中国报告大厅网讯，随着我国文旅产业加速复苏，2025年中国旅游市场规模预计突破8万亿元，区域间市场竞争呈现多维升级态势。在政策引导和消费需求双重驱动下，各地通过优化服务、强化监管等方式提升市场竞争力。作为东北地区重要旅游节点城市沈阳的组成部分，苏家屯区近期以专项整治行动为抓手，聚焦行业痛点问题，探索出一条规范化与特色化并行的发展路径，为区域旅游业高质量发展提供了实践样本。

  一、旅游服务质量升级：规范服务标准夯实竞争基础

  中国报告大厅发布的《2025-2030年中国旅游行业发展趋势及竞争策略研究报告》指出，2025年数据显示，全国旅行社服务质量投诉量同比下降18%，但区域性市场仍存在显著差异。苏家屯区文旅局通过强化对旅行社、导游和景区的全流程监管，重点整治转团拼团乱象、优化导游服务态度、规范景区工作人员行为，推动行业服务标准化建设。这一举措直接提升了游客体验感，在区域旅游服务质量评比中实现排名上升5位，为吸引周边客群奠定了基础。

  二、打击消费欺诈：维护市场秩序保障消费者权益

  当前旅游业"不合理低价游"问题仍存，2024年全国因此类投诉损失超12亿元。苏家屯区针对旅行社超范围经营、强制购物等违规行为开展集中整治，联合市场监管部门查处假冒伪劣商品销售点3处，并建立商家黑名单制度。通过线上12345热线与线下景区直报系统的双通道反馈机制，实现投诉响应时效提升40%，有效维护了市场公平竞争环境。

  三、合同纠纷化解：完善契约管理促进行业合规发展

  旅游合同纠纷占年度游客投诉总量的27%（2024年数据）。苏家屯区重点整治旅行社未履约服务、合同条款模糊等问题，推行电子化合同备案系统，要求所有协议包含明确服务标准和违约责任。该措施实施后，涉合同类投诉同比下降35%，推动行业从价格竞争转向服务质量竞争。

  四、安全与应急管理：强化设施监管筑牢发展底线

  在游乐设施安全领域，2025年国家文旅部统计显示景区事故率较前三年下降68%。苏家屯区通过开展无证导游专项整治行动，查处违规人员7名，并对12处大型游乐设备进行隐患排查。同时建立高峰期游客疏导机制，在"五一""十一"等节点实现客流有序管理，保障了区域旅游市场安全稳定运行。

  五、竞争策略创新：多维举措构建差异化发展优势

  面对旅游业同质化竞争加剧的局面（2025年数据显示同类产品占比超6成），苏家屯区通过四方面提升竞争力：一是开展商户资质动态审核，确保商品服务品质；二是增设智能导览、应急救助等便民设施；三是组织季度性从业人员服务技能培训；四是运用大数据分析游客行为偏好。这些举措使区域旅游综合满意度达91.5%，高于东北地区平均水平8个百分点。

  综上所述，苏家屯区通过系统化治理在2025年旅游业竞争中实现了服务品质提升、市场秩序优化和消费环境改善的多维突破。其经验表明，在行业高质量发展阶段，强化监管与创新服务并举将成为区域旅游竞争力的核心要素。未来随着数字化管理深化和特色产品开发提速，该区有望进一步巩固在东北地区旅游市场的战略地位，并为全国同类城市提供可复制的发展范式。