CRM即客户关系管理，是指企业用CRM软件技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

　　那么三个CRM软件功能你知道吗？

　　1、宇博CRM软件： 简便性

　　每个客户都有独特的业务需求。系统功能必须足够多样化，才能轻松满足这些需求。一些流程或团队需要随时获取信息，因为在与客户交谈时不能让客户等待太久。因此，系统操作要简单快速。如果可能的话，重要的工作要能够在仪表盘上查看。此外，系统的数据输入也不能耗时太长，字段要简短，描述要足够详细，以便捕捉所有数据。

　　2、宇博CRM软件： 扩展性

　　很多企业起初并没有意识到扩展性的问题，但软件需要具备足够的扩展性，才能与企业共同成长，否则需要另外一个CRM软件来取而代之，这又是一个烧钱的举动。除了扩展性之外，您还要了解该ERP供应商提供的服务。未来选择的供应商要能为您提供客户评价。与他当前或曾经的客户交谈能让您加深了解该供应商和他的产品。

　　3.、宇博CRM软件： 邮件集成

　　CRM软件不仅要帮助客户管理数据库，还要规划各类活动，尤其是邮件和市场营销。所有的CRM软件都具有邮件集成功能，但作为供应商，则需要时时检查目标是否足够灵活，是否有能够回应客户问题的报告。在反馈回路的帮助下，您还能保存客户回复，让相关部门可以查看并据此规划各自的活动。在寻找ERP供应商时，所寻求的不仅仅是邮件集成功能，还有短信，以及社交CRM形式的社交媒体。在CRM软件中，邮件地址全部保存在了系统中，因此无需记忆。在邮件集成功能的帮助下，收发邮件可以转换成客户服务案例，新销售线索或变成销售机会。

　　知道了这三个CRM软件功能，企业还在等什么呢？

　　宇博厦门CRM软件永久免费，功能强大、灵活，中小微企业客户管理首选软件。联系电话：0592-5337130，QQ：960336379。

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