中国管理培训市场自20世纪初形成,至今已经进入到百家争鸣的阶段。中国约有上万家培训机构,主要集中在北京、上海、深圳和广州为中心的经济发达地区。
经过十多年的发展,管理培训在中国取得了越来越多的企业及管理者的重视。通过对管理培训行业现状分析了解到,管理培训机构近两年无论从经营模式还是从授课模式均发生很大变化,很多培训机构纷纷转行、转型,寻求新机会、新商业模式和发展方向。
原先的讲师+电话销售模式在互联网的冲击下已经逐渐地并被淘汰,网络的传播方式爆炸式的增长,培训经理越来越反感缺乏培训专业技能的销售人员的骚扰,培训经理目前较多采用参加沙龙或聚会获得更优质的资源,并用互联网获得资讯,快速迭代自己的专业知识、行业知识与社会知识。培训机构必须寻求新的商业模式。
在过去,班主任管理班级并进行感情维系就可以向学员推荐新课程,学员也可转介绍他人来学习,而经历一些事件后,社会对个人信用体系的逐步建立完善,让学员对推荐和介绍都更为谨慎,人脉关系的建立则更趋理性。宁可不做也不做错以免备受指责已经成为多数人的选择。
以前只要打出著名高校名头,都能招到七八十个、甚至上百个企业老总作为学员,但是,现在招生难已经成为全国各地培训机构的普遍问题。究其主要原因:一是经过多年的市场开发,绝大多数企业老总学习过类似课程,故而参加同类型培训的需求基本饱和;二是企业高层管理者的培训选择越来越多样化,不仅仅青睐于总裁研修班;三是老板周末上课,将学到的知识带回公司,生搬硬套加以使用,管理层与员工无法执行,老板看不到想要的结果。四是随着名校类似项目越来越多,同质化倾向非常严重,大家对名校的向往度和认可度逐渐降低,昂贵的培训费用以及课程质量等问题,也使得企业老总的培训选择更加趋于理性。
培训行业兴起的初期,大家对培训缺少认识,对培训需求也缺乏了解,参加培训者要么是单位出钱,自己去应付差事,要么是听别人的介绍后去参加,培训的目的是感性的,行为往往是盲从的,有的是学到一大堆理论知识回去不知道如何去用,有的则是课堂激动,回去乱动,过几天一动不动,甚至是培训中毒,适得其反。 随着企业负责人对企业培训的认识的深入性和企业培训管理体系的不断完善,对企业培训的态度越来越理性,不再是花钱买热闹,不再是有什么课就学什么课,而是更加注重培训的实效性,企业需求什么就学什么。
管理培训由过去的请客吃饭玩耍建立人脉关系转变为获取货真价实的能力提升学习。培训讲师除了完成授课任务外,还要深挖企业存在的问题,与企业及时交换意见。在培训过程中发现企业问题,并帮助企业真正解决问题才是核心价值。另外,管理培训听懂了不难,但“学会”并做到却并不容易,所以就要加强对“学会”的历练。培训师在给企业做辅导培训时,有必要通过系列的作业和工具训练,努力提升知识的转化率。企业应该清楚,讲得好是培训师的能力,而做得好才是学员的能力。学员听课后不会做,没有学会,培训就是失败的。DET咨询式培训模式{课前诊断(diagnose)+课中体验(experience)+课后跟踪(track)受到欢迎。
企业人才的职业化进程任重道远,尤其是中层经理和骨干员工的培训为培养企业的后备人才有着举足轻重的作用,提升企业经理人和员工团队的职业化素质是企业核心竞争力的源泉。越来越多的企业意识到其重要性,虽然“培训不是万能的,但是没有培训也是万万不能的。”毕竟提升企业人才素质,培训是最直接最有效的途径。
企业的管理层已由过去的60、70后过渡到现在的70、80后,有些90后的创业者已暂露头角,不同年龄结构知识结构,思维方式、学习交流方式均存在差异,加之互联网浪潮对传统行业的颠覆创新,资讯爆炸式增长,时间管理成了重要的问题,与精准的人脉建立并维护关系、减少学习的交通时间成本,利用碎片时间高效学习,将更多的时间留给自己享受生活已成为新生代管理者更愿意接受的新的学习方式。
微信朋友圈的社交平台已成为建立人脉关系的主要渠道。有共同价值取向、共同兴趣爱好、共同需要的人组成各种朋友圈,个人根据需要加入不同的朋友圈,参与感兴趣的圈中活动(沙龙、讲座、培训、私董会等),并与圈中人士互动交流建立人脉关系,朋友圈的出现,为人们提供了很好学习交流机会,也成为人脉关系建立及维系的主要方式,既能学习又能交友。活跃度高的朋友圈,其社群维护管理需要相当的技巧及水平,培训机构在这方面的营销策划较为欠缺,原来通过到培训机构参加培训班来学习和寻找人脉的方式受到严重冲击,培训机构的竞争优势渐失,市场份额被抢占。
最新2016-2022年中国管理培训行业市场研究及投资预测咨询报告显示,随着培训市场的竞争加剧及市场的艰难,越来越多的优秀人才因为收入下降而转向其他领域。培训机构也进行了重新洗牌,留存下来的培训机构均对市场和产品进行重新定位。以往培训机构一套管理课程面对所有企业的推广方式,如同大海捞针,越来越收效甚微,而根据企业的具体情况,有针对性的研发订制课程受到青睐。近两年一些培训机构面对企业的需求变化开始主动进行业务转型,其中市场细分、走专业化方向就是一种比较好的路径。比如按照金融行业、食品行业、建设施工行业等进行市场定位,进行行业研究,研发行业课程,从而提高培训的针对性。
在学习的2.0时代,落地的呼声不断!培训机构由过去对班级的情感维系管理演变到对学员学习结果落地管理的转变。学员更注重解决实际问题,不仅是学习知识,更需要解决问题的方法和技能,而落地就需要跟进到每个学员,培训机构的课程顾问将从熟记话术进行沟通销售转变为顾问式销售,培训发展团队需要更清晰的分工,培训机构的HR总监必须意识到人员编制及岗能匹配等问题。未来,高级培训发展人才将是稀缺人才,人才的竞争将直接影响到机构在行业中的地位。
企业非常重视培训,而企业的管理问题是长期存在的,但企业的培训负责人,困惑于很难与相应的课程进行对接,而找到合适的培训机构和师资也非常不容易。培训机构的困惑同样存在,由于培训公司获得的来自企业的管理问题和培训需求往往是表象化的症状,难以据此进行准确的诊断,尽管给企业提供了很多课程和师资,但很大程度上是碰运气,成功率并不高。因此,有必要尽快加强企业培训负责人的专业性,以便充分理解企业的发展战略、人力资源规划和企业领导的要求,并将企业需要解决的问题进行系统的总结和归纳,帮助培训机构及培训师开展有效的需求分析,提高培训课程的有效性。培训经理要与培训机构、培训师良好合作,选择和储备优质的培训资源;培训师应该专注于研发培训课程等知识产品,不断提升自身的授课能力;培训机构要准确理解企业的培训需求,以便进行系统性的资源整合,做好专业化服务。
每年年底前至次年第一季度,企业在制定培训规划时,大都会收到各种各样的“培训菜单”,几年下来发现这些菜单大同小异,固定的通用的课程是很难解决企业个性化问题的。因此,向企业提供针对性课程,甚至专门为企业定制课程,是管理培训行业发展的必然趋势。虽然管理制度越来越完善、管理工具越来越多、管理模板越来越容易获得,但同样的管理制度、工具和模板用在不同的企业,效果却大相庭径,最根本的原因就是每个企业人才素质存在着巨大的差异性。所以,企业提升人才素质必须进行团队内部的知识和经验的积累,需要研发企业自主知识产权的课程,从而超越现有的知识体系、尽最大努力进行能力训练,才能培养出真正具有竞争力的人才队伍。
在企业培训需求逐渐增长的过程中,随着培训服务专业细分、学员层级下移、以及行业竞争加剧,使得企业内训逐渐超越公开课成为主流。如何能赢得企业培训外包的订单,象广告公司、公关公司的服务模式一样,成为大中型企业培训服务的提供商,培训机构提升专业能力就显得尤为重要。未来培训项目公开招标和竞标将成为培训机构开拓业务的主要模式。因此,培训机构和培训讲师的专业化服务能力需要不断提高,才能适应培训市场的要求。在这个过程中,通过越来越激烈的市场竞争,推动整个培训行业的发展与成熟。
以前企业培训全部寄托在外部培训师的身上,未来的培训是由外到内,建立自己的课程体系,培养自己的讲师团队。企业百分之七十以上的课程要由企业内部讲师承担,岗位技能、企业文化制度等只能由企业内部讲师讲才有针对性,而且成本低,外部讲师传授一些通用管理技能,企业借助外部的培训力量做导师,做教练,教我们把整个企业内部这套培训系统建立起来,这是一个趋势。
对于实效课程的开发工作将更加重视:当前企业培训还比较注重讲师的包装,打造讲师品牌,然而很多外企并不注重老师的包装,相应的,他们注重学员的问题,注重课程的品质,注重课后的追踪。这种关注点的差别也导致了国内企业培训当前问题。越来越理性的企业发现,虽然说有效的企业培训是投入产出比是非常高的,但无效的企业培训却成企业最大的成本之一。越来越理性的企业知道自己到底需要什么,知道企业培训的真正目的与意义是什么,知道如何有效提升培训的投入产出比。企业的这种需求因为一般的公开课老师的行业背景有限性,课程内容的局限性,是无法解决的,只有具有针对性的内训课程才能解决企业的个性化、具体性的需求和问题。
企业培训主要目的是服务于企业的核心战略和相关联的企业人力资源策略。只有这样才能够对于企业目标的实现起到较大的推动作用进而实现企业的整体战略价值。未来个人学习必将被团队学习所代替!企业培训更重视培训体系构建,建立一种培训相关绩效管理方面和员工薪酬机制方面的关联机制,根据员工的能力和其在企业中的发展前景为前提,对于员工所拥有的特长和核心技能进行相关的协同和良性的互助,系统化的全员分层级培训与员工的岗位任职资格、工作绩效、业务技能挂钩已是众多规模以上企业普遍采取的策略。企业对培训的需求不再是获得知识,而是提升团队整体的实战能力,能够解决实际问题,推进企业战略有效实施。
将以前只注重课堂的气氛,变成训前、训中、训后全过程的衔接,把训前和训后的功夫做足做到位。了解市场需求,找准市场定位,发挥竞争优势,产品定位中走差异化路线、聚焦某一行业或领域的细分市场将尤为重要。为客户提供客户需要的产品才是王道。
分答、在行、喜马拉雅、值乎、值乎LIVE等各类新媒体教育平台兴起,微课的出现及普及,让垂直化服务和个性化需求成为了可能,弥补了之前互联网线上教育所欠缺的问答互动、一对一咨询服务的不足;越来越多的培训专家,从原来依托培训机构赚取课酬,转为开设个人专题领域的微课堂、在线分答问题、运用在行预约有咨询意向的人士,运用自己的知识收取费用,通过网络实现无限制的传播及口碑建立,知名而有实力的培训专家可以获取更大价值受益。腾讯、爱奇艺等网络平台的在线视频课程,也提供了很多优质课程,受众的学习成本较过去大幅度降低,在经济不景气的当下,省事省力省钱实用的网络学习方式已成为首选。