疫情保险随着疫情的常态不定爆发,很多市民购买了相关的保险。在市民田先生疫情险不理赔事件爆发后,很多网友纷纷表示有些就是霸王条款不给理赔,在事件发酵之后最终太平洋保险公司主动联系田先生答应赔付。
2022年3月,疫情来势汹汹在吉林省迅速蔓延,长春市民田先生与爱人自测抗原及上门核酸检测结果均为阳性,随后在居家隔离期间用药自愈。期间,田先生想起曾投保过一份太平保险公司的“疫情险”,便打电话申请理赔。
“保险公司的人说已经记录让等回复,直到将近一个月之后才收到消息说让准备资料,其中有一项是要医疗机构盖章的纸质核酸检测报告。其他的我们都按照要求准备好了,就这项没有,因为没去方舱医院治疗手里没检测报告。”田先生称,他保留了“吉事办”小程序内的核酸检测阳性电子报告截图,也联系了社区开具了证明,“社区的证明都写着我们确诊时间和治愈时间,再说了电子版的都是国家大数据,这还不算证明吗?但他们就是不承认,不给理赔。”
从田先生提供的相关截图可以看到,此前太平保险公司工作人员宣传称该险种“新冠确诊给2万、新冠身故给35万、新冠隔离津贴200元/天,新冠住院津贴100元/天,新冠ICU津贴500元/天”。2022年5月14日,联系了太平保险总部,询问田先生可申请哪项理赔,客服人员称会联系理赔专员进行处理。随后,太平保险公司长春分公司一位姓张的工作人员回复,称田先生及爱人因居家隔离无法申请“隔离津贴”,仅“新冠确诊”一项可申请理赔,但需要出具一系列的医学检测报告。
保险公司工作人员说,简单来表述就是需要医院或者医疗机构出具相关证明,“社区不是医疗机构,不能开具医学证明。另外阳性也不代表确诊,有可能是无症状感染者,如果田先生不能补交符合规定的资料没法就‘确诊’这项申请赔付。”2022年5月16日晚,在发布新闻报道当天,华商报-二三里资讯(热线微信15843263472)接到田先生的最新反馈:“保险公司主动和我们联系,答应给赔付确诊每人2万元,承诺18号到账。”
新冠疫情已经有三年的时间,疫情相关的保险也不断出现在市场上。近日市民田先生找太平洋保险公司理赔被拒绝,工作人员表示需要医院或者医疗机构的相关证明才可以理赔,最终保险公司主动联系答应理赔。