中国报告大厅网讯,随着电商行业快速发展,网络消费已成为居民日常生活的重要组成部分。为保障消费者权益、降低交易风险,北京市、天津市及河北省的消费者组织近日共同发布了《电商购物安全指引》,针对选购流程、支付环节和售后保障等关键节点提出系统性建议,帮助消费者规避潜在陷阱。以下从核心要点展开分析:
消费者在购物前应优先考虑资质齐全的大型电商平台,避免通过不明链接或私人社交账号交易。需警惕“虚构原价”“限时折扣”等价格陷阱,可通过比价工具核实历史价格,防止被误导消费。同时对“网红推荐”“秒杀促销”保持理性判断,谨防冲动下单导致权益受损。
建议消费者选择支持“七天无理由退货”的商品,并详细阅读规格参数、保质期及售后条款等关键内容。查看用户真实评价时需谨慎辨别“刷单炒信”行为,警惕虚假口碑营造的消费泡沫,确保决策基于客观信息。
在支付环节中,务必使用平台官方工具完成交易流程,切勿接受“客服”要求的私人转账或扫码付款。对于大额商品,需留存商品页面截图、订单详情、物流凭证及支付记录等证据,并妥善保管发票或电子凭证,为后续维权提供依据。
签收前应仔细检查商品外观、数量及功能是否完好,若发现破损或质量问题可当场拒收并留存影像证据。对于贵重、易碎或易腐商品,建议录制开箱视频以备争议时举证使用。
发生纠纷时,消费者可通过四步维权机制维护权益:首先联系商家协商退换货;若未果则申请平台介入处理;如问题仍未解决可向属地消协或监管部门投诉;涉及金额较大或情节严重的案件,可依法提起司法诉讼。
通过以上措施,三地消协构建了覆盖“选购支付收货维权”的全周期防护体系,旨在提升消费者风险识别能力并优化消费体验。消费者需主动学习安全交易知识,在享受电商便利的同时有效规避各类陷阱,共同推动网络消费市场的健康发展。
分析师Joe Hung指出,TikTok电商1月份在美销售额同比增长153%,而Shein和Temu拼多多旗下Temu的增长率分别为26%和28%。TikTok电商在超过25美元的交易中所占份额增加了16个百分点,这一市场通常是Shein的主要市场。而在低于25美元的细分市场中,TikTok电商的市场份额仅增加了7个百分点,而这正是Temu的优势领域。
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