昨日国务院发布了推动12345和110的高效对接联动意见，意见要求在2022年底前各地区要基本建成联动机制，然而在2023年底前要全面实现互联互通和数据的资源共享，并且需要不断提升对接联动的智能化和专业化水平能力。

  5月16日，国务院办公厅发布《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》提出，2023年底前，全面实现12345与110平台互联互通、相关数据资源共享。

  《意见》指出，近年来，一些地区推动12345政务服务便民热线与110报警服务台建立非警务警情分流联动机制，在提升协同联动处置效率、缓解非警务警情占用警力资源方面开展了积极探索。同时，实践中仍存在12345与110职责边界不清晰、联动机制不健全等问题，12345与110对接联动工作效率不高，非警务警情占用警力资源情况仍较为普遍。

  意见要求，2022年底前，各地区基本建成12345与110高效对接联动机制，形成12345推动部门协同高效履职、及时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求，110依法打击违法犯罪活动、及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序的工作格局。2023年底前，全面实现12345与110平台互联互通、相关数据资源共享，不断提升对接联动工作规范化、专业化、智能化水平。

  为推动高效对接联动，意见明确建立健全对接联动机制。一是建立健全转办机制。 各地区12345或者110通过电话接到明确属于对方受理范围内的事项，以一键转接方式及时转交对方受理。二是建立健全日常联动机制。 各地区110接到可能引发违法犯罪特别是暴力事件、个人极端事件的矛盾纠纷时，第一时间派警处置，属于12345受理范围的转交12345，12345及时将诉求事项转至属地政府和相关职能部门办理，开展联合调处，推动矛盾隐患源头化解。

  三是建立健全应急联动机制。四是建立健全会商交流机制。建立健全12345与110定期交流机制，通报工作运行情况，及时研究解决对接联动工作中存在的问题，有条件的地方可互派工作人员进驻对方平台，切实提升对接联动工作效能。

  为了推动高效联动机制，首先需要建立健全的转办机制，也需要健全的日常联动机制和应急联动机制，最后还需要会商交流的机制，可以通报工作的运行情况高效的提升对接联动的效率。