互联网医疗也叫在线医疗，代表了医疗行业新的发展方向，是目前卫生部积极引导和支持的医疗发展模式。在人工智能等技术的支持下去年我国在线医疗行业持续保持告诉发展，目前在线医疗使用率为市场的28.9%比2020年提升了7.2个百分点。下面就跟随笔者来看下在线医疗行业发展现状和医疗行业变化趋势。

  在线医疗行业发展现状

  2021年，在线医疗行业持续保持高速发展。在人工智能等前沿技术的支持下，病毒追踪、药物研发等取得重大突破。截至2021年12月，我国在线医疗用户规模达2.98亿，较2020年12月增长8308万，占网民整体的28.9%。与此同时，国家主管部门出台相关政策对在线医疗行业进行进一步规范。在线医疗行业持续保持高速发展，更多互联网企业加入竞争。截至2021年12月，我国在线医疗使用率为28.9%，较2020年12月提升7.2个百分点。

  近年来，我国互联网企业医疗业务营收持续增长。2020年，京东健康营业总收入193.83亿元，较上年增加85.4亿元，同比增长78.77%;2021年，京东健康营业总收入306.82亿元，较上年增加113.00亿元，同比增长58.3%。2020年，平安健康营业总收入68.66亿元，较上年增加18.01亿元，同比增长35.55%;2021年，平安健康营业总收入73.34亿元，较上年增加4.68亿元，同比增长6.82%。

  医疗行业变化趋势

  1、疫情成为波动常态，没有医疗机构能够回避这种“新常态”2、疫情对疾病谱发生改变，医疗机构要及早应对 3、经营思路从我有什么到客户要什么转4、从医院发起线上化服务会加速，但难成气候5、以专科/专病为核心的“新医疗”将迎来价值展现机会6、医生与医院的关系将发生变化

  医疗服务的门槛很高，有客户资源还不够，还要建立信任关系。能托付性命和健康的品牌需要基于个人背书的口碑传播，单纯广告宣传或包装是无力的。医疗机构经营与客户的信任筚路蓝缕，需要长期对医疗技术和服务体验的持续提升，而同时又如履薄冰，因为建立信任需要很久，毁掉信任只需要一瞬间。

  2021年越来越多的医疗机构向内看，花更多的精力在既有客户身上，通过优化服务体验、创新的服务和产品唤醒老客户的复购，通过老客户的信任背书获取新客户。这才是医疗服务在客户经营上的正道。

  以上就是小编对在线医疗行业发展现状和医疗行业变化趋势的大致介绍了，如需进一步了解更多相关行业资讯可点击中国报告大厅进行查阅。