宇博智业产业研究院发布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基于多维度的市场数据和消费者需求所编制的，从品质、口碑、市场份额等角度评估了品牌的综合实力，并覆盖了CRM软件行业领域内最具代表性的品牌。排行榜的发布，旨在为广大消费者提供最新、最权威、最专业的品牌分析和参考，帮助其了解市场趋势和选择最优质、最受欢迎的品牌。同时，排行榜的发布也反映出品牌的表现和市场竞争的现状，为品牌提供了重要的市场参考和信心。我们将继续通过市场调研和数据分析，为消费者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服务。

一、品牌排行

CRM软件行业拥有众多品牌，如何选择一家有品质、信用与服务保障的品牌，成为了众多消费者非常关注的问题。纷享销客、Salesforce赛富时、销售易Neocrm、神州云动、红圈CRM、ZOHO、SAP思爱普、泛微weaver、用友yonyou、销帮帮CRM等品牌的成功，体现了这些品牌在品牌形象、产品质量、创新技术、营销策略等方面的优势。

表1：2023年CRM软件十大品牌排行榜

二、品牌简介

（一）纷享销客

知名连接型CRM优质服务商，具备完善的研发/实施能力的大型SaaS企业

纷享销客（北京易动纷享科技有限责任公司）总部位于北京市海淀区中关村，目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州、苏皖等6个城市设立直营分公司；在南京、武汉、成都、郑州、济南等50余个城市建立营销服务中心。

截至目前，员工总数700余人，产品研发团队近300人，是一家具备完善的研发、实施能力的优质SaaS企业。

纷享销客是连接型CRM优质服务商。纷享销客连接型CRM以开放的企业级通讯为基础架构，以连接人、连接业务、连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通，为企业构建起连接企业内外的业务价值链。

为满足企业组织与业务的敏捷变化需求，纷享销客通过“业务定制平台+商业智能平台+开放平台”的平台化战略，为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力，为中国中小SaaS开发厂商提供生态级能力支持。

公司成立以来，先后获得IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金和金蝶国际等优秀投资机构投资，累计服务客户60万家，是中国连接型CRM的优质服务商和企业级SaaS生态的构建者。

（二）Salesforce赛富时

Salesforce创建于1999年，于2004年6月在纽约证券交易上市，是全球性的专业客户关系管理（CRM）软件服务提供商，业内拥有“软件终结者”之美誉

Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理（CRM）软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。Salesforce允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”。Marc Benioff和Magdalena Yesil是最初的投资者和董事会成员，其他早期投资者还包括Larry Ellison、Halsey Minor、 Stewart Henderson、Mark Iscaro、Igor Sill和Nancy Pelosi，Marc Benioff是现任董事会主席兼CEO。2004年6月，该公司在纽约证券交易所成功上市，股票代号CRM。

Salesforce.com提供按需定制的软件服务，用户每个月需要支付类似租金的费用来使用网站上的各种服务，这些服务涉及客户关系管理的各个方面，从普通的联系人管理，产品目录到订单管理，机会管理，销售管理等。他提供一个平台，使得客户无需拥有自己的软件，也无需花费大量资金和人力用于记录的维护，储存和管理，所有的记录和数据都储存在Salesforce.com上面。同时和普通的自己购买的软件不一样，用户随时可以根据需要去增加新的功能或者去除一些不必要的功能，真正地实时了按需使用。

（三）销售易Neocrm

销售易Neocrm是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者，创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术，打造从营销、销售到服务管理一体化的企业级CRM平台，提供销售云、营销云、伙伴云、服务云、电商云、智能分析云、Neo-Platform、企微SCRM等产品服务

销售易（Neocrm）隶属于北京仁科互动网络技术有限公司，是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者。销售易致力于通过新型互联网技术，打造符合数字化时代下企业需求的新一代CRM产品，将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。

销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM；既能帮助B2B企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户，构建360°全生命周期的客户关系管理体系；也可为B2C企业实现品牌与消费者的直接连接，构建私域流量池，实现精准的营销获客和精细化的用户运营。同时，销售易多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群，可以支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展。

自创立以来，销售易坚持创新，不断提升产品与服务的专业性及可靠性，连续五年成为入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商，并且在多项能力指标上超越国际厂商。凭借丰富的行业洞察和大中型客户服务经验，销售易已获得了联想集团、沈鼓集团、上海电气、海康威视、施耐德电气等众多500强企业的青睐，并获得知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯的鼎力支持，一举成为移动互联时代的企业服务领军企业。

多年来，销售易与腾讯基于相同的基因——“连接”，无论在资本上还是在产品上，都展开了深度合作。为了满足产业互联网下企业深度连接客户的需求，销售易以腾讯14亿+社交数据为基础，集成企业微信、腾讯企点、腾讯广告、腾讯会议以及腾讯AI等能力，帮助企业连接客户、打通价值链；同时销售易加入腾讯SaaS生态“千帆计划”，携手腾讯为全行业企业提供全链条数字化解决方案。

未来销售易将继续深耕企业级服务，持续专注于CRM领域，在不断赋能企业优化业务流程和用户体验的同时，进一步利用新型互联网技术，为用户实现企业、客户、合作伙伴与产品之间的无缝连接与交互，帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力，重塑企业与客户的连接，成就卓越客户关系。

（四）神州云动

专注CRM软件客户关系管理的服务商，核心产品CloudCC.com助力上市企业及行业龙头数字化转型，广泛应用于IT高科技行业

北京神州云动科技股份有限公司成立于2008年9月。初期作为Salesforce.com的全球咨询实施商，曾服务于苹果公司等多家世界五百强。2012年推出自主知识产权的SaaS及PaaS产品CloudCC.com。

公司总部北京，在上海、深圳、济南、成都、广州，设有分/子公司及办事处，在加拿大、美国设有研发中心。

2013年公司登陆新三板，股票代码430262神州云动。2015年获阿米巴基金3000万投资，2016年获恒华1000万投资， 2017年获齐心集团4000万投资，2020年获华胜天成7000万投资。投资主要用于产品CloudCC.com的打造， 持续完善SaaS+PaaS+AppStore的企业CRM生态。

CloudCC.com满足大企业复杂业务场景的高效实现，助力上市企业及行业龙头数字化转型。至今，神州云动CloudCC已深耕制造、 消费品、教育、金融、IT高科技、地产、有色金属、医疗健康等行业，服务客户超过10000多家，如京东数科、腾讯云、 清华大学五道口金融学院、公牛集团、海尔、海信、利星行机械、骆驼集团、新东方、理光集团、阿里云、网易集团等行业头部企业。CloudCC.com持续致力于客户成功。

（五）红圈CRM

于2009年成立，基于自主研发PaaS平台和SaaS产品的云计算数据智能服务商，致力于为大中小企业提供基于SaaS模式的移动营销管理服务，在北京、上海、广州、深圳等地设有分公司

和创（北京）科技股份有限公司于2009年成立，是一家基于自主研发PaaS平台和SaaS产品的云计算数据智能服务商，致力于为建筑工程行业、装备制造行业和泛快消行业等企业级客户提供数据智能解决方案，产品和服务覆盖工程项目管理、客户关系管理等领域，帮助客户用更加高效便捷的方式实现数字化运营、管理和决策。公司深耕SaaS领域十余年，始终以自主研发作为发展的驱动力，并获评国家高新技术企业、中关村高新技术企业、北京市“专精特新”小巨人和北京市“专精特新”中小企业等荣誉。公司提交的北交所上市辅导申请于2022年1月29日由北京证监局受理，在辅导机构中信建投的辅导下已于2022年6月22日通过北京证监局的辅导验收。

公司作为以云服务模式为企业提供SaaS数据智能解决方案的服务商，自2009年创立以来一直深耕SaaS领域，已经为国内大量的建筑工程企业、装备制造企业和泛快消企业等提供了数据系统化、流程标准化、管理可视化、工具智能化的数据智能管理系统，业务遍及京津冀、长三角、珠三角、川渝等多个地区，在基于SaaS模式的工程项目管理和客户关系管理细分领域奠定了较强的市场地位。

随着公司不断加深对工程项目管理领域的市场洞察，公司的产品定位逐渐聚焦于工程项目管理领域，针对建筑工程类企业现金流管理薄弱、成本不可控、项目进度滞后、质量问题频发和安全风险较多等痛点提供工程项目管理数字化解决方案，帮助建筑工程类企业实现项目资金管理、成本控制、投标管理、物资管理、劳务管理和安全质量管理等行业细分领域的管控，同时通过信息采集、图表展示、数据挖掘和风险预警等方式为管理者的动态决策提供实时、准确、有效的依据。

公司未来将在深耕现有业务的基础上，对积累的海量数据不断进行数字建模、挖掘分析、价值洞察，力图打造“PaaS+SaaS+AI+BI”的完整数据生态，推进国内企业向信息化、数字化、智能化升级转型，助力建筑工程行业“双碳战略”的达成，为新冠疫情下国家经济可持续发展做出自身贡献。

（六）ZOHO

于1996年成立于美国新泽西，专注于企业运行和管理的一站式云平台，代表软件有CRM、在线Office、邮箱、项目管理、团队协作、人事管理、财务管理、BI商业智能、应用开发平台等

Zoho是能够满足企业运行和管理的一站式云平台，已陆续推出50多款在线SaaS软件产品，包括CRM、在线Office、邮箱、项目管理、团队协作、人事管理、财务管理、BI商业智能、应用开发平台等等。从超大规模的跨国企业，到刚刚起步的创业公司；从协同工作的团队，到自由职业的个人，目前在全球100多个国家和地区拥有7000多万用户。Zoho不仅仅是一系列SaaS在线软件工具，更是每个人都喜爱的工作和生活方式。

Zoho属于ZOHO Corporation公司。目前，Zoho在全球拥有10000余名员工，在中国、美国、欧洲、日本、印度、新加坡、澳大利亚、迪拜、墨西哥等20多个国家和地区设有分支机构。旗下拥有WebNMS-网管开发平台、ManageEngine-IT管理解决方案和Zoho-云服务三大产品线。

在中国，Zoho通过授权技术，由卓迈(北京)技术有限公司运营Zoho产品，满足中国用户对安全稳定云服务的需求。

Zoho CRM系统是一款SaaS云端CRM客户管理系统，多次荣获CRM系统国际大奖。全球超过180多个国家的25万+企业在Zoho CRM系统帮助下，管理客户关系，提高销售线索转化率、实现业绩增长。

（七）SAP思爱普

成立于1972年德国，全球知名的业务流程管理软件供应商，致力于开发先进的解决方案，帮助企业高效处理整个企业范围内的数据，实现无缝的信息流

SAP成立于1972年，最初称为System Analysis Program Development(Systemanalyse Programmentwicklung)，后来采用缩写SAP。刚创立时，SAP是一家只有五个人的小公司。经过不懈努力，SAP现已发展成为一家大型跨国企业，总部位于德国沃尔多夫，在全球拥有超过101,000名员工。

SAP最初推出的产品是SAPR/2和SAPR/3，这两款产品建立了ERP软件的全球标准。如今，SAPS/4HANA将ERP提升到了一个新的高度。SAPS/4HANA采用强大的内存计算技术，能够处理海量数据，并支持人工智能(AI)和机器学习等先进技术。

SAP还推出了智慧企业套件，基于完全数字化的平台集成各种应用，将企业的各个业务领域连接起来，取代由流程驱动的传统平台。目前，SAP拥有超过2.3亿云用户，提供上百款解决方案，覆盖所有业务职能，并且还拥有市场上全面的云产品组合。

（八）泛微weaver

成立于2001年，协同管理软件领域知名品牌，拥有自主知识产权的协同管理软件系列产品，包括e-cology/e-office/OA平台eteams/e-nation/电子签章及印控平台等

上海泛微网络科技股份有限公司成立于2001年，总部设立于上海，专注于协同管理软件领域，帮助组织构建统一的数字化办公平台。泛微是OA行业上交所主板上市公司（股票代码：603039）。二十一年来，泛微已成功帮助全国六万余家机关及企事业单位客户建设移动办公平台，目前在全国设有200多家分支机构，同时在新加坡等海外地区也已逐步设立服务网点。泛微8000多位成员为众多客户提供现场服务支持。

泛微专注协同管理软件领域21年，拥有自主知识产权的协同管理软件产品系列包括：面向大中型企业的平台型产品e-cology、面向中小型企业的应用型产品e-office、一体化的移动办公云OA平台eteams、面向政府单位的数字化政务办公平台e-nation、电子签章及印控平台。通过十多年的技术沉淀，泛微的集成引擎已连通数百种管理信息系统便于客户内部信息孤岛的打通，泛微的低代码开发平台可灵活构建各类应用场景让客户的管理思想迅速变成系统应用。

2020年腾讯战略投资泛微，借助企业微信与微信的互通能力，企业微信+泛微联手打造了“以客户为中心”的内外协同数字化办公平台。通过企业微信与微信互通消除组织内外部连接屏障，让组织内部与外部客户、供应商、经销商以及其他外部伙伴在一个平台时时相连、协同工作，让更多组织真正享受到内外协同带来的有效与便捷。

泛微一直致力于为软件行业的伙伴建设一个共享的技术平台、一个共享的服务网络，联合做大做强协同管理软件市场。未来，泛微公司将继续与所有的业界同仁共同努力，为提升各类组织的数字化建设共享力量。

（九）用友yonyou

始于1988年，全球领先的企业云服务与软件提供商，以财务软件起航，主要提供财务/人力/供应链/采购/制造/营销/研发/项目/资产/协同领域的企业云服务产品与解决方案

用友创立于1988年，是全球领先的企业云服务与软件提供商。用友致力于用创想与技术推动商业和社会进步，通过构建和运行全球领先的商业创新平台——用友BIP，服务企业数智化转型和商业创新，成就千万数智企业，让企业云服务随需而用，让数智价值无处不在，让商业创新如此便捷。

用友在财务、人力、供应链、采购、制造、营销、研发、项目、资产、协同领域，为客户提供数字化、智能化、高弹性、安全可信、平台化、生态化、全球化和社会化的企业云服务产品与解决方案。用友秉承用户之友、持续创新、专业奋斗的核心价值观，一切源于为客户创造价值。目前，用友在全球拥有230多个分支机构和10000多家生态伙伴，众多企业都选择用友BIP作为数智化商业创新的平台。

用友秉承“倾听客户、敬畏技术、荣于生态”的企业发展之道，专注企业服务领域，持续进化发展。用友1988年从财务软件起航，通过普及财务软件的应用，推动了中国企业的会计电算化进程，是用友发展的1.0时期；1998年开始进入企业管理软件与服务领域，为中国及亚太地区提供ERP软件等，支撑了中国众多企业的信息化建设，推动了企业的管理进步，是用友发展的2.0时期。现在，用友已进入3.0新时期，为全球企业提供数字化、智能化、全球化、社会化、安全可信的企业云服务，服务企业数智化转型，推动企业的商业创新。

发展至今，用友旗下共20余家公司，其中公众公司5家，分别为用友网络科技股份有限公司（股票代码：600588），畅捷通信息技术股份有限公司（股票代码：01588），新道科技股份有限公司（股票代码：833694），用友金融信息技术股份有限公司 (股票代码：839483)，用友汽车信息科技（上海）股份有限公司（股票代码：839951）。

用友在中国及全球多国设有业务和研发机构，由总部研发中心（北京用友产业园）、全球技术服务中心（南昌用友产业园）、企业创新中心（三亚用友产业园）、南京制造业研发基地、重庆PLM研发中心在内的中国较大的软件、云服务与金融服务研发体系。此外，用友在中国的香港、台湾和澳门设立了分公司，在新加坡、马来西亚、泰国等亚洲地区建立了分公司或代表处。

新时期，用友将以构建构建和运营全球企业云服务平台为战略目标，服务超过千万家企业客户，聚合十万家生态伙伴、亿级社群个人（社员），为中国和全球的商业创新创造独特价值。

（十）销帮帮CRM

国内CRM及企服领域知名品牌，致力于用先进的云计算/社交化/移动化与数智化技术为企业客户提供营销与客户数字化解决方案

杭州逍邦网络科技有限公司旗下运营的核心产品是销帮帮CRM，以移动管理为核心，通过运用移动互联网、云计算、大数据、社交等互联网技术，围绕客户的核心需求，解决中小企业的“营销-销售-订单-采购-库存-售后”的全流程客户服务难题，满足企业协同办公、客户资料精细管理、销售行为严谨管理、销售过程管控、决策数据可视直观等需求，帮助企业实现信息科学化管理，快提升企业运营效率并实现销售业绩增长！

三、品牌优势

在任何领域的企业成功，专利信息和起草标准的重要性不容忽视。专利信息是企业创新的重要产物，它可以保护企业权益，提升企业竞争力；起草标准则是企业产品制造和服务领域的质量保障，有助于规范市场行为，提高行业基础标准。

（九）用友yonyou

表2：专利信息

表3：起草标准

四、结论与建议

品牌建设对企业发展来说是至关重要的。一个成功的品牌需要具备多方面的方面，例如创新、卓越的品质和优秀的服务。这些方面是品牌成功的关键。企业必须深入了解自己的产品和服务，从而不断创新和优化，以满足客户不断变化的需求。

在建立品牌价值观和企业文化方面，成功的品牌通常会将诚信、可持续性和社会责任视为核心价值，并将这些价值体现在日常运营中的策略和实践中。当企业真正把这些价值观传递到消费者心中，建立品牌的信任度和消费者忠诚度，自然就可以赢得市场的青睐。

当市场变化和客户需求的变化发生时，企业必须要紧密关注这些趋势，不断地调整自己的战略，利用自身优势，开拓新的领域和市场。企业必须始终站在时代的潮流之巅，才能把握市场的机遇，提高核心竞争力，不断向前发展。

总之，品牌建设是企业发展的主要任务之一。企业必须时刻关注市场变化和客户需求的变化，以不断创新和改进自身的产品和服务，传递自身的价值观和文化，赢得消费者信任和忠诚度。只有这样，企业才可以在市场竞争激烈的环境中建立良好的品牌声誉，并实现可持续发展。