中国报告大厅网讯，在优化营商环境的持续推进中，某区通过创新服务模式有效提升了经营主体的合规性。截至2025年6月13日，东湖区市场监管局以“放管服”改革为指导，结合数字化与人性化服务策略，在年报指导方面取得显著成效。数据显示，该区域经营主体年报主动填报率同比提升40%，其中小微企业和个体工商户覆盖率突破98%。这种成绩的背后，是多维度服务体系的构建与服务能力的竞争性优化。

  一、多维度宣传策略构建服务网络，发展现状及服务竞争分析显示政策触达率显著提升

  中国报告大厅发布的《2025-2030年全球及中国服务行业市场现状调研及发展前景分析报告》指出，东湖区市场监管局通过线上线下融合的服务模式，实现年报政策精准覆盖。线上依托微信公众号、监管工作群等平台发布填报指南，累计推送图文解读320余篇，覆盖用户超20万；线下在政务服务大厅、社区服务中心等地张贴海报5000份，并组织专项宣讲活动168场次，深入50个社区及乡村开展面对面指导。数据显示，这种立体化宣传使政策触达率从2024年的78%提升至当前的93%，有效填补了偏远地区与老年经营者的认知盲区。

  二、“零距离”上门服务深化基层覆盖，东湖区创新模式推动经营主体年报规范性突破95%

  针对部分经营者填报困难问题，市场监管局组建12支专业服务小分队，累计开展上门指导3600余次，现场解决操作难题超8700个。在政务服务大厅设立的年报专窗日均处理咨询量达240件，并通过远程协助平台为行动不便者提供“云辅导”，累计完成在线答疑1.5万次。服务数据显示，该模式使个体工商户年报规范性达到95%，较传统申报方式提升37个百分点，显著增强了区域市场的合规竞争力。

  三、定制化支持体系强化竞争力，数字化与人性化结合优化区域营商环境

  通过分析服务需求差异，东湖区建立分级分类服务体系：对大型企业开通“绿色通道”实现24小时内响应；为小微企业提供智能填报系统，错误率降至5%以下；针对老年经营者推出语音指导功能和简化版操作手册。这种差异化服务策略不仅降低经营主体时间成本30%，更推动区域年报整体完成效率提升至98.6%，在同类行政区竞争中处于领先地位。

  总结来看，东湖区市场监管局通过构建“宣传-辅导-优化”三位一体的服务体系，在政策触达、精准帮扶与技术创新上形成差异化竞争优势。其经验表明，以服务创新驱动监管效能的模式转型，不仅能有效解决市场主体痛点，更能为区域营商环境优化提供可持续动能。随着服务标准的进一步完善，这种模式或将重塑政务服务领域的竞争格局。