中国报告大厅网讯，随着互联网技术的快速发展，网络票务服务已成为人们日常生活的重要组成部分。然而，技术的进步也带来了新的挑战，尤其是在抢票软件和代抢业务领域。4月21日，最高人民法院发布的知识产权年度典型案例中，“抢票软件不正当竞争案”引发了广泛关注。这一案例不仅为网络票务市场的竞争行为划定了法律边界，也为未来相关业务的规范发展提供了重要指引。

  一、抢票软件的不正当竞争行为被首次认定

  中国报告大厅发布的《2025-2030年全球及中国网络行业市场现状调研及发展前景分析报告》指出，该案的原告是一家知名娱乐票务代理平台，被告开发的抢票软件通过技术手段模拟人工操作，显著提高了订单信息的填写速度，并能在短时间内重复提交订单，从而增加了在原告平台抢票成功的概率。法院认定，这种行为导致原告平台出现流量数据异常、系统负荷增加等问题，干扰了平台的正常运营，损害了特定经营者的竞争利益。这是全国首例认定抢票软件构成不正当竞争的判例，具有重要的法律意义。

  二、竞争行为的正当性需综合评估

  最高人民法院在阐述该案的典型意义时指出，判断一项竞争行为是否具有正当性，需要从竞争效能、消费者利益、公共利益等多个维度进行综合评估。涉案软件为用户提供不正当抢票优势，破坏了平台的购票规则，干扰了平台售票业务的正常开展。尽管反不正当竞争法并不排斥基于现有平台提供补充性服务的商业模式，但相关竞争行为必须具有正当性，否则将面临法律制裁。

  三、火车票代抢业务的合法性面临挑战

  目前正值五一假期前夕，各大出行平台上的火车票代抢“加速包”需求量激增。然而，参照上述裁判规则，这些代抢业务的合法性将受到严重挑战。火车票代抢工具的技术原理与涉案抢票软件类似，主要通过模拟人工购票请求、绕过验证码和登录限制、高频刷新余票信息等手段实现快速下单。我国铁路部门明确表示，铁路12306网站是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。此外，12306系统的风险防控措施能够识别并阻拦大多数抢票软件的高频刷票等异常行为。

  四、代抢业务对消费者和公共利益的负面影响

  第三方车票代抢业务不仅不符合铁路部门设定的网络购票规则，还可能增加12306网站的运营成本。从竞争效能来看，这类业务并未实现对购票系统功能的实质性改进或优化，反而增加了系统的运营成本和管理维护难度，破坏性大于建设性。从消费者利益来看，代抢业务通常为有偿服务，仅为少数用户提供了便利，却剥夺了绝大多数消费者“先到先得”的平等购票权利，导致消费者承担了服务效率降低或购票成本增加的隐形代价。此外，火车高铁票务资源具有公共属性，不公平的购票环境可能损害铁路部门的服务质量和公信力，甚至影响车辆班次的安排部署。

  五、司法裁判为行业规范发展提供指引

  该案例入选法院年度知识产权典型案例，为铁路部门整治市场上抢票乱象提供了可循的先例，也为行政机关的监管介入提供了依据和指引。未来，提供网络抢票业务的服务商有必要重新审视自身业务的法律风险，做出相应调整。对铁路部门而言，应积极与第三方代抢平台建立技术协作，在确保公平购票秩序的基础上，充分利用第三方平台资源为消费者提供增值服务，如中转换乘方案、定时代购票等，避免技术竞争导致双方资源的消耗。

  总结

  随着司法裁判规则的明确、行政监管的协同以及行业自律性的提升，网络票务服务生态将在技术创新与公共利益之间寻找到平衡。抢票软件和代抢业务的规范发展，不仅有助于维护公平竞争的市场秩序，也将更好地保障消费者的合法权益，推动网络票务行业的健康可持续发展。