中国报告大厅网讯，随着科技发展与市场供给的持续优化，我国消费领域正经历深刻变革。最新调查显示，消费者对当前消费环境改善给予积极评价，AI智能产品与新能源汽车等新兴品类成为关注焦点，同时"质价比"概念逐渐取代传统"性价比"需求，反映出消费升级趋势下的新诉求。

  从满意度提升到新兴消费热点涌现，我国消费市场正经历结构性升级。消费者对品质与服务的双重重视，既为供给侧改革指明方向，也要求监管部门持续发力破解现存痛点。随着AI技术深化应用及维权渠道多元化发展，构建更安全、高效、包容的消费环境将成为下一阶段重要目标。

  一、消费环境满意度显著提升

  2025年度数据显示，超六成消费者认为我国消费环境持续向好，线上（56.7%）与线下（55.5%）消费满意度差距进一步缩小。近七成受访者认可监管成效，对消费维权服务便利性表示满意。

  二、消费者对企业经营的核心诉求聚焦售后与质量

  在企业经营表现关注度排名中，"售后保障""质量过硬""安全可靠"位列前三，其中"售后保障"连续五年蝉联榜首。数据显示，商品服务质量安全（32.4%）、数据安全（18.9%）及健康属性不足（25.7%），仍是制约高品质消费需求满足的主要瓶颈。

  三、AI与新能源汽车领跑消费热点

  调查显示，未来一年服务类消费新热点中，22.1%的消费者预期AI智能产品将强势崛起；商品类消费热度榜上，智能化电子产品以29.7%的支持率领先，紧随其后的是新能源电动汽车（26.6%）。旅游服务则稳居2025年服务类支出首位。

  四、"质价比"升级成为新趋势

  消费者对品质与价格匹配度的关注显著提升："性价比"虽仍为年度关注度榜首，但"高品质"关键词搜索量增幅高出前者43%。食品、日用百货等基础消费持续占据商品类支出前三甲，而智能产品（17.2%）、家用电器（16.8%）的计划支出占比均突破15%，体现科技赋能下的消费升级需求。

  五、维权意识增强与服务优化空间

  尽管消费者遭遇侵权问题的比例较去年下降，但维权主动性持续提升：仅2.4%受访者未采取行动。诉求分布显示，45.2%要求赔偿损失，42.9%接受退换货方案，超30%希望商家公开道歉或被曝光。值得注意的是，虽六成消费者支持线下"无理由退货"政策，但实际体验满意度不足五成，反映服务落地仍需优化。

  六、消费环境持续改善方向明确

  当前虚假宣传（占比28.1%）、个人信息泄露（23.4%）、价格虚高（19.7%）及假冒伪劣问题仍是主要痛点。中消协建议通过强化AI场景监管、完善售后服务标准、推动"质价比"评价体系建设等举措，进一步释放消费潜力。

  总结