CRM 是（Customer Relationship Management） 的英文缩写，其含义是客户关系管理。它是指企业通过收集、分析、处理客户信用信息，对其进行信用评价和科学合理的授信，从而控制客户风险，提高企业价值的一种管理方法、管理思想、 商业策略。

　　宇博免费CRM不仅可以通过形成“以客户为中心”的商业哲学和企业文化来支持产品研发、市场营销、客户服务流程，而且可以采用事前、事中、事后环节全程一对一的客户个性化信用管理服务，提高客户满意度和忠诚度，筛选有价值的客户。

　　一、宇博免费CRM模式的先进性

　　1． 以企业价值最大化为目标。CRM 模式通过建立独立的信用管理部门，使整个对客户的信用管理过程以企业价值最大化为目标，克服了现有模式中将信用管理功能依附于销售

　　部或财务部的部门之间管理目标相冲突的缺陷。

　　2． 以对客户事前的控制为重点。CRM模式通过加强事前 对客户信息的收集、分析、评价来进行科学的授信，从而避免 客户的拖欠或使账款可以成功追回，克服了传统的事后补偿式的管理缺陷，即等到应收账款发生拖欠甚至发生坏账以后

　　再采取内部和外部甚至诉诸法律等措施催收的管理模式。

　　3．建立了专门的制度保障。大多数企业在现有的管理模式下，内部经营管理薄弱，制度体系不健全！

　　二、宇博免费CRM模式的成功案例—飞煌集团

　　1．飞煌集团的具体模式。飞煌集团对客户的信用管理模式采取的是“3+3”模式，该模式是CRM模式在实际中的成功应用 范例，既体现出了各部门之间协调的必要性，又在全程管理中突出事前防范的重要性。

　　第一个“3”是指企业的前台、中台和后台这三个部门，即销售部、信用部和财务部。

　　第二个“3”是指飞煌集团对客户管理的三个阶段，指前期的信用调查，中期的信用政策的制定，后期的信用政策的实施。

　　免费CRM已然成为商业模式变革的必然选择。

　　宇博厦门CRM软件永久免费，功能强大、灵活，中小微企业客户管理首选软件。联系电话：0592-5337130，QQ：960336379。

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