春暖花开，天气晴好，为了搭配漂亮服装，让自己从头到脚都透露出时尚与美丽，从过年前开始，曲靖的很多女士就开始关注起指尖的风景，她们会去找一家美甲店，把自己的双手打理得漂漂亮亮。

　　近日，记者走访了解到，近年来曲靖的美甲店越开越多，很多美甲店入驻小区，美甲行业竞争越来越激烈，美甲店靠拼服务拼质量取胜。

　　美甲需求量增加

　　据了解，曲靖城区的美甲店有上百家，在美团上注册可参与网络团购的美甲店就有34家，这些美甲店不仅集中在麒麟巷、文化路、玄坛商场、新百大等繁华地段，西苑小区、阳光花园等小区里也零散分布着一些美甲店。

　　玄坛商场内一美甲店的老板丽丽告诉记者，现在做美甲的人很多，从二十几岁到五六十岁的女性都有。现在的美甲可以保留较长的时间，平时洗菜煮饭基本不会脱落，不像以前用普通指甲油，顶多一周就开始掉色、脱落。因为不大会影响日常生活，做指甲的女士也在逐年增加，五六十岁的中老年女士做指甲的也很多。

　　丽丽说，春节前，小店的生意异常火爆，每天早晨9点半开门到晚上10点关门，一直都有顾客来，要做指甲需预约或排队等候，一天做下来，腰酸脖子疼，手都做麻了。春节后，因天气晴朗，为了搭配漂亮的春装，去做指甲的女士也非常多，“我这个美甲店开了6年，大多都是回头客，春夏这两个季节的生意最好，做手指甲、脚指甲的人都很多，每天接待10到30个客人。”

　　美甲市场有点乱

　　采访中记者了解到，曲靖的美甲店多，但服务和质量却参差不齐。

　　2014年4月在文化路淘宝城里开起美甲店的小孟说，她在昆明做了很多年的美甲，因为丈夫孩子在曲靖，所以去年租了店面在曲靖落脚。小孟说，曲靖的美甲市场比较混乱，开美甲店根本不需要美甲师资格证，随便一个美甲店的学徒学会后都可以自己开店，而这种情况在大城市是根本不可能存在的，“在昆明，开美甲店必须有美甲师资格证才可以，而美甲师资格证必须经过正规培训和考试才可以获得。我刚来曲靖开店那会儿感觉非常不习惯，我用最专业的方法做，顾客反而觉得奇怪。比如锡箔纸，我的每个顾客用的锡箔纸都是新的，用完就扔，而其他很多美甲店的锡箔纸反复利用，这个客人用完冲洗一下接着给下一个客人用，这样特别不卫生。我刚来曲靖时，客人说我的锡箔纸怎么是新的，我觉得很纳闷，怎么会问这样的问题，这是最基本的专业素养啊，但在曲靖却无法做到。从这一点就可以看出，曲靖的美甲市场有多混乱。”

　　正在让小孟做指甲的一位顾客说：“我是这个店的常客了，孟老板非常认真细致，做得很好，关键是干净卫生。以前我在别的店做，手下面垫一块毛巾，指甲死皮剪了掉在毛巾上，做完了把毛巾拿起来抖一抖就接着给下一个客人用。而这里手下面是一个小盘子，一个客人做完，老板会把小盘子洗干净，再给下一个客人用，这样更卫生。”

　　据宇博智业市场研究中心发布的美甲行业现状报告调查显示，曲靖美甲行业服务和质量的参差不齐可以从美团的评分和评语中得到印证。美团的美甲店，评分最高的是4.9分，评分最低的是3.6分;人气最旺的店已售出 3900个，而有的店只售出几个。在评分较高的店里，可以看到这样的评语：“做得很认真，服务态度好，环境干净整洁，还有好喝的花茶。”“美甲不仅仅是看结果，过程也很重要。整个过程大概一个小时，非常愉快，老板很有耐心，也很细心，从环境到服务都很棒。”而在评分较低的店里，可以看到这样的评语：“美团用的指甲胶好差，做完到现在才半个月，已经有5个指头上的颜色掉落了，第一次遇到这种情况!”“可选择的颜色少，质量差，涂得不均匀，明明套餐里有的却要另外收费，做生意要讲诚信，以后再也不会去了!”

　　靠服务质量取胜

　　在美甲店众多、服务质量不一的曲靖美甲市场，美甲店该如何立足呢?

　　美甲店老板丽丽说，6年前，曲靖的美甲店还不是很多，现在市场需求量大，美甲店遍地开花，在日益激烈的竞争中，主要靠优质服务和高质量取胜，“我认为我的美甲店再开10年也没问题，因为每个顾客来，我都要求员工提供最优质的服务，一定要把美甲做好做专业，这是我的小店能留住大批回头客的原因。还有就是要不断跟紧时尚步伐，用最新的产品来吸引顾客，比如说贴花，别的店没有的时候我的店就有了，别的店有的时候我的花样是最新的，这就是最好的竞争武器。”

　　小孟的观点和丽丽是一致的，小孟说，从开店到现在快1年的时间，靠着专业的服务质量，她已经积累了很多回头客，“很多客人来我这只做了一次，就在我这办卡了，她们说我做得更专业。虽然曲靖的美甲市场比较混乱，但我依然会坚持自己的原则，每个客人用的锡箔纸都是新的，不管是美团还是普通客人，都一视同仁用一样好的产品，只有保证了质量，有良好的服务态度，才能留住老顾客、迎来更多的新客人。”