发放全过程的电子化管理，简化企业客户的注册流程，强化风险控制。

　　总的来说，电子银行已经成为新经济形势下各家金融机构拓展业务的新法宝。目前电子银行蓬勃发展，但是仍存在创新不够、监管不完善等问题，严重制约其发展与规模化的提高。因此，我们应当立足国内市场特征，逐步解决电子银行的各项问题，推进我国电子银行的平稳健康发展。