作为家电连锁行业巨头的苏宁,今日对外宣布,计划在2020年,将实体店扩展到3500家。苏宁方面表示,,实体店带给顾客的感受是网购平台不能取代的。
要实现中国的“沃尔玛+亚马逊”,线上和线下都将成为苏宁未来不可或缺的一部分。在没有找到将两者进行很好融合之时,苏宁正背腹受敌。线上,淘宝、京东,以及后来者易迅的大军压境,让苏宁易购陷入持续亏损的境况。“苏宁目前面临最坏时期。”孙为民称,并让他感到痛恨的是竞争对手不按套路的出牌,这种冲流量、销售额而不追求盈利的赛场似乎看不到终点。
在移动互联网时代,实体零售店已不可能孤立发展。如果说过去网上购物人群与实体店人群是两类不同的人群,那么在移动互联网时代,两类人群的差异越来越小,消费者会衍伸出新的行为:在实体店内通过手机进行网上比价。
线上线下渠道同价将很快得到实现。今年以来,百思买将线上线下同价作为重要的战略,80%消费者通过移动终端进行比价。
今年初,苏宁进行组织架构调整,苏宁易购不再承担采购销售职能,而是由商品经营总部统一采购,苏宁易购(电子商务经营总部)与线下店(连锁平台经营总部)作为两种并行的销售渠道,定价权在商品经营总部手中。
为了解决线上下融合可能存在的冲突问题,苏宁采取本地化的核算方式,以区为单位,用户无论线上还是线下购物,都将计入该区。
组织上实现融合后,还需要通过系统实现自动调价,而非人工调价,这是苏宁正在做的事情。