由于网吧连锁推进工作的推进,现在网吧相对而言对网吧从业人员的素质也有了一定的要求,包括网吧网管,网吧收银员,网吧保洁等各方面的从业人员,因为这是为了配合网吧连锁的推进。以下对2017年网吧行业重点企业分析。
根据相关数据统计,从市场占有率看,目前全国网吧连锁率已近40%,比去年又增加了10个百分点;从门店数量看,网吧直营门店数量一万多家,加盟门店数量五万多家,直营门店比例有所上升;从连锁企业数量看,经认定的全国网吧连锁企业四家,省级连锁企业两百多家,区域性连锁企业将近四家。各地创新网吧连锁推进模式,摸索出许多连锁推进的新方法、新模式,如多部门联动推进的江苏模式、推动网吧联合经营发展的安徽模式、整合与整治同步的辽宁模式等等。
而且,现如今,在政府的大力引导和扶持下,网吧连锁企业借助连锁优势,不断拓展业务范围,与咖啡屋、网络游戏、网络教育、电子竞技、影视放映等多行业有机融合,连锁网吧业态不断拓展,推进网吧从单一的上网服务场所向以上网为基础的多元化运用平台方向发展。
2017-2022年中国磁卡IC卡网吧机房管理系统行业细分市场研究及重点企业深度调查分析报告表明,随着家用电脑的日益普及以及互联网上网终端的多元化,网吧的发展空间也逐渐在缩减,生存压力也在增大。我国网吧总量现在是将近十五万家。由于经营成本增加、用户流失等原因,网吧市场规模也在逐步的减少。
而且,由于移动互联网的快速发展,网吧市场受到强烈冲击,网吧行业开始进入微利时代,单体网吧赢利更加困难,网吧用户向成熟群体扩展。但网络游戏及网络音乐仍是网吧用户使用率最高的网络应用,使用率也相对而言高一点。网络视频使用率也出现大幅增长。
所以全国网吧从业人员的素质正在普遍上升,全国网吧从业人员为一百多万名,十八岁至二十三岁的青年人占比最高,大概占了百分之五十;网吧从业人员的整体教育水平较去年有所提高,约六成拥有高中、中专、大专学历,本科及以上学历的人群占比提升至将近百分之二十。这对网吧而言,也算是一个好事,因为从业人员素质提高了,网吧服务素质自然也会有所提高。
从企业的劳动合同、养老保险、工伤保险等做起,是为让其首先具有心里默契。网吧要想做强做大,必须从劳动合同和社会保险这“两个利益”出发,并健全这个制度,使员工在一定程度上形成“归属感”。这些不是老板的恩赐,是企业发展之必然。为什么网吧行业人员流动性这么大?因为没有两个利益,他永远是游离于任何企业之间的浮萍,今日可以为你工作,明日亦可为他工作。
再就是要经常与员工沟通,告诉他们行业的发展前景和本网吧连锁公司的前景,在实现公司整体目标的前提下,他会得到什么,让员工明白公司的发展方向和发展思路以及在发展过程中他所能实现的个人价值,让他明白老板的思路,引起大家的共鸣。
企业文化分的建立遵循这样一个步骤:核心人物先建立共识、形成制度,通过制度规范效益取得。只关心效益取得的公司和企业,必不长久。高层不能形成共识的企业,必然分崩离析,必然政出多门、必然制度无法一贯执行。而这个核心人物的共识,正是核心价值观。
一个企业可以喊出其企业文化有一条叫做诚信,那么从发放工资上说哪天就哪天体现、从网吧员工拾取物品后及时交还体现,从公司的员工专栏的文章故事中体现、从公司的领导层说到做到体现。
网吧连锁行业中,目前仍然存在最大的一点问题就是“人管人”,领导在与不在完全两样;制度是领导,领导走,制度走。企业制度是企业文化的重要内容之一,重于网吧内机器配置、装修等精确地考核和公正的奖惩是必须的。不存在比重过大人为和何主观因素。制度制定了就要执行,不是用来放在纸上的。
企业有口号、有制度、有短期目标和长期目标,这些不是用来封存在档案袋里的,而是应该活跃在每个员工大脑里的。海尔人手一本小册子,上面的内容连看门大爷都可以滔滔不绝的对你进行2-3小时的讲座,然后结合其岗位给你做出实际行动来;为什么这么多企业学海尔,就是学不好?
没坚持。海尔有一套系统叫做OEC,日清日高,每天只比昨天提高一点就可以,这点也是海尔企业文化的精髓,可是很多企业拿去不好使,为什么?没坚持。网吧也是一样,你让他一天擦五遍键盘,第一天他能做到,第二天他就可能擦三遍了,因为他感觉没什么区别,都很干净;可是到了第三天,他估计连一遍也不擦了。必须不断的强化,天天讲,周周总结,深入人心。
在企业文化的建立过程中,网吧的中层领导们尤其是店面经理、主管有着承上启下的作用,你们不仅是管理者,你们还是布道者,是牧师。