中国报告大厅网讯，我国已步入中度老龄化社会，如何构建多层次、可持续的养老保障体系成为重要议题。作为金融行业的先行者，中国银行以“养老金融领先银行”为目标，创新推出覆盖全年龄段的“备老+养老”服务体系，通过产品优化、服务升级和科技赋能，为不同生命周期阶段的人群提供精准支持。截至2025年4月末，中国银行已累计服务千万客户参与个人养老金计划，在售产品超270只，企业年金管理规模居行业前列，展现了金融助力养老保障的坚实力量。

  一、以“备老”理念为先导，强化全生命周期规划

  中国报告大厅发布的《2025-2030年中国养老行业发展趋势分析与未来投资研究报告》指出，面对老龄化带来的挑战，中国银行将目光前移至“备老”阶段，通过数字化工具引导客户尽早规划养老资金储备。其手机银行APP嵌入智能测算功能，用户输入退休年龄、所在地及生活标准后，系统可自动计算养老金缺口并生成个性化储蓄建议，帮助中青年群体建立长期财务意识。这一服务模式契合了养老金“早投入、持续积累”的核心逻辑，有效解决了居民对养老规划认知不足的问题。

  为提升公众养老金融素养，中国银行还创新开展教育普及工作。例如，在广东设立全国首个银行业“蓝马甲”交易示范基地，通过短视频、社区活动等方式解读政策与产品，推动养老金融服务从“被动接受”转向“主动参与”。数据显示，截至2024年末，该行企业年金个人账户数达443.58万户，彰显了长期规划的市场认可度。

  二、深耕产品创新，覆盖养老三支柱需求

  中国银行以多层次养老金融产品体系服务不同客群：在第三支柱个人养老金领域，截至2024年末已上线262只产品，涵盖储蓄存款、理财产品、商业养老保险及公募基金，并推出广州等地的特定养老储蓄试点。针对投资端，精选优质基金与理财产品的同时实施费用优惠，让利客户超亿元。此外，2024年新发行34只养老目标基金和理财产品，年末管理规模突破425亿元。

  在覆盖更广的第一、第二支柱领域，中国银行表现同样突出：累计发放社保卡1.24亿张，养老金受托资金规模达2590.91亿元，托管运营资金超1.17万亿元。这种全谱系产品布局既满足了基本养老需求，也为中高收入群体提供了增值选择，实现了“从保障到财富”的服务闭环。

  三、优化服务渠道，打造适老化温度体验

  中国银行以线下网点和线上平台为依托，构建起“硬件+软件”双轨并行的适老服务体系。截至2025年4月，全行1.1万家敬老服务达标网点实现100%覆盖，配备无障碍设施与老年客户专属活动区，并保留传统柜面服务以尊重客户习惯。例如，江苏分行推出“6+2”助老体系，深圳桃源居支行完成空间适老化改造，湖北刘家湾支行则通过社区联动举办金融课堂、节日活动等，将服务延伸至生活场景。

  线上渠道方面，“长者版”手机银行以大字体、简化界面和语音交互设计降低使用门槛，并集中展示高频功能如转账与医保服务。这种“科技适老化”改造使老年客户更易融入数字时代，同时保留了线下陪伴式服务的人文关怀。

  总结

  中国银行通过“备老+养老”的创新路径，将金融服务深度嵌入生命周期各阶段，既以数据化工具引导提前规划，又以多元化产品满足不同需求，更以适老化改造提升体验温度。从千万客户的参与规模到行业领先的管理数据，无不印证了其在养老金融领域的先行者地位。未来，随着政策深化与技术迭代，中国银行的实践将持续为“老有所养”注入新动能，助力构建普惠、稳健的银发经济生态体系。