报告目录 1

　　图表目录 14

　　第一章 物业管理行业相关概述 19

　　第一节 物业管理的介绍 19

　　一、 物业管理的定义 19

　　二、 物业管理服务的内容 19

　　三、 物业管理七大特色 20

　　四、 高水准物业管理的原则 22

　　第二节 国内外物业管理基本特征的比较 24

　　一、 国外物业管理的基本特征分析 24

　　二、 国内物业管理的基本特征分析 26

　　第三节 物业管理产权理论分析 28

　　一、 产权理论简介 28

　　二、 物业管理产生的产权理论分析 28

　　三、 我国物业管理发展的产权理论分析 29

　　第二章 国际物业管理业发展分析 32

　　第一节 国外物业管理的发展综述 32

　　一、 国外物业管理的特点 32

　　二、 发达国家的物业管理模式 34

　　三、 国外物业税特点 36

　　四、 国外物业管理模式 37

　　第二节 美国物业管理的发展情况 40

　　一、 美国物业管理的主要特点 40

　　二、 美国物业管理政策 42

　　三、 美国的楼宇星级管理 47

　　四、 美国物业管理收费制度及启示 48

　　五、 美国物业管理企业的经费运作概况 52

　　第三节 新加坡物业管理的发展情况 56

　　一、 新加坡物业管理概况 56

　　二、 新加坡的共管式物业管理 60

　　三、 新加坡物业管理政策 61

　　第四节 澳大利亚物业管理的发展情况 61

　　一、 澳大利亚物业管理的主要特点 61

　　二、 澳大利亚物业管理特色 64

　　三、 澳大利亚物业管理政策 65

　　第五节 其他国家/地区（港澳台）发展 65

　　一、 法国 65

　　二、 德国 66

　　三、 英国 66

　　四、 日本 67

　　五、 台湾 74

　　第三章 中国物业管理的发展概况 76

　　第一节 中国物业管理发展历程 76

　　一、 中国物业管理的产生与发展 76

　　二、 中国物业管理的三个阶段 83

　　三、 三大问题困扰我国物业管理行业 84

　　四、 影响物业管理服务行业发展瓶颈 84

　　第二节 物业管理的经济环境分析 86

　　一、 物业管理的经济分析 86

　　二、 物业管理的市场经济特点 89

　　三、 房产税将全国逐步推开 91

　　第三节 物业管理发展现状分析 92

　　一、 物业服务行业总体结构情况 92

　　二、 中国物业服务企业发展研究 96

　　三、 物业管理发展服务市场分析 111

　　第四节 物业服务企业经营状况研究 121

　　一、 物业服务行业发展困境分析 121

　　二、 百强企业控制成本、提高盈利能力 122

　　三、 物业服务百强企业增加收入 125

　　第五节 物业管理的法律特色分析 129

　　一、 物业纠纷类型 129

　　二、 物业纠纷的法律特征 130

　　三、 物业纠纷的法律分析 130

　　四、 物业纠纷的解决办法及国外经验 132

　　五、 物业管理市场纠纷的信息经济学分析 132

　　六、 解决物业矛盾纠纷的根本办法 136

　　第六节 物业管理行业风险 137

　　一、 物业管理风险的表现形式 137

　　二、 物业管理风险的规避方式 138

　　第七节 物业管理消费分析 139

　　一、 物业管理消费的特征和功能 139

　　二、 物业管理消费的现状分析 143

　　三、 物业管理的消费者分析 143

　　四、 与物业服务者对服务认识的误差 147

　　五、 物业管理消费发展趋势分析 147

　　第八节 中国物业管理的发展模式分析 149

　　一、 酒店式物业管理模式分析 149

　　二、 《物权法》实施后物业管理有新模式 151

　　三、 对《物业管理条例》实施中几个问题的认识 152

　　第九节 《物权法》的实施对行业的影响 157

　　一、 《物权法》对物业管理的影响分析 157

　　二、 《物权法》对物业管理的法制作用 159

　　三、 《物权法》对物业管理发展格局的影响 162

　　第十节 我国开征物业税的难点透析与政策建议 165

　　一、 物业税开征的难点透析 165

　　二、 开征物业税的政策建议 169

　　第十一节 《劳动合同法》对物业管理行业的影响与对策 172

　　一、 《劳动合同法》对物业管理行业的影响 172

　　二、 物业企业要积极推进管理模式创新 173

　　三、 对物业管理企业认识与建议 175

　　第四章 物业管理行业的费用分析 176

　　第一节 物业管理费的介绍 176

　　一、 物业管理费的构成 176

　　二、 物业管理费的收费标准 176

　　三、 物业管理费的核算方法 177

　　四、 物业管理费的主要用途 178

　　第二节 物业服务收费方式分析 179

　　一、 物业服务的两种计费方式 179

　　二、 两种收费方式的的优缺点分析 179

　　三、 两种收费方式的比较 180

　　四、 中国酬金制需要完善的方面 181

　　第三节 物业管理服务与收费的关系分析 182

　　一、 物业管理服务与收费相结合的制度基础 182

　　二、 物业服务与收费的内在联系 183

　　三、 物业服务与收费相结合的要求和实践 184

　　第四节 物业服务价格体系构建研究 185

　　一、 物业服务价格形成机制概述 185

　　二、 物业服务价格形成机制存在的问题 186

　　三、 构建“质价相符”价格体系的思路 187

　　四、 物业服务成本上涨与行业应对措施 194

　　第五节 对物业管理低收费与零收费的理性思考 197

　　一、 市场经济下低收费和零收费现象分析 197

　　二、 法律层面的低收费和零收费的审视与考量 200

　　三、 低收费和零收费的对策建议 202

　　第六节 物业管理费用收取存在的问题及对策 203

　　一、 物业管理欠费问题的原因分析和解决建议 203

　　二、 解决物管费困局的新思路 206

　　三、 物业公司收缴物业管理费的内部控制和核算分析 210

　　第五章 物业管理行业招投标的发展 212

　　第一节 物业管理招投标机制的综述 212

　　一、 物业管理招投标活动的认识 212

　　二、 物业管理招投标的特征与其要点 215

　　三、 物业管理招投标的必要性和意义 219

　　四、 物业管理依法实行招投标制度的利处 221

　　第二节 物业管理招投标方式的分析 222

　　一、 物业管理行业健康发展亟需推行招投标 222

　　二、 物业管理与服务的策划招投标法特征分析 224

　　三、 关于确立收费标准测算为重点的招标方法分析 225

　　四、 关于物业管理无标底二步法招标方法的分析 226

　　第三节 物业管理招投标存在的问题 227

　　一、 物业管理招投标制度缺陷和现实的困境 227

　　二、 物业管理招投标中面临的三大误区 234

　　三、 实施物业管理招投标所存在的主要问题 238

　　四、 物业管理招投标待解决的四大难题 239

　　第四节 物业管理招投标的对策 240

　　一、 实施物业管理招投标的措施 240

　　二、 市场化的物业管理科学开展招标投标的对策 242

　　三、 理顺物业管理招投标关系的思考 244

　　四、 完善物业管理招投标的六点建议 247

　　五、 物业招投标市场机制培育和完善的基本要素 250

　　第六章 中国主要地区物业管理行业的发展 253

　　第一节 深圳物业管理业分析 253

　　一、 深圳物业管理的发展成就 253

　　二、 深圳物业管理的主要特征 255

　　三、 深圳绿色物业管理成就卓著 255

　　四、 深圳物业管理行业发展概况 257

　　五、 深圳物业管理条例修订后实施 259

　　六、 深圳物业管理发展规划 261

　　第二节 北京物业管理业分析 272

　　一、 北京市物业管理办法实施 272

　　二、 北京物业管理行业发展特征 273

　　三、 北京物业动态监管平台启用 275

　　四、 北京物业管理存在问题分析 275

　　五、 北京物业管理的菜单式发展趋向 277

　　第三节 上海物业管理业分析 279

　　一、 上海物业管理行业发展回顾 279

　　二、 上海物业管理行业发展现状 281

　　三、 上海新版物业管理规定实施 288

　　四、 上海工业园区物业管理规范施行 289

　　五、 上海调整公有住宅售后物业服务收费标准 290

　　六、 上海民营物业管理企业发展分析 291

　　第四节 广州物业管理业分析 297

　　一、 广州物业管理行业发展概述 297

　　二、 广州物业专项维修资金管理新规 297

　　三、 2014年广州物业管理新办法实施 298

　　四、 广州物业管理深入发展的对策 300

　　第五节 其他省市物业管理业分析 303

　　一、 呼和浩特市 303

　　二、 哈尔滨市 305

　　三、 杭州市 306

　　四、 贵阳市 307

　　五、 四川省 309

　　六、 浙江省 309

　　七、 河北省 311

　　八、 广西壮族自治区 313

　　第七章 物业管理行业的竞争分析 316

　　第一节 物业管理行业的竞争格局 316

　　一、 物业管理进入市场竞争的必然趋势 316

　　二、 新物业管理行业步向品牌竞争的时代 316

　　三、 物业管理企业竞争促进品质提高 322

　　第二节 物业管理行业的品牌竞争探析 324

　　一、 品牌和物业管理品牌 324

　　二、 创建物业管理品牌的条件 324

　　三、 创建物业管理品牌的必然性 325

　　四、 建立物业管理品牌的策略 327

　　第三节 物业管理行业的品牌扩张分析 331

　　一、 管理规模扩张 331

　　二、 知名度扩张 332

　　三、 管理规模的扩张和知名度扩张的关系 332

　　第四节 物业管理行业竞争力提升的策略 333

　　一、 提升中国物业管理企业竞争力的建议 333

　　二、 创造与培养物业管理企业的核心竞争力 334

　　三、 浅析物业管理企业竞争力的提升对策 336

　　四、 物业管理企业提高自身竞争力的方法 338

　　五、 中国物业管理企业亟待品牌创新 341

　　第八章 行业重点企业分析 345

　　第一节 上海陆家嘴物业管理有限公司 345

　　一、 公司概况 345

　　二、 运营模式 345

　　三、 品牌推广模式 347

　　第二节 龙湖物业 351

　　一、 公司概况 351

　　二、 运营模式 351

　　三、 品牌推广模式 353

　　第三节 第一太平戴维斯 354

　　一、 公司概况 354

　　二、 运营模式 354

　　三、 品牌推广模式 355

　　第四节 万厦居业 356

　　一、 公司概况 356

　　二、 运营模式 357

　　三、 品牌推广模式 359

　　第五节 世邦魏理仕 361

　　一、 公司概况 361

　　二、 运营模式 362

　　三、 品牌推广模式 363

　　第六节 戴德梁行 364

　　一、 公司概况 364

　　二、 运营模式 365

　　三、 品牌推广模式 366

　　第七节 高力国际 366

　　一、 公司概况 366

　　二、 运营模式 367

　　三、 品牌推广模式 369

　　第八节 深圳市万科物业服务有限公司 369

　　一、 公司概况 369

　　二、 运营模式 372

　　三、 品牌推广模式 374

　　第九节 浙江绿城物业管理有限公司 375

　　一、 公司概况 375

　　二、 运营模式 377

　　三、 品牌推广模式 378

　　第十节 中海物业管理有限公司 379

　　一、 公司概况 379

　　二、 运营模式 379

　　三、 品牌推广模式 382

　　第十一节 深圳市中航物业管理有限公司 384

　　一、 公司概况 384

　　二、 运营模式 384

　　三、 品牌推广模式 385

　　第九章 2015-2020年物业管理行业发展趋势预测 386

　　第一节 高校物业管理的发展趋势 386

　　一、 高校住宅物业管理的现状 386

　　二、 高校物业管理的发展趋势 388

　　第二节 2015-2020年中国物业管理的发展趋势 390

　　一、 2015-2020年中国物业管理发展前景 390

　　二、 2015-2020年中国物业管理发展趋势分析 391

　　三、 中国物业管理的发展方向研究 391

　　四、 中国物业管理企业的发展趋势 396

　　五、 中国物业管理企业的发展前景 397

　　第十章 房地产行业分析、预测及与物业管理的关系 400

　　第一节 2014-2015年我国房地产业主要运行指标 400

　　一、 土地开发及购置面积 400

　　二、 房地产投资完成额 401

　　三、 资金来源分析 402

　　四、 房屋施竣工面积 404

　　五、 国房景气指数分析 405

　　第二节 2014-2015年我国房地产市场运行状况 408

　　一、 土地市场 408

　　二、 房地产开发投资 426

　　三、 商品房销售面积与销售额 428

　　四、 房地产价格 431

　　五、 商品房库存量 435

　　第三节 2015-2019年中国房地产发展环境分析 436

　　一、 宏观环境 436

　　二、 金融环境 437

　　三、 政策环境 437

　　第四节 2015-2020年中国房地产发展预测 438

　　一、 2015-2020年房地产市场刚需分析 438

　　二、 2015-2020年我国房地产市场预测 440

　　三、 2015-2020年中国楼市政策预测 441

　　第五节 房地产与物业管理的发展分析 443

　　一、 物业管理公司与房地产开发企业关系的回顾与分析 443

　　二、 房地产经营与物业管理的关系 445

　　三、 优秀的物业管理是房地产开发业的图腾 449

　　第六节 物业管理前期介入对房地产开发项目的影响 453

　　一、 物业管理前期介入的内容及其运作过程 453

　　二、 物业管理前期介入的现状与存在问题 454

　　三、 改进物业管理前期介入的几点建议 455

　　第十一章 2015-2020年行业发展策略分析 456

　　第一节 中国物业管理发展的策略 456

　　一、 物业管理的市场竞争与对策 456

　　二、 物业管理当以构建和谐社会为己任 459

　　三、 物业管理应成为和谐平衡器 461

　　四、 增强物业管理企业市场竞争力策略 462

　　第二节 我国物业管理企业品牌创新策略分析 465

　　一、 物业管理品牌形象的构成要素 465

　　二、 物业管理企业炼好内功的主要策略 466

　　三、 物业管理企业外部传播策略 468

　　第三节 中国物业管理可持续发展战略分析 469

　　一、 物业管理可持续发展的必要性 469

　　二、 我国物业管理持续发展的对策 470

　　三、 创新服务理念实现物业行业可持续发展 474

　　第四节 物业管理企业发展新战略的思考 476

　　一、 物业管理企业发展战略现存问题 476

　　二、 物业管理企业发展战略构建建议 477

　　三、 初始规模不经济问题 479

　　四、 拓展区规模效益问题 479

　　五、 地域文化差异问题 480

　　六、 本地化与特色化问题 480

　　七、 人力资源本地化问题 480

　　第五节 酒店式服务管理策略研究 481

　　一、 酒店服务管理研究 481

　　二、 酒店式管理服务模式设计思路 481

　　三、 酒店式服务管理可行性分析 482

　　四、 酒店式物业的创新型管理策略 483

　　第十二章 2015-2020年企业经营策略分析 485

　　第一节 我国经营性物业发展面临的困惑及对策 485

　　一、 发展我国经营性物业的意义 485

　　二、 发展经营性物业面临的困惑 485

　　三、 促进我国经营性物业发展的对策 486

　　四、 面对危机在高品质服务中寻找机遇 487

　　第二节 物业管理公司运营模式探讨 491

　　一、 物业管理公司运营模式 491

　　二、 现有商业模式的剖析 492

　　三、 成功商业模式的共性 495

　　四、 未来商业模式的构建 500

　　五、 物业服务企业的选择 505

　　第三节 物业管理公司企业文化构建策略 507

　　一、 建立物业管理企业文化的必要性 507

　　二、 构建物业管理企业文化的几点建议 508

　　第四节 拓宽物管行业盈利空间策略 509

　　一、 物业管理企业拓展盈利空间的理论思考 509

　　二、 物业管理行业盈利能力的重新定位 512

　　三、 物业管理企业盈利点的设计 512

　　四、 拓展物业服务企业发展空间的路径 515

　　第五节 物业管理企业绩效管理分析 517

　　一、 物业管理行业绩效管理的特点及要求 517

　　二、 物业管理行业绩效管理现状分析 519

　　三、 完善物业管理行业绩效管理的建议 523

　　第六节 物业管理企业成本的特点及管控分析 530

　　一、 物业管理企业成本的特点 530

　　二、 物业管理企业成本管理的现状 531

　　三、 完善物业管理企业成本管控的对策 532

　　第七节 物业管理专项外委服务的选择与监管 535

　　一、 物业管理专项外委服务招标方法分析 535

　　二、 建立科学的专项外委服务监管考核指标体系 537

　　第十三章 2015-2020年企业营销策略分析 540

　　第一节 物业管理营销特点与规律分析 540

　　一、 内在、持续的过程性营销 540

　　二、 营销过程中“人”的要素作用 540

　　三、 等值等价的营销原则 541

　　四、 差别化营销理论的正确运用 542

　　第二节 行业市场营销存在的问题及相应对策 543

　　一、 物业管理市场营销的必要性 543

　　二、 物业管理企业在市场营销中存在的问题 543

　　三、 解决物业管理市场营销问题的策略 545

　　第三节 物业管理市场营销博弈分析 547

　　一、 物业管理企业之间的博弈分析 547

　　二、 物业管理企业与消费者的博弈 548

　　三、 物业管理企业、业主与社会利益三者博弈分析 549

　　第四节 物业管理服务营销策略 550

　　一、 创新服务策略 550

　　二、 品牌营销策略 552

　　三、 服务营销策略 556

　　第五节 物业管理工作中的危机公关管理 558

　　一、 危机的预防 559

　　二、 危机的处理 560

　　三、 危机善后处理 562

　　图表目录

　　图表 1　统一公寓大厦法内容提要 44

　　图表 2　注册物业经理的平均时间分配 54

　　图表 3　注册物业经理的各类收入比列 55

　　图表 4　注册物业经理在各项地产行业的比例 55

　　图表 5　2013年物业服务百强企业再管项目情况 96

　　图表 6　2013年物业服务百强企业营业收入情况 97

　　图表 7　2013年百强企业物业费收缴率与项目续约率 98

　　图表 8　2014中国物业服务百强企业 98

　　图表 9　2014中国物业服务百强企业服务规模TOP10 99

　　图表 10　2014中国物业服务百强企业服务质量TOP10 100

　　图表 11　2013中国物业服务百强满意度领先企业 101

　　图表 12　2014中国物业服务百强企业成长性TOP10 101

　　图表 13　2014中国物业服务行业市场化运营领先企业 102

　　图表 14　2014中国商用物业服务TOP10企业 102

　　图表 15　2013-2014中国物业服务年度社会责任感企业 103

　　图表 16　2014中国特色物业服务领先企业 104

　　图表 17　2015年中国物业服务百强企业成长性TOP10 105

　　图表 18　2015年物业服务百强企业服务质量TOP10 106

　　图表 19　2015年中国物业服务百强满意度领先企业 107

　　图表 20　2014-2015中国物业服务年度社会责任感企业 108

　　图表 21　2015中国物业服务行业市场化运营领先企业 109

　　图表 22　2015中国商用物业服务TOP10企业 110

　　图表 23　2015中国园区物业服务优秀企业 111

　　图表 24　2014年12月城市物业服务价格指数（按指数值降序排列） 111

　　图表 25　2014年12月二十大城市物业服务价格指数 112

　　图表 26　2014年不同星级物业服务价格指数 113

　　图表 27　2014年12月二十大城市物业服务均价 113

　　图表 28　2014年12月不同星级物业服务均价 114

　　图表 29　二十大城市物业服务星级评价情况 115

　　图表 30　二十城市综合物业星级评价 115

　　图表 31　2015年6月城市物业服务价格指数 117

　　图表 32　2015年6月不同星级物业服务价格指数 118

　　图表 33　2015年6月城市物业服务均价 119

　　图表 34　2015年6月不同星级物业服务均价 119

　　图表 35　2015年1-6月中国物业服务业星级评比样本统计 120

　　图表 36　二十个城市物业服务星级评价情况 120

　　图表 37　而市场是综合物业星级评价 121

　　图表 38　2011-2014年百强企业营业收入变化及构成 122

　　图表 39　2014年多种经营服务类型收入占比情况 123

　　图表 40　2011-2014年百强企业净利润及变化情况 123

　　图表 41　2014年百强企业内部不同层级营业成本率情况 124

　　图表 42　2014年百强企业居住物业人均效能情况 124

　　图表 43　2011-2014年百强企业人均在管面积和人均产值变化 125

　　图表 44　2011-2014年百强企业服务规模变化趋势 126

　　图表 45　2014年全国各类物业竣工面积及百强企业管理业态对比 127

　　图表 46　2011-2014年百强企业进入城市数量与单位城市管理项目情况 128

　　图表 47　2014年百强企业在管项目城市结构分布情况 128

　　图表 48　业主对物业管理水平总体评价 144

　　图表 49　业主认为需要改进的服务项目 145

　　图表 50　业主关注的物业管理服务项目 145

　　图表 51　业主对增值服务的选择 146

　　图表 52　业主偏爱的社区活动 146

　　图表 53　住宅物业定价方式 186

　　图表 54　物业服务等级标准的作用 188

　　图表 55　《中国物业服务星级评价标准体系》考量指标 189

　　图表 56　软件评价标准体系得分统计 190

　　图表 57　硬件评价标准体系得分统计 190

　　图表 58　“中国物业服务价格指数”系统结构 191

　　图表 59　十大城市2013年6月物业服务价格 192

　　图表 60　十大城市按入住时间的物业服务价格 193

　　图表 61　样本开盘价与物业服务价格对应关系 193

　　图表 62　全国物业服务价格增长率与相关指标增长率对比 195

　　图表 63　2014年下半年物业服务星级评价样本统计 195

　　图表 64　2012年深圳市物业服务企业管理项目情况 257

　　图表 65　2008-2012年深圳推出土地规划建筑面积走势 259

　　图表 66　企业资质比例 282

　　图表 67　企业性质比例 283

　　图表 68　管理项目埠内外比例 284

　　图表 69　上海在管城镇房屋建筑居住物业与非居物业比例 284

　　图表 70　上海市物业管理行业从业人员户籍比例 285

　　图表 71　上海市物业管理行业从业人员学历结构比例 286

　　图表 72　上海市物业管理行业从业人员职能结构比例 287

　　图表 73　上海市物业管理行业维修工技术等级比例 288

　　图表 74　深圳万科物业服务有限公司品牌形象构成 375

　　图表 75　房地产开发企业土地购置面积增速 400

　　图表 76　房地产开发企业土地购置面积增速 401

　　图表 77　2014年东中西部地区房地产开发投资情况 402

　　图表 78　2015年1-7月份东中西部地区房地产开发投资情况 402

　　图表 79　全国房地产开发企业本年到位资金增速 403

　　图表 80　全国房地产开发企业本年到位资金增速 404

　　图表 81　我国房屋竣工面积及其增速 404

　　图表 82　2014年全国房地产开发和销售情况 405

　　图表 83　2015年1-7月份全国房地产开发和销售情况 406

　　图表 84　2014年全国300城市土地市场交易情报 409

　　图表 85　2014年1-12月全国300城市月度供应情况 410

　　图表 86　2014年1-12月全国300城市月度成交情况 410

　　图表 87　2014年1-12月全国300城市月度楼面均价情况 411

　　图表 88　2014年1-12月全国300城市月度溢价情况 412

　　图表 89　2014年1-12月全国300城市月度出让金情况 412

　　图表 90　2014年全国40大城市出让金同比涨跌幅前十 413

　　图表 91　2014年不同城市土地市场情况 414

　　图表 92　2014年四季度不同城市土地市场情况 414

　　图表 93　2014年全国主要城市土地市场交易情报 416

　　图表 94　2014年全国土地出让金TOP20 417

　　图表 95　2014年我国重点城市住宅用地供应 418

　　图表 96　2014年重点城市商办用地供应情况 419

　　图表 97　2014年重点城市住宅用地成交情况 419

　　图表 98　2014年重点城市商办用地成交情况 420

　　图表 99　2015年7月全国300城市土地市场交易情况 421

　　图表 100　2015年7月不同城市土地市场情况 422

　　图表 101　2015年7月全国主要城市土地市场交易情况 423

　　图表 102　2015年7月全国土地出让金TOP20 424

　　图表 103　2015年1-7月10重点城市住宅用地供应情况 425

　　图表 104　2015年1-7月10重点城市住宅用地成交情况 426

　　图表 105　2015年1-7月10重点城市住宅用地溢价水平变化情况 426

　　图表 106　房地产开发投资增速 427

　　图表 107　房地产开发投资增速 428

　　图表 108　全国商品房销售面积及销售额增速 429

　　图表 109　2014年东中西部地区房地产销售情况 429

　　图表 110　全国商品房销售面积及销售额增速 430

　　图表 111　2015年1-7月份东中西部地区房地产销售情况 431

　　图表 112　2015年7月十大城市新房价格指数 432

　　图表 113　2015年7月十大城市主城区二手住宅销售价格指数 433

　　图表 114　2015年7月十大城市普通住宅租赁价格指数 434

　　图表 115　2014-2015年7月商品房待售面积情况 435

　　图表 116　2007-2014年全国主要宏观指标增速走势 436

　　图表 117　三种导向的战略比较 524

　　图表 119　绩效管理流程 525