第一章 中国民营快递行业发展环境 15

　　第一节 民营快递行业及属性分析 15

　　一、 行业属性界定 15

　　二、 产生背景分析 15

　　三、 行业发展历程 16

　　四、 行业特点概述 22

　　第二节 世界经济发展状况 23

　　一、 经济特性及特点 23

　　二、 经济发展回顾 34

　　三、 经济发展态势 38

　　四、 经济发展形势 38

　　第三节 中国经济运行分析 42

　　一、 经济运行回顾 42

　　二、 经济运行现状 66

　　三、 经济发展态势 73

　　第四节 政策发展环境 76

　　一、 主要政策回顾 76

　　二、 重要政策解读 78

　　三、 最新政策动态 83

　　第五节 社会发展环境 85

　　一、 消费习惯转变 85

　　二、 物流方式转变 86

　　第六节 技术发展环境 88

　　一、 国内技术现状 88

　　二、 国际应用技术 88

　　三、 未来技术发展 89

　　第二章 2012-2014年中国快递行业分析 90

　　第一节 快递行业发展综述 90

　　一、 行业定位概述 90

　　二、 行业发展状况 97

　　三、 行业基本特征 99

　　第二节 快递行业经济运行分析 101

　　一、 行业运行回顾 101

　　二、 行业发展现状 105

　　三、 行业发展特征 111

　　四、 行业运行态势 112

　　第三节 国内快递业存在的问题分析 118

　　一、 行业突出问题 118

　　二、 面临生存困境 119

　　三、 行业发展隐患 123

　　四、 行业标准问题 123

　　第四节 促进快递业健康发展的策略 124

　　一、 行业发展对策 124

　　二、 行业发展途径 125

　　三、 行业优化管理 126

　　四、 市场监管建议 127

　　五、 未来发展策略 128

　　第三章 中国民营快递生产现状分析 129

　　第一节 民营快递行业总体规模 129

　　一、 2012-2014年民营快递业务收入分析 129

　　二、 2012-2014年民营快递市场份额分析 129

　　第二节 民营快递行业供给能力分析 131

　　一、 2012-2014年民营快递业务量分析 131

　　第三节 民营快递市场容量概况 132

　　一、 2012-2014年民营快递市场容量分析 132

　　二、 2015-2019年市场容量预测 134

　　第四节 民营快递产业供需情况 135

　　一、 2015-2019年民营快递业务量预测 137

　　二、 2015-2019年民营快递业务收入预测 138

　　第四章 中国民营快递市场分析 140

　　第一节 民营快递市场结构分析 140

　　一、 业务类型 140

　　二、 需求来源 140

　　三、 客户特征 142

　　四、 成本结构 142

　　第二节 民营快递市场发展分析 145

　　一、 总体发展概述 145

　　二、 市场现状分析 151

　　三、 发展特征分析 153

　　四、 国际市场拓展 157

　　第三节 民营快递发展存在的挑战 157

　　一、 行业面临挑战 157

　　二、 发展主要问题 158

　　三、 发展制约因素 159

　　四、 企业发展掣肘 160

　　五、 直营改革困难 162

　　第四节 民营快递发展的应对策略 163

　　一、 行业发展对策 163

　　二、 市场竞争策略 165

　　三、 企业发展建议 167

　　四、 企业经营策略 168

　　第五章 中国民营快递市场竞争格局与厂商市场竞争力评价 171

　　第一节 行业竞争结构 171

　　一、 供应商议价能力 171

　　二、 购买者议价能力 171

　　三、 现有竞争者分析 171

　　四、 新进入者的威胁 171

　　五、 替代品的威胁 171

　　第二节 行业竞争格局分析 172

　　一、 行业竞争现状分析 172

　　二、 行业竞争格局分析 172

　　三、 行业竞争态势分析 175

　　第三节 民营快递企业的竞争力分析 178

　　一、 构建竞争力指标体系 178

　　二、 主体竞争力指标比较 179

　　三、 企业竞争力比较分析 182

　　第四节 民营快递企业SWOT分析 183

　　一、 优势（Strengths） 183

　　二、 劣势（Weaknesses） 185

　　三、 机会（Opportunities） 187

　　四、 威胁（Threats） 187

　　第五节 民营快递企业的竞争策略 189

　　一、 外部支持策略 189

　　二、 内部完善策略 190

　　第六章 民营快递行业竞争绩效分析 193

　　第一节 民营快递行业总体效益水平分析 193

　　第二节 民营快递行业集中度分析 193

　　第三节 快递分控股类型业务量结构情况 194

　　第四节 快递分控股类型业务收入结构情况 195

　　第五节 民营快递行业企业发展现状 195

　　第六节 民营快递行业不同规模企业绩效分析 196

　　第七节 民营快递企业与国际快递企业的对比 196

　　一、 经营理念对比 197

　　二、 经营实力对比 197

　　三、 税收政策对比 198

　　第七章 我国民营快递行业投融资分析 200

　　第一节 民营快递行业的投资特性 200

　　一、 投资规模 200

　　二、 风险性 200

　　三、 竞争性 200

　　四、 盈利性 200

　　第二节 民营快递发展的融资需求 201

　　一、 政策法规引导 201

　　二、 电子商务推动 201

　　三、 经营模式助力 202

　　第三节 民营快递企业发展的融资瓶颈 202

　　一、 企业自身因素 202

　　二、 企业外在因素 203

　　第四节 民营快递发展融资策略 203

　　一、 健全企业内部管理 204

　　二、 国家政策的扶持 204

　　三、 推进金融创新 204

　　四、 引入战略投资者与风投 204

　　五、 加快企业信用评估体系建设 205

　　第八章 民营快递产业投资策略 206

　　第一节 产品定位策略 206

　　一、 产品定位策划 206

　　二、 品牌定位策划 207

　　三、 形象定位策划 207

　　第二节 渠道销售策略 208

　　一、 经营模式分类 208

　　二、 经营策略选择 211

　　第三节 价格策略 212

　　一、 制定合理价格目标 213

　　二、 选择有效定价策略 213

　　三、 创新模式扩大渠道 215

　　四、 重视公共关系作用 215

　　第四节 服务策略 218

　　一、 民营快递企业服务对比 218

　　二、 民营快递企业服务策略 220

　　第九章 中国民营快递产业投资分析 222

　　第一节 民营快递的投资关键因素 222

　　一、 经营资质 222

　　二、 资本投入 222

　　三、 网络规模 222

　　四、 人力资源 222

　　第二节 民营快递的投资环境分析 223

　　一、 经济环境 223

　　二、 产业环境 224

　　三、 政策环境 225

　　四、 技术环境 225

　　第三节 民营快递行业投资规划 226

　　一、 快递服务“十二五”发展规划 226

　　二、 各地快递行业“十二五”规划 240

　　第十章 中国民营快递相关产业走势分析 245

　　第一节 下游行业发展情况 245

　　一、 市场发展回顾 245

　　二、 行业发展现状 247

　　三、 行业运行态势 250

　　第二节 下游行业影响分析 252

　　一、 电商带动快递业 252

　　二、 促进物流国际化 256

　　三、 提高物流服务水平 257

　　第三节 下游行业发展趋势 257

　　一、 电子商务发展趋势 257

　　二、 未来市场前景预测 258

　　三、 电商行业趋势预测 259

　　第十一章 中国民营快递行业品牌建设研究 261

　　第一节 民营快递企业品牌建设的必要性 261

　　一、 摆脱恶性竞争的必然选择 261

　　二、 助推企业发展的有力保证 261

　　三、 稳固快递业持续健康发展 261

　　第二节 民营快递企业品牌建设中存在的关键问题 262

　　一、 品牌意识淡薄 262

　　二、 品牌规模较小 262

　　三、 品牌内涵欠缺 262

　　四、 网络建设滞后 263

　　五、 快递纠纷频出 263

　　六、 快递技术相对落后 263

　　七、 快递人才缺乏 264

　　第三节 民营快递企业品牌建设对策 264

　　一、 树立品牌意识策略 264

　　二、 设置品牌组织机构 265

　　三、 完善品牌形象体系 265

　　四、 加大品牌推广力度 266

　　五、 差异化品牌建设 266

　　六、 提升快递服务水平 268

　　第十二章 中国民营快递行业成长能力及稳定性分析 269

　　第一节 民营快递行业生命周期分析 269

　　第二节 民营快递行业增长性与波动性分析 270

　　第十三章 中国民营快递行业风险趋势分析与对策 271

　　第一节 民营快递行业风险分析 271

　　一、 政策风险 271

　　二、 竞争风险 271

　　三、 管理风险 271

　　四、 技术风险 272

　　五、 人才风险 272

　　第二节 民营快递行业投资风险及控制策略分析 272

　　一、 政策风险控制策略 272

　　二、 经营风险控制策略 272

　　三、 竞争风险控制策略 273

　　四、 市场风险控制策略 273

　　五、 技术风险控制策略 275

　　六、 人才风险控制策略 276

　　第十四章 2015-2019年中国民营快递行业发展趋势研究分析 277

　　第一节 民营快递行业发展趋势 277

　　一、 专业化 277

　　二、 自动化 277

　　三、 多元化 277

　　四、 人性化 277

　　第二节 民营快递企业发展趋势 278

　　一、 服务趋于规范化和标准化 278

　　二、 优势竞争力企业脱颖而出 278

　　三、 进一步加大电子商务合作 279

　　第十五章 2015-2019年民营快递市场发展前景展望 281

　　第一节 我国中长期市场发展策略分析 281

　　一、 成本领先战略 281

　　二、 差异化战略 282

　　三、 集聚化战略 284

　　第二节 我国民营快递行业发展前景展望 285

　　一、 行业发展机遇分析 285

　　二、 “十二五”规划目标 286

　　三、 政策拓展发展空间 287

　　图表目录

　　图表 1　2013年年末人口数及其构成 42

　　图表 2　2009-2013年国内生产总值及其增长速度 43

　　图表 3　2009-2013年城镇新增就业人数 44

　　图表 4　2009-2013年国内生产总值与全部就业人员比率 44

　　图表 5　2013年居民消费价格月度涨跌幅度 45

　　图表 6　2013年居民消费价格比上年涨跌幅度 45

　　图表 7　2013年新建商品住宅月环比价格下降、持平、上涨城市个数变化情况 46

　　图表 8　2009-2013年公共财政收入 46

　　图表 9　2009-2013年末国家外汇储备 47

　　图表 10　2009-2013年粮食产量 47

　　图表 11　2013年规模以上工业增加值增速（月度同比） 48

　　图表 12　2013年主要工业产品产量及其增长速度 49

　　图表 13　2009-2013年建筑业增加值 51

　　图表 14　2013年固定资产投资（不含农户）增速累计同比 51

　　图表 15　2013年分行业固定资产投资（不含农户）及其增长速度 52

　　图表 16　2013年固定资产投资新增主要生产能力 53

　　图表 17　2013年房地产开发和销售主要指标完成情况及其增长速度 53

　　图表 18　2013年社会消费品零售总额增速月度同比 54

　　图表 19　2009-2013年货物进出口总额 55

　　图表 21　2013年主要商品出口数量、金额及其增长速度 56

　　图表 22　2013年主要商品进口数量、金额及其增长速度 56

　　图表 23　2013年对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度 56

　　图表 24　2013年非金融领域外商直接投资及其增长速度 57

　　图表 25　2013年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度 58

　　图表 26　2013年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度 58

　　图表 27　2009-2013年年末电话用户数 59

　　图表 28　2013年年末全部金融机构本外币存贷款余额及其增长速度 60

　　图表 29　2009-2013年农村居民人均纯收入 61

　　图表 30　2009-2013年城镇居民人均可支配收入 61

　　图表 31　2009-2013年高等教育、中等职业教育及普通高中招生人数 62

　　图表 32　2009-2013年研究与试验发展（R&D）经费支出 63

　　图表 33　2009-2013年卫生技术人员人数 64

　　图表 34　GDP环比和同比增长速度 66

　　图表 35　国内生产总值增长速度（累计同比） 67

　　图表 36　规模以上工业增加值增速（月度同比） 68

　　图表 37　2013年9月-2014年9月份固定资产投资（不含农户）同比增速 69

　　图表 38　2013年9月-2014年9月份固定资产投资到位资金同比增速 70

　　图表 39　房地产开发投资名义增速（累计同比） 71

　　图表 40　全国房地产开发企业本年到位资金增速 71

　　图表 41　2013年9月-2017年9月社会消费品零售总额分月同比增长速度 72

　　图表 42　2008-2013年中国网络购物市场规模 85

　　图表 43　中国网络购物规模及其占零售业比重 87

　　图表 44　中国快递与物流行业年增长率 87

　　图表 45　新技术对快递业的影响评估 89

　　图表 46　2008-2013年中国快递业务量发展情况 97

　　图表 47　2008-2013年中国快递业务收入发展情况 98

　　图表 48　2008-2013年中国快递业务量结构发展情况 98

　　图表 49　2008-2013年中国快递业务收入结构发展情况 99

　　图表 50　全国规模以上快递服务企业业务收入地区分布 100

　　图表 51　2009-2012年1月全国规模以上快递企业月业务量 100

　　图表 52　2011-2012年中国快递业务收入分月走势 101

　　图表 53　2011-2012年分专业快递业务收入比较 101

　　图表 54　2012年快递业务收入结构 102

　　图表 55　2012年快递业务量结构 103

　　图表 56　2012年东、中、西部快递业务收入结构 104

　　图表 57　2012年东、中、西部快递业务量结构 104

　　图表 58　2012-2013年我国快递业务收入情况 105

　　图表 59　2012-2013年我国分专业快递业务收入比较 105

　　图表 60　2013年我国快递业务结构 106

　　图表 61　2013年我国快递业务收入结构图 107

　　图表 62　2013年我国东、中、西快递业务量结构图 108

　　图表 63　2013年我国东、中、西快递业务收入结构图 108

　　图表 64　2013年快递业务量前50位城市情况表 109

　　图表 65　2013年快递业务收入前50位城市情况表 110

　　图表 66　2013-2014年11月我国快递业务收入情况 113

　　图表 67　2014年1-11月我国快递业务收入结构 114

　　图表 68　2014年1-11月我国快递业务量结构 114

　　图表 69　2014年1-11月我国地区快递业务收入结构 115

　　图表 70　2014年1-11月我国地区快递业务量结构 116

　　图表 71　2014年1-11月快递业务量前50位城市情况表 116

　　图表 72　2014年1-11快递业务收入前50位城市情况表 117

　　图表 73　2011-2014年6月民营快递业务收入情况 129

　　图表 74　2012-2014年6月国有、民营、外资快递业务量市场份额 130

　　图表 75　2012-2014年6月国有、民营、外资快递业务收入市场份额 131

　　图表 76　2011-2014年6月民营快递业务量完成情况 132

　　图表 77　2009-2014年11月函件业务量与快递业务量对比情况 133

　　图表 78　2009-2014年11月人均快递使用量、发函件量及快递支出情况 134

　　图表 79　2015-2019年中国网络购物市场规模预测 135

　　图表 80　2008-2013年中国网络购物规模极其占比零售业比重 136

　　图表 81　2008-2013年中国快递与物流行业年增长率 137

　　图表 82　2015-2019年民营快递业务量预测 138

　　图表 83　2015-2019年民营快递业务收入预测 139

　　图表 84　国内快递市场主要业务类型 140

　　图表 85　国内快递市场需求的驱动因素 141

　　图表 86　国内快递市场的需求来源 141

　　图表 87　国内快递市场的目标客户特征 142

　　图表 88　国内快件运营产品成本按照流程构成 143

　　图表 89　国内快递市场的运输方式 144

　　图表 90　2007-2013年快递分控股类型业务量结构情况 152

　　图表 91　2007-2013年快递分控股类型业务收入结构情况 152

　　图表 92　2012-2014年6月民营快递业务情况 153

　　图表 93　部分重要快递公司的基本概况 172

　　图表 94　国内快递企业梯队图 173

　　图表 95　2014年中国快递公司十大品牌企业排名 175

　　图表 96　快递业竞争指标体系 179

　　图表 97　民营快递企业、邮政EMS和外资快递企业竞争力对比 182

　　图表 98　特许加盟连锁模式与全资子公司模式的区别 184

　　图表 99　2013年民营快递市场集中度分析 194

　　图表 100　2007-2013年快递分控股类型业务量结构情况 194

　　图表 101　2007-2013年快递分控股类型业务收入结构情况 195

　　图表 102　2011-2014年9月我国快递业业务量市场份额 198

　　图表 103　2011-2014年9月我国快递业业务收入市场份额 198

　　图表 104　2012年二季度-2014年一季度淘宝及天猫成交额 206

　　图表 105　员工、顾客满意与企业利润关系图 218

　　图表 106　国内重点民营企业的服务对比 218

　　图表 107　“十二五”快递行业服务能力建设重点工程 232

　　图表 108　“十二五”快递自主航空网络规划图 233

　　图表 109　“十二五”快递行业服务水平和质量提升重点工程 234

　　图表 110　“十二五”快递行业产业联动发展工程 234

　　图表 111　“十二五”快递行业科技与信息化体系建设工程 235

　　图表 112　2011-2012年分季度中国电子商务市场交易规模 246

　　图表 113　2012年中国电子商务市场交易规模细分行业构成 247

　　图表 114　2009-2014年中国电子商务交易规模 247

　　图表 115　2013年中国电子商务市场细分行业构成 250

　　图表 116　2010-2015年中国电子商务交易规模 250

　　图表 117　2013年中国电子商务市场细分行业构成 251

　　图表 118　2012-2014Q2分季度中国电子商务市场交易规模 252

　　图表 119　中国电子商务各细分市场未来发展预期 259

　　图表 120　公司并购的过程 274

　　图表 121　战略及对应措施总结表 284