中国报告大厅网讯，（总标题：以卓越供电服务构建国际一流电力营商环境）

  2025年5月22日，国网上海市电力公司正式发布"FREE8.0"办电服务体系，在保持供电可靠性全球领先的基础上，通过契约制接电、精准化服务包等创新举措，再次刷新电力营商环境建设标杆。这一升级标志着上海持续以市场化法治化手段优化用电服务体验，为经济高质量发展注入新动能。

  一、世界领先的供电品质构筑核心竞争力

  根据权威机构最新评估数据，上海市在供电可靠性方面表现卓越：2024年全年实现停电次数和时长均为零的突破性成果。全市供电可靠率稳定保持99.993%以上，中心城区更达到"五个九"国际顶尖水平（即每年户均停电时间低于21秒）。这些数据印证了上海在电力基础设施建设与智能运维领域的持续领先优势。

  二、契约制服务包打造全周期无忧体验

  本次推出的"五项新承诺"通过标准化契约管理，明确了接电时限、成本控制等关键指标：办理环节压缩至3个以内，高压用户平均接电时间不超过15个工作日。配套的"五类服务包"形成精准服务体系——从前期筹建到能效管理，9项细分举措覆盖企业全生命周期需求。其中"主动服务包"创新实施"申请一户、规划一片"机制，在嘉定试点老旧小区充电桩改造时，已使60个小区实现"零等待"接电。

  三、技术创新驱动服务模式革新

  在技术应用层面，国网上海电力构建了"电网转供+带电作业+应急发电"的综合保障体系。2025年所有配网工程均纳入不停电管理流程，在项目设计阶段即嵌入智能运维方案。针对小微企业和居民用户，线上平台实现资料提交"零重复"：客户仅需提供主体证明与基础需求，系统自动生成结构化模板，材料变更时自动延续通用信息。这种数字化服务使办电效率提升40%以上。

  四、专业化团队护航重点产业发展

  为集成电路等战略性新兴产业定制专属服务方案，组建50人专家团队实施"一芯一策"精准支持。通过建立电能质量事件告知机制和差异化运维体系，已为全市44家相关企业提供电压暂降治理等专项服务。这种"电力管家"模式正逐步扩展至绿色制造、新能源等领域。

  五、市场化契约制重塑政企协作范式

  此次签约的20余家重点企业通过契约合同明确了双方权责边界，将接电时间、供电质量等关键指标纳入法律框架。这种创新机制使用户预期管理更透明，例如在浦东某半导体产业园项目中，提前6个月完成配套电网建设，助力项目投产周期缩短30%。

  总结：从2018年"FREE1.0"到如今的"FREE8.0"，上海电力营商环境改革始终遵循市场化法治化方向，在供电可靠性、服务便利度等方面持续突破。通过构建标准化契约体系和精准化服务矩阵，不仅实现了企业接电成本下降35%、平均时长压缩60%的核心目标，更形成了可复制的国际一流经验模板。未来随着"绿色低碳包"等新模块的应用推广，上海将持续引领电力服务创新方向，为全球城市营商环境建设提供中国样本。（全文数据均来自国网上海市电力公司公开发布信息）