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牙科诊所的竞争分析
 牙科诊所 2015-09-08 15:18:04

  牙疼的病因主要是牙髓炎、根尖周炎、冠周炎。此外,牙本质过敏、楔状缺损、牙隐裂、龋齿、牙槽脓肿、牙周脓肿、三叉神经痛、颞下颌关节紊乱病、涎石病、口腔溃疡及某些恶性肿瘤(如腺样囊性癌)等也可引起患者牙齿疼痛。

  近期针对有些朋友不懂牙科诊所的竞争,为此中华牙齿美容网特邀专家就牙科诊所的竞争来谈谈:

  诊所的竞争是目前任何一家牙科诊所都无法回避的事实。我们从达尔文的进化论得知自然界铁定规律:适者生存,非者淘汰。这条规律从样适合牙科诊所的发展。在诊所之间的竞争上,很多诊所医生及管理者都非常恐惧和担心。任何人都希望在没有压力的环境中工作。所有的人都希望在一个完全垄断的行业做生意。比如,在一个区域只有您一个人从事牙医工作,提供牙科服务;您可在牙科的事业上随心所欲,所有牙病患者都求您看牙。“真空的现象”可能存在吗?若存在,您不是牙医,是“神”。

  既然牙科竞争无法避免,我们就应该从正面来看待这个问题。诊所之间竞争的层面是多种多样。我们所关注最多的是价格方面竞争。价格竞争,这也是我们最担心的竞争。尤其是恶性竞争是诊所生存及发展的最大的“杀手涧”。很多在诊所之间的恶性价格竞争,让很多的牙医寒心。通常,可以看到的竞争和感觉到的竞争,并不是真正意义上的竞争。真正的竞争是无形的。无形的东西,像水一样,是具备很大的能量。诊所与诊所之间无形的竞争有很多,比如诊所战略、诊所选址、诊所定位、诊所团队、诊所医疗技术、诊所领导者能力、诊所营销策略、诊所文化、诊所人性化服务。

  诊所的战略,是在牙科竞争上最高的境界。很多的朋友会认为,一个小诊所也需要战略吗?一、二把牙椅,一、二个医生的小诊所做诊所发展战略有意义吗?只要在一个存在竞争的市场里,战略就是非常重要的。战略简单说,是目标、规划及围绕目标的策略。任何诊所的存在,不可能没有目标。诊所目标可以非常简单,比如解决温饱问题,获取应得的收入、做份属于自己的事业等;也可以很远大,比如改善当地居民口腔健康状况、用国际化的理念来提供优质牙科服务、推动当地口腔医疗水平发展。一个没有目标的诊所与没有目标的人一样,无所适从,不知道该干什么。牙科的竞争可以从诊所目标开始,比如诊所一月5万或10万,还是一年100 万或200万。诊所目标制定分为短期目标及中长期目标。短期的目标主要考虑解决诊所现实问题,中、长期的目标应该考虑诊所未来的3、5年的发展。制定诊所的目标要从诊所的实际出发。好高骛远制定诊所的目标,不但目标很难实现,长时间下去还将削弱诊所团队的士气;最终员工的目标与诊所目标不一致,员工可能与诊所分道扬镳。一个好的诊所战略是能够适合当地诊所发展的需要,充分了解诊所的优势和劣势,明白诊所短期应该做什么工作,长期应该做怎样的规划。万丈高楼平地起,千里之行始于足下,踏踏实实的来制定诊所发展的战略。诊所的战略制定是诊所管理者或负责人重点思考的问题。从既是诊所负责人,又是诊所工作的牙医来说,战略发展的问题远远要比牙科的治疗重要。有了清晰的战略,其余所有的工作都是为了实现战略做准备。这些工作包括,临床医疗工作,员工管理,市场的推广等等。同处一地的诊所,诊所的战略优势能发挥出来,则在诊所间的竞争中能体现出来。对诊所竞争者进行分析时,发现其新技术、价格、新医生,是很容易的,要发现竞争对手的战略则是很困难。因为诊所的战略通常是无形的。

  诊所的选址,牙科竞争另一个关键的因素。有些诊所,装修很漂亮、投入巨资购买最好的设备,医生的技术也同样优秀,可诊所的业绩平平,并不与其诊所投入相符合。日常生意上的竞争,口岸是一个重要的环节,这个道理同样适合牙科诊所。商业最热闹的地方去开牙科并不一定能成功。繁华的商业区,做生意,做买卖,成本则高,好的地段是寸土斗金。牙科盈利是否能同高的运营成本产生差数。这个差数可能是正数,也可能是负数。正数则代表诊所赢利,负数则代表诊所亏损。诊所在选址时,除了考虑成本因素外,还要重点考虑区域内居民看牙消费的习惯、市场细分、行业内诊所的竞争等等。有效的资源要发挥在正确的地方才能产生好的效益,好钢用在刀刃上。一旦选择了错误的地方,则出现资源的浪费,造成诊所竞争上的劣势,还有可能拖垮诊所。牙科的经营中,没有绝对好的地段。任何地段都存在优缺点。繁华的闹市区、高端写字楼、高端住宅小区等做牙科可能成功,也可能失败;农村、城乡结合部、偏僻的地点做牙科有成功的,也会有失败的。因此,从诊所竞争的角度上来看,如何获得好的诊所选址呢,在正确的地点“作战”,才有意义。

  诊所定位也是诊所竞争另一个关键因素。诊所的目标客户是谁?高收入人群还是中低收入人群?对牙齿有很好意识的患者还是只需基础医疗的患者?是以种植、正畸等高新技术作为解决方案还是做普通牙科全科医疗?这些在诊所定位时中,要重点考虑的。了解这些信息,才能找到诊所合适的定位,也能发现诊所处于同一层次诊所的竞争对手。将诊所的竞争面集中在少数诊所的竞争上,集中诊所优势资源来同对手竞争。“对手”和“敌人”,都可以作为竞争目标,两者的区分,相差很远。 “对手”是用一种欣赏的眼光来看待,是一种境界。“敌人”则是一种仇视的态度。心态决定一切。心中具有大格局的诊所管理者能将对手转化成朋友、老师,向其学习好的做法,取其精华,去其糟粕。人最大的对手,就是自己,自己不断的超越自己,则将进入新的境界。与人树敌,则敌人越来越多,最后,自身早晚被敌人所消灭。就像马云所说的一样,“只有心中无敌,才能无敌于天下”。我们要对整个牙科市场充满热情,不断的学习,不断的提高。哪怕是为整个行业的发展做个人的微薄之力,这些都是有意义的。我们看到美好的牙科事业。

  诊所的团队,是牙科核心的竞争力,永远是最重要,最宝贵的资源。人是关键的因素,诊所的人,包括医生、护士、助手、前台、管理者、后勤、市场代表等等。风险投资家对项目评估时,把项目团队的评估作为重要的内容。好的项目需要好的团队,团队本身是优秀的,可能项目稍微差些,项目是可能成功的。但是好项目,如果没有一个好的团队去实施,是注定失败。牙科诊所的收购和转让中,诊所的团队至关重要。好牙医是优秀、稀缺的资源。良好的团队将开拓更大的事业。一群优秀的牙医及一个优秀的诊所团队远远要比诊所的装修、诊所设备价值大。诊所间的竞争最终在诊所的医疗团队和管理团队上竞争。医疗团队为诊所提供高超的医疗技术,完善的人性化服务,管理团体则为诊所提供良好发展战略,诊所市场推广战略、诊所人力资源发展战略及后勤保障等等。牙科诊所的运营也没有固定的模式,很多的诊所,医疗和管理团队通常是合二为一,这样给牙医给管理者带来了更大的使命,也带来一定的压力及责任。

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