中国报告大厅网讯，截至2025年10月，河北省邯郸市肥乡区通过系统性改革和服务模式创新，在政务服务领域取得显著成效。数据显示，该区累计提供免费帮办代办服务超2万次，群众满意度达100%，并依托数字化工具实现800余项事项“零跑腿”办理，服务产业布局进一步优化，为区域营商环境提升注入新动能。

  一、构建多层次服务体系，提升政务服务效能（统计数据及服务产业布局）

  中国报告大厅发布的《2025-2030年全球及中国服务行业市场现状调研及发展前景分析报告》指出，肥乡区以“强队伍、优平台、全流程”为核心，整合政务资源与社会力量，打造“1+1+N”的帮办代办体系。其中，高频事项由骨干专员全程跟进，覆盖企业登记、社保医保等核心业务；专项联络员则针对特殊群体及重点企业提供“一对一”服务，累计开辟绿色通道办理超2000件次。通过“潮汐式服务”，动态调配人力应对办事高峰，有效解决群众排队难题。数据显示，该体系使高频事项平均办理时长缩短50%，服务响应效率显著提升。

  二、数字化赋能精准服务，拓宽服务时空边界（统计数据及服务产业布局）

  依托“线上+线下”融合平台，肥乡区打破传统政务服务的时空限制。升级后的“肥乡政务服务”小程序新增智能客服与预约系统，支持企业群众7×24小时提交需求，并通过人工智能大模型即时解答高频问题。同时，在各乡镇部署“智慧晓屋”，组建32名业务骨干组成的“云坐席”团队，实现800余项服务远程办理，推动政务服务向基层延伸。“零跑腿”事项占比达95%，电子证照调用超15万次，材料重复提交率下降70%。

  三、优化跨部门协作流程，破解服务“痛点”难题（统计数据及服务产业布局）

  针对企业群众反映强烈的审批繁琐问题，肥乡区建立闭环管理机制，推动市场监管、税务等部门协同办公。通过“多表合一”和并联审批改革，将法人变更等复杂事项的办理环节压缩40%，材料精简35%。同时，定期开展流程体验活动，累计整改服务堵点28项，进一步提升“一件事一次办”的覆盖率与满意度。

  肥乡区通过服务体系重构、数字化升级及跨部门协作，构建起覆盖全域的高效政务服务网络。数据显示，其创新模式已惠及数万企业群众，服务效能与产业布局优化形成良性循环。未来，该区将继续以数据驱动服务迭代，推动政务服务从“被动响应”向“主动赋能”转型，为区域经济发展提供更强劲支撑。