如今的小家电汉成为了家电行业投诉的重灾区，短寿命、高维修，一直困扰着消费者。越来越多的家电巨头进入厨卫电器市场掘金，加剧了厨卫行业的竞争，改变了厨卫电器的市场格局。

　　当今，一直以来，厨卫产业内自身也存在着各类发展问题。产品同质化严重、质量水平参差不齐、价格战剧烈、技术研发力度不足、品牌运营策略不清晰、售后服务体系不完善等诸多的问题中，售后服务一直是消费者最关心的问题。厨卫电器行业在经过快速扩张期后迎来了消费升级换代的时代。新形势下，厨卫企业的进一步发展，从某种层面上来说，是服务的竞争。

　　这是对企业服务团队专业性的考验，更是对产品品质提出的更高要求。售后是服务的重要组成部分，企业的服务更多的是从售后开始的。了解更多(2011-2015年厨卫行业竞争格局与投资战略研究咨询报告）