宇博智业产业研究院发布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基于多维度的市场数据和消费者需求所编制的，从品质、口碑、市场份额等角度评估了品牌的综合实力，并覆盖了旅行社行业领域内最具代表性的品牌。排行榜的发布，旨在为广大消费者提供最新、最权威、最专业的品牌分析和参考，帮助其了解市场趋势和选择最优质、最受欢迎的品牌。同时，排行榜的发布也反映出品牌的表现和市场竞争的现状，为品牌提供了重要的市场参考和信心。我们将继续通过市场调研和数据分析，为消费者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服务。

一、品牌排行

旅行社行业拥有众多品牌，如何选择一家有品质、信用与服务保障的品牌，成为了众多消费者非常关注的问题。中国国旅、中旅总社CTS、中青旅CYTS、广之旅、凯撒旅游caissa、康辉旅游、春秋旅游、携程Ctrip、众信旅游、浙江中旅ZTG等品牌的成功，体现了这些品牌在品牌形象、产品质量、创新技术、营销策略等方面的优势。

表1：2023年旅行社十大品牌排行榜

二、品牌简介

（一）中国国旅

中国国旅成立于1954年，前身是中国国际旅行社总社，大型跨国旅游运营商，提供出境、国内跟团及自由行产品，以及机票、酒店、签证、旅游票务、旅游保险等综合旅游服务的集团

中国国际旅行社总社有限公司，前身是中国国际旅行社总社，经政务院批准，于1954年在北京成立的新中国第一家接待海外游客的旅行社，是第一批获得国家特许经营出境旅游的旅行社、世界旅游组织在中国的第一家企业会员。国旅总社先后加入了PATA(太平洋亚洲旅行协会)、IATA(国际航空运输协会)、ASTA(美国旅行代理商协会)、WTTC(世界旅游业理事会)、WTCF（世界旅游城市联合会）等国际组织，是中国旅行社协会副会长单位。

国旅总社的成立，标志着新中国旅游业的开始，国旅总社的发展，是中国旅游业改革发展的缩影。成立60年来，国旅总社一直致力于推动中国与世界在各个领域的交往，促进中国与世界各国人民友好往来，充分发挥了“民间大使”的作用，国旅总社为中国的对外交往和旅游业的发展做出了卓越的贡献。

伴随着改革开放和中国经济的腾飞，经过几代国旅人的艰苦创业和不懈努力，国旅总社已经发展成为集入境游、出境游、国内游、会奖旅游、签证服务、商旅服务、航空服务、电子商务等综合服务于一体的大型旅游企业，是国内知名旅行社企业集团。
        2004年，国旅总社和中免公司合并重组成为中国国旅集团有限公司，2009年，又作为中国国旅股份有限公司的重要子公司在上海证券交易所挂牌上市。2016年，经国务院批准，中国国旅集团有限公司与中国港中旅集团公司重组成立中国旅游集团公司，国旅总社成为中国旅游集团旗下企业。在集团及股份公司的正确领导和大力支持下，近年来，按照“三游并重、两网并举”的发展战略，国旅总社不断巩固入境游，大力发展出境游，积极拓展国内游，重点推进商务会奖旅游，加速布局海外签证中心，倾力打造以“国旅•CITS”入境游品牌、“环球行（Total Travel）”出境游品牌、“国旅假期”国内游品牌。

（二）中旅总社CTS

中旅总社始于1985年，隶属于中国旅游集团公司，专门从事出入境游、商务旅游、会议和奖励旅游、签证认证代办等业务的综合性大型国际旅行社。目前，中旅总社旗下拥有遍及全国，及延伸海外的数百家旅行社，在品牌实力、业务规模、服务品质等各方面均居于国内旅行社领先队营

中国旅行社总社有限公司(以下简称“中旅总社”)是中国旅游集团公司（原中国港中旅集团公司）旗下负责旅行社业务的全资子公司。2007年，中国港中旅集团公司和中国中旅（集团）公司完成了中国旅游业“航母型”合并重组。双方旗下的核心产业——中国旅行社总社（CTS）、港中旅国际（CTI）、招商国旅（CMIT）、香港中旅社和海外分社经过整合重组，共同组成了中旅总社。

中国旅行社经过半个多世纪的发展，由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社，发展成为入境游、出境游、国内游、商务旅游、会议和奖励旅游、签证认证代办、航空票务多业并举，每年接待数百万中外游客的综合性大型国际旅行社，先后加入并成为中国旅行社协会、亚洲及太平洋旅游协会（PATA）、国际航空运输协会（IATA）等多个国际旅游组织的正式会员，与国际上数百家旅行商建立了紧密的合作关系，拥有良好的资信。长时间以来，中旅总社秉承“顾客需求至上，诚实守信为本，品质卓越聚心”的经营理念，不断推进产品创新，积极拓展并优化营销渠道；诚实经营、恪守信誉、热心公益，积极履行企业社会责任和公民义务，以实际行动推进诚信旅游，树立行业典范。

目前，中旅总社旗下拥有遍及全国、延伸海外的100多家旅行社，在品牌实力、业务规模、服务品质等各方面均居于国内旅行社领先队营。

（三）中青旅CYTS

创立于1980年，中国光大集团成员企业，旗下拥有中青旅/乌镇/古北水镇/遨游网/中青博联/山水时尚酒店/耀悦/中青旅联科/中青旅博汇等一系列知名企业和业务品牌

中青旅是中国旅游行业改革开放的见证者。1980年，经党中央批准，共青团中央于中国改革开放后创立的一家旅行社类企业；1997年，中青旅成为一家完整旅游概念的A股上市公司；2017年底，按照中央群团改革精神，中青旅从共青团中央整体划转至中国光大集团，列入光大集团一级直属企业序列，成为一家拥有中央大型金融控股集团发展背景的旅游类上市公司，公司的实际控制人也由共青团中央变更为国务院。

中青旅是中国旅游行业商业模式的开拓者。创立40年来，中青旅将国有背景与市场化机制有机融合，以创新发展为根本动力，不断推进旅游产业价值链的整合与延伸，在景区运营、整合营销、观光度假、差旅管理、酒店运营、旅游客运等领域具有较强的竞争优势。旗下拥有中青旅、乌镇、古北水镇、遨游网、中青博联、山水时尚酒店、耀悦、中青旅联科、中青旅博汇等一系列知名企业和业务品牌，在北京、上海、杭州、南京、广州、重庆、天津、深圳、成都、西安、乌鲁木齐、厦门、青岛、太原、南宁、香港、东京、大阪、温哥华、亚的斯亚贝巴等海内外核心城市设有分支机构。在资本市场，中青旅除自身在A股（600138）上市外，控股子公司中青博联（837784）、山水酒店（835714）在新三板挂牌。目前，中青旅拥有总资产超过160亿元、营业收入突破140亿元、品牌价值突破316亿元、年服务游客突破2000万人次。

作为与国家改革开放同生共长的行业龙头企业，中青旅按照高质量发展要求，依托中国光大集团金融控股平台，发挥产融合作优势，以优质的文化旅游产品和服务，不断满足人民对美好生活的新需求，做品质生活的系统提供者，力争建设成为全球领先的综合旅游服务商。

（四）广之旅

成立于1980年，岭南控股旗下，华南地区规模较大、实力强、美誉度高的旅行社，主要经营出境游、国内游、入境游等业务

广之旅国际旅行社股份有限公司成立于1980年12月5日，是岭南控股的成员企业。广之旅主要经营出境游、国内游、入境游等业务，同时兼营国际国内航空票务代理、景区开发与管理、会展服务、旅游汽车出租、海外留学咨询、物业管理、信息技术咨询服务、计算机技术开发、技术服务等业务。                          

目前，广之旅在国内已构建完成由华南总部、华北行走网总部、华中运营中心、西北运营中心、海峡西岸运营中心、华东运营中心和西南运营中心组成的全国运营体系，在马来西亚、香港、澳门、北京、上海、云南、四川、湖南、湖北、陕西、新疆、福建等地设有分支机构，业务遍及全球100多个国家和地区。销售网络涵盖线下近400家营业厅，线下门店、分子公司与线上B2C网站、B2B 网站、微商城、APP以及天猫旗舰店等第三方渠道共同构成华南地区较具规模的实体销售网络。同时还依托旗下线上平台“易起行”与“行走网”双网赋能的系统优势，实现全国多市场组团、多口岸出发、多签证中心的网络布局，提供全球化、品牌化、高品质的产品和服务。

广之旅以“专注品质旅游、创造幸福生活”为企业使命，用热忱的态度和专业的服务，为游客带来满意而舒适的旅游体验，致力打造成为“全球优秀的综合旅游服务商”。

（五）凯撒旅游caissa

创始于1993年，国内知名的出境旅游服务商，提供出境旅游/国内旅游/会奖旅游/旅游电子商务等业务服务，在团队游/定制游/自由行/商旅会奖等领域具有优势

凯撒旅游创始于1993年，总部设在北京，相继在汉堡、巴黎、伦敦、洛杉矶等7个海外核心城市设有分支机构，在中国的北京、上海、广州、成都以及沈阳等近50个口岸及核心商业城市设有分子公司。2015年10月，凯撒旅游成功上市登陆A股市场，成为资本市场中的一员。股票代码：000796。

凯撒旅游经营范围包括出境旅游（许可证号：L-BJ-CJ00051）、国内旅游、入境旅游、会奖旅游、旅游电子商务等业务。源自欧洲的凯撒旅游沿袭了国际成熟旅游市场的先进理念，充分发挥海外优势，成长为中国出境旅游市场独树一帜的商业品牌，并成为中国知名的综合旅游服务商。凯撒旅游凭借对旅游资源强大的整合运作优势、对消费者需求的把握以及完善的销售渠道，不断发展壮大，现已成为旅行社行业中的全产业链企业。

截至目前，凯撒旅游旗下拥有覆盖全球120多个国家和地区、超过20000种服务于不同人群的旅游产品。同时，凯撒旅游注重文化与旅游的融合，将艺术、音乐、体育等文化内涵引入产品研发，对旅游产品进行品牌化包装，旗下多个明星产品名称已经工商局注册，成为凯撒旅游旗下的品牌产品，已经注册了包括“湖光山色”、“纯美海岛”、“双重美妙”、“爱琴海新娘”等在内的多个商标。“我的海外婚礼”、“环球体验季”等系列产品和大型活动，均已持续推出11年以上，成为业内具有相当深远影响力的旅游产品品牌。

发展至今，凯撒旅游面向政府、企业及个人三大类型客户提供多方位旅游服务，在团队游、定制游、自由行、商旅会奖等领域深耕细作，成功推出明智优选、凯撒度假、凯撒邮轮、极地探险、签动全球、入境国内、海外生活、凯撒研学、凯撒户外、凯撒体育、凯撒康养及凯撒甄选12个专业子品牌，产品涉及艺术、节庆、亲子、婚礼、旅拍等28个旅游主题。凯撒旅游始终致力于以文化为核心，不断为广大游客提供精神消费体验。

在互联网思潮向全行业渗透的背景下，凯撒旅游创新性地推出旅游体验店，并将这一服务理念和运营模式成功拓展至北京、上海、广州、天津、哈尔滨、长春、沈阳、大连、西安、成都等核心城市，引导旅游服务走向规范、专业化运营。通过全球战略布局，凯撒旅游在汉堡、慕尼黑、法兰克福、巴黎、伦敦、洛杉矶等地较早建立了旅游目的地接待公司，已与全球各大洲上百个国家和地区的境外接待机构建立了合作关系。

凯撒旅游是业内在北京、上海、广州、沈阳、成都、天津、杭州、西安、长春、哈尔滨、大连等多个城市实现自主送签，特别是可在欧美主要旅游目的地国家使领馆备案并送签的旅行社之一，具有较强的签证竞争优势。

得益于中国出境旅游市场的蓬勃发展，凯撒旅游在其27年的发展历程中，凭借健康可持续的发展理念、创新的商业模式、国际化的运营管理思路，赢得了公众、业界及媒体的广泛认可，已然成为中国出境旅游的知名品牌。

（六）康辉旅游

创建于1984年，国内知名旅游及旅行综合服务商，国内大型旅行社集团企业，较具国际竞争力的大型旅游运营及服务商，业务覆盖出境游/入境游/国内游/赴台游/邮轮旅游/签证/机票代理等

中国康辉旅游集团有限公司（以下简称“康辉”）创建于1984 年，总部设在北京，是国家特许经营中国公民出境旅游、大陆居民赴台湾旅游的组团社。

历经三十余年发展，康辉已成为全国大型骨干旅行社之一。康辉业务覆盖出境游、入境游、国内游、赴台游、邮轮旅游、签证、机票代理、定制旅游、差旅服务、会展商务等业务。是中国综合旅游服务运营商之一，也是中国旅游用户较多的企业之一。

康辉旗下拥有300余家子、分公司，超过3000家的门店遍布全国，年营业收入逾百亿。康辉经过不断地提升与发展，在消费者心目中树立了良好的品牌形象。

（七）春秋旅游

成立于1981年，主要从事旅游/航空/酒店预订/机票等业务的大型企业，国内连锁经营、具规模的旅游批发商和包机批发商，产品版块覆盖国内游/出境游/周边游/景点门票等

春秋旅游隶属于上海春秋国际旅行社（集团）有限公司。网站产品版块覆盖国内游，出境游，周边游，景点门票等。同年，更换品牌广告语为遇见更美的世界。

在商业模式上，春秋旅游网由春秋旅游自营业务拓展为平台业务，与优质的旅行社及供应商合作，致力于为游客提供多元化的旅游产品，目前合作的供应商有翔龙万里行、五方国旅、游派旅行、猴爸爸旅行、全景旅游、淘旅行等百余家优选供应商。

（八）携程Ctrip

国内颇具影响力的在线票务服务提供商，在国内拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，携程在美国纳斯达克成功上市，此后于2015年和去哪儿网正式合并

携程集团(Trip.com Group) 是全球知名的一站式旅行平台，公司旗下的平台可面向全球用户提供一套完整的旅行产品、 服务及差异化的旅行内容。集团能够提供超过120万种全球住宿服务，480多家国际航空公司，以及超过31万项目的地内活动。并与超过3万家其他合作伙伴一起满足客户不断变化的需求。

对于中国游客而言，以及对于越来越多的世界各地的游客而言， 携程是其可值得信赖的旅行平台，用户可以通过携程的平台进行任何类型的旅行预订，包括从目的地内活动、周末短假及短途旅行，到跨境旅游及商务旅游等。携程多样化的产品及服务组合涵盖经济、 高端、定制化、精品等选择，吸引了携程国内以及全球日益增长的用户群体。

近年来，携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度，创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上，携程在全球的客服人员约1万名，配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力，通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障，充分满足消费者需求。此外，携程先后建立了“六重旅游保障”、“先行赔付”、“全球旅行SOS应急机制”、“阶梯退改”等创新举措，服务标准行业先进。为应对新冠疫情，携程启动多项举措保护用户和合作伙伴的权益，发起“旅行复兴V计划”和“BOSS直播”，履行社会责任，推动行业复苏。

（九）众信旅游

成立于1995年，国内大型出境旅游运营商，主要从事出境游批发、出境游零售、整合营销服务业务，在长线出境游及亚洲短线出境游上具有较强的竞争优势

众信旅游品牌创立于20余年前。2005年北京众信国际旅行社有限公司成立，2016年组建众信旅游集团，公司更名为众信旅游集团股份有限公司（以下简称“众信旅游”或“公司”），开始了集团化运作。

公司是国内领先的大型出境旅游运营商，主要从事出境游批发、出境游零售、整合营销服务业务，在欧洲、大洋洲、非洲、美洲等长线出境游及亚洲短线出境游上具有较强的竞争优势。近年来，公司坚持从旅游到旅行的发展路径，业务由出境游拓展至国内游、“旅游+”出境服务，逐步向国内游、高端旅游、游学、移民置业、旅游金融、健康医疗等一系列旅游及出境综合服务延伸。在继续加强批发业务领先优势的基础上，加大零售业务开拓力度，将“众信旅游”零售品牌拓展至全国。

2014年1月23日，众信旅游成功在深交所挂牌上市，成为A股市场上民营旅行社上市公司，股票代码：002707。在旅游业务上，公司拥有2000多家同业合作客户及数万家合作经营网点，在北京、上海、天津、武汉、西安、昆明、杭州、南京、苏州、河北、内蒙、江西等省市，拥有超过350家零售实体门店。近年来，从出境游到出境游+国内游、周边游，从北京、上海等主要出境口岸城市到覆盖国内各主要城市的出境游产品，从跟团游到定制游，从常规旅游到专项、主题旅游，从出发地组团到目的地参团，公司产品不断丰富，持续引导着市场发展，每年为200万人次以上的游客提供旅游服务。目前公司旗下拥有奇迹旅行（高端旅游）、众信游学、北京优达与杭州四达（移民置业）、悠联货币（货币兑换）、优贷小贷等多家专项旅游及出境服务公司，初步形成了出境综合服务平台的战略布局。

未来，锐意进取的众信旅游将继续为广大消费者和企业客户提供更优质、更专业、更便捷的出境产品和服务，力争成为中国更具竞争力的，涵盖出境游、国内游、整合营销、移民置业、游学、旅游金融、健康医疗等多方面的出境综合服务商。

（十）浙江中旅ZTG

浙江省中旅集团前身为杭州华侨旅行社，始建于1956年，是浙江省历史悠久、规模较大的旅游企业之一，主要经营入境游、出境游、国内游、票务代理、政府公务、商务会展、移民留学等相关服务

浙江省中国旅行社集团有限公司其前身杭州华侨旅行社，始建于1956年，拥有员工1000余名，是浙江省旅行社龙头企业。

浙江省中旅集团总部座落于风光旖旎、景色秀美的西子湖畔，拥有近4000平方的独立写字楼。公司主要经营范围包括：入境游、出境游、国内游、票务代理、交通租赁、公务商务、会展、留学移民、红色教育培训等多项业务。分支机构遍布省内如宁波、温州、台州、衢州、丽水等主要地市，覆盖全省500多家门店。长期以来，公司以国际化的视野，市场化的意识，人性化管理和至诚至微的服务赢得海内外客户的信赖与赞誉。

经过60多年的发展，浙江省中旅集团实力不断壮大，业务水平持续提高，具备了规范化、标准化的操作流程和超强的危机处理能力，让客户“平安旅游，放心旅游”有了充分的保障。企业员工充满活力，团结敬业，乐于奉献，以诚信之心为客户提供尽善尽美的服务。几十年来，组织和接待国内及海外宾客达数千万人，其中出国出境组团人数连续20多年名列全省榜首，团队足迹遍布东南亚、欧州、澳洲、非洲等一百多个国家和地区；国内组团人数在全省也名列前茅，多次承办了中央、省、地市等类型广、规格高的大型会议及会奖旅游。

三、品牌优势

在任何领域的企业成功，专利信息和起草标准的重要性不容忽视。专利信息是企业创新的重要产物，它可以保护企业权益，提升企业竞争力；起草标准则是企业产品制造和服务领域的质量保障，有助于规范市场行为，提高行业基础标准。

（三）中青旅CYTS

表2：起草标准

（八）携程Ctrip

表3：专利信息

四、结论与建议

品牌建设对企业发展来说是至关重要的。一个成功的品牌需要具备多方面的方面，例如创新、卓越的品质和优秀的服务。这些方面是品牌成功的关键。企业必须深入了解自己的产品和服务，从而不断创新和优化，以满足客户不断变化的需求。

在建立品牌价值观和企业文化方面，成功的品牌通常会将诚信、可持续性和社会责任视为核心价值，并将这些价值体现在日常运营中的策略和实践中。当企业真正把这些价值观传递到消费者心中，建立品牌的信任度和消费者忠诚度，自然就可以赢得市场的青睐。

当市场变化和客户需求的变化发生时，企业必须要紧密关注这些趋势，不断地调整自己的战略，利用自身优势，开拓新的领域和市场。企业必须始终站在时代的潮流之巅，才能把握市场的机遇，提高核心竞争力，不断向前发展。

总之，品牌建设是企业发展的主要任务之一。企业必须时刻关注市场变化和客户需求的变化，以不断创新和改进自身的产品和服务，传递自身的价值观和文化，赢得消费者信任和忠诚度。只有这样，企业才可以在市场竞争激烈的环境中建立良好的品牌声誉，并实现可持续发展。