美业是个服务型行业,需要手艺人对用户进行一对一服务。目前美业APP应用类型,主要分为八大类:电商导购类、信息社区类、视频教学类、美业社交类、图片美化类、上门O2O类、到店O2O类、整形垂直社区等。以下对美业O2O市场分析。
美业O2O市场分析,2016年中国上门美业O2O用户规模将达到0.29亿。相对于移动打车、餐饮等较为成熟的O2O领域,上门美业在近两年仍将处于用户教育阶段。在市场各服务提供商的大力推广下,用户规模将保持较快速度的扩大,行业潜力巨大。
美业是美容美发等行业的简称。目前中国美业仍处于快速发展阶段中。市场集中度方面,目前美业龙头市场份额大多也在5%以下,大多数线下商家小而分散,具备被整合可能性。上述特点使得美业存在着被互联网改造的可能性。现从四点来了解美业O2O市场分析。
1,由上门转向“上门+到店”方向,从主抓增量市场到存量市场分羹实现落地(个人理解是从C2C方向切入B端)。线下招商加盟匹配的门店纳入小美体系,重点是实现门店与小美、美容师三方的利益分配与激励制度(规避跳单激励共建),通过小美的产品和数据,以开放和生态的方式共建平台为线下美容院创造价值,去满足美容院真正的诉求;和满足多元化的用户消费场景需求。
2,产品的差异化(高额高频或高额低频的量级订单),且要提升最大标准化程度,业务流程更扁平,做好服务是本质。做好用户反馈有效交互、提升用户体验实现口碑传播。(比如之前陈总说知道冬天做小美的项目天气冷需要预热,这一点我们美容师和用户电话沟通时就可以告知用户提前打开空调电热毯之类,客情关怀、话术、关联二次营销、知识储备培训等);比如武汉可以开发“孕妇产后护理”项目(产后护理+催乳);孕妇的需要可能是刚需高频尽管周期较短,可以和医院或者月子中心合作,初期的院内体验福利圈用户,后期从护理再切入到催乳等其他版块。目前在妇产和月子中心、催乳培训有一些资源可供切入。
3,上游整合优质品牌产品(清调补养赏)电商化纳入平台或线下分销体系(庞大的美容师微商和招募加盟店团队),比较明显的变现模式,维持自身运营资金;保存实力活到优胜劣汰的节点,避免低估值融资。
4,考虑“网红”和“社群”营销在2016年预计在风口,适当的介入参与我们的产品销售渠道、品牌活动代言或互动;各个分部做区域性的社群营销,维系老客户;将业务链和关系做深;做好社群的话题规划引导、分享互动、线下活动等培育种子用户,提升忠诚度和参与感。
中国上门美业O2O行业,用户规模将不断扩大,行业潜力与平台能力的探索并进,行业洗牌过后,平台型布局已初定,这是属于大企业和行业浸润多年资深管理精英的角逐,留给新进者的机会并不多。美业O2O市场分析,虽然说大多数的创业者都倒在了美业O2O的路上,而58到家、团购们、美丽说之类的小巨头们也没能把美业O2O这条路走好,但是行业类还是涌现出了一些不错的平台。随着这类平台生态体系的不断成熟,它们将最终称霸整个整个美业O2O市场,所谓的资本寒冬也只不过是暂时的。美业O2O正在进入倒计时,黎明即将来临。