修甲、去死皮、为指甲打磨抛光、打蜡和涂护甲油,上海虹口区的一个大型商场内, 22岁姑娘张玲正在认真地帮对面的女士涂上最后一层甲油,这已经是她今天接待的第7位客人。几乎每天她都能为上十位客人服务。
“很多都是回头客。”张玲有点自豪地对记者表示。初中毕业的张玲来自安徽,此前做过餐馆服务员,还曾在服装店做过普通营业员,但张玲对记者表示,这些活太累且学不到什么东西。后来在做美甲师的姐姐的推荐下,她也决定去学美甲。
2015年春节后,张玲在上海一家美甲店花了1000元学费,断断续续地学习了将近一个月。后来经过朋友的介绍,她开始在上海一家连锁美甲店的虹口店面工作。虽然从那时到现在仅仅过去半年,但好学肯琢磨的她已经能吸引很多回头客,并已成为这家店的实习店长。
随着人们生活水平的提高,有越来越多的人开始注重双手“美容”。所以你可以越来越多地在美容院、各大商场、化妆品店乃至街头巷尾看到美式贴片甲、法式水晶甲、彩色水晶甲等各种美甲项目。在中国的起步才不过十来年历史的美甲行业如今以每年300%的发展速度,在各大城市已经覆盖到大街小巷,甚至到二线城市的各个角落。
张玲所在的上海某美甲连锁公司林经理告诉记者,比起餐饮店、工厂,美甲师收入颇高,加上美甲店一般都在闹市区或者大型商场,干净且体面。“重要的是美甲师没有背景和学历的要求,只要你上进好学,耐心仔细。”
来自手机招聘网站大谷打工网的数据显示,7月份企业发布的美甲师招聘职位数,相较6月份上升31%,平均薪资上涨16%,不少企业对美甲师职位开出底薪人民币5000元以上的招聘信息。
据宇博智业市场研究中心发布的美甲行业技术报告显示,尽管美甲师门槛低,但没有相应的技术能力,无法马上从事该职业,林经理也坦言,缺乏技能的新生代打工者为数不少,“这需要社会为她们提供培训机会”。她表示,美甲行业只要肯干愿意学,月收入达到八九千元甚至上万也不是难事,“最高的美甲师收入能达到一万七八千元”。
另一方面,虽然美甲师技术门槛要求不高,理论上只要学习一星期就能上手,但要实际操作熟练还要在日常工作中磨炼。这就要求美甲师不仅要有专业的产品知识,还必须具备一定的绘画功底。此外,美甲是时尚行业,所以流行的趋势、新的技巧也都变化迅速,好在张玲现在工作的美甲店,都会有不定期的培训。
除开这些,细心和耐心,以及与消费者的沟通也是不可缺少的。张玲就发现适当地按客人的喜好称呼她们,并细心留意自己与客人对话的语气是否亲切有礼,同时也要分外注意客人说话内容等沟通技巧非常重要。
和张玲一样,她所在公司的美甲师都有数额不等的底薪,并且再加上每位客人都有提成10%~15%。“做了十年的和做了半年的技术还是有差别。”张玲说,公司有专门的技术老师考验评级来确定底薪。
提成,就不仅需要技术服务素质的高水平,也需要美甲师有销售技巧,能洞悉客户的需要,并对所有产品的特点、优点及好处均非常熟悉。比如顾客的指甲容易折断,就可以向她推荐使用能令指甲更坚硬、更有弹性的产品。
晚上10点,张玲才结束一天的工作回到租住的地方,虽然这份工作也辛苦,但张玲开心的是与同事们和老板都相处得比较开心,更重要的是,她也希望经过几年的磨炼,有机会能开一家自己的美甲店。