快速扩张的背后一定是需要强大的体系来支持的,定制家居营销是非常复杂的“系统营销”“工程”,这种系统性表现在:
1、产品表现力是在终端以展厅形式表现的,是消费者最直接的第一感观。展示体系是品牌的形,产品表现是魂。展厅是消费者对品牌的初步认知,是品牌定位及风格的最完整展现。
2、强大的生产体系,提供一流的产品及服务;定制家居行业有着“生产决定销售”的说法,没有建设良好的内部生产供应体系,将直接导致终端上样慢,下单慢,从而生产周期长,定制产品做错货,发不出货,延期单,屡见不鲜,都将直接导致终端不满,客户极大投诉。
3、厂家对经销商的内外服务体系的打造,是连锁加盟的核心本质,定制家居从本质上来看是典型的连锁加盟行业,连锁加盟行业对厂家标准化、规范化、流程化要求非常高,厂家正是通过一系列动作完成对终端的掌控及模式打造,从而最终保证了“整店输出”。
4、终端培训体系是品牌发展的源动力。作为专业化,精细化程度都相对较高的定制家居行业,厂家早早意识到了培训体系的重要性,通过入职的长达近一个月的封闭式基础培训,经销商得到了充分认知,厂家需要通过培训传达品牌定位,企业文化,核心诉求,终端语言口径,服务标准等等一系列的指导体系,而这些绝不可以一蹴而就,是需要半年乃至一年到两年的磨合----实战---总结----完善来完成。是集体智慧的结晶,是品牌之树得以长青的关键所在,而这些在工业成品行业是不被重视甚至忽略的。
因此定制家居行业“三分产品,七分服务”的说法不无道理。新晋品牌在成品规模化生产体系下,采用OEM等方式即可完成初期产品,但在定制行业,没有完善的生产及订单服务,没有订单相支持匹配的报价、客服、售后、技术及生产支持,初期建店越快,公司后台运营支持的要求就越高,表面上看起来发展非常快,繁华的背后却可能隐藏着暗礁。