国内搜索引擎市场上,百度多年来稳坐首位,这与其良好的用户体验是分不开的。然而当“全民百度”的时代来临之际,当广大网民使用百度搜索已成为一种习惯之后,随之而来的商业利益冲淡了本该坚持的原则,使其在重要位置上挤走了用户体验。
举例来讲,用户搜索某个产品品牌,可能想要了解这个品牌的发展历史,也可能想获知其专卖店的地理方位,可是点击搜索后,映入眼帘的是铺天盖地的广告、各种各样的产片宣传、售卖网页,搜索结果的前几位都被这些信息占据,用户真正想了解的内容被挤到了最下面,甚至在搜索结果首页根本找不到有效信息的踪影,于是用户不得不从大量的无用信息中进行人工二次检索,这样的结果根本已失去了搜索引擎应有的存在意义。
这种现象普遍存在于当今互联网搜索领域,每一天都有大量用户默默进行着这种“二次搜索”,他们甚至意识不到本该是搜索引擎提供的服务却由他们来人工执行,一切皆因他们已经“习惯了”。习惯了上网搜索,习惯了在固有的搜索结果中寻找所需。主流搜索引擎的商业模式使得这样的问题不可避免,当这种搜索已经“被习惯”,搜索引擎置真正的用户体验于何地?
或许网民的“被习惯”是一种无奈,因为上网离不开搜索,而无论哪一种搜索引擎,又都离不开商业利益影响下的这种传统模式。想要摆脱现状,只有从用户的角度出发,切实将用户体验放在第一位,从根本上改变搜索结果页面构架,合理设置关键词检索结果而不受商业广告的影响,这样,用户才能找回真正的、纯净的搜索体验。