近年来,国际市场对我国按摩器具产品一直保持强劲的需求态势,而国内制造水平的提高,也为我国按摩器具制造提供了保障基础,导致世界产能逐渐转移到我国,使我国成为世界按摩器具制造中心。
2010年以来,全国保健按摩足浴行业遭遇不同程度的危机,有的因经营不善关门。
而颐而康,也经历了一次自身循环和洗牌。这次洗牌,将外省加盟店全部置换,将发展目光瞄准省内,进一步提升服务品质和技术核心竞争力。2013年,颐而康在省内开了17家分店,2014年,扩张的势头依旧不减,又开了14家分店,全部由颐而康自营,没有一家是加盟店。那么在2015年这家按摩器店的发展会如何呢?
张春丽女士是长沙市芙蓉南路旗舰店的常客,这家店是2013年颐而康在省内打造的一处档次高、面积大、服务优的门店。张女士说:“一个星期做两次按摩,只需花160元,普通市民的消费,我觉得特别值。”
颐而康1997年成立之初,公司董事长祝刚就将品牌定位在健康足疗按摩品类,将健康养生作为立店之本,将消除“亚健康”作为己任。店内一律不设洗浴、棋牌等娱乐项目,企业做得纯粹而干净,发展步子稳健向前。
如今,颐而康80家分公司驻足全省14个市州,其规模、服务档次及百姓口碑,已稳稳坐上全省保健按摩业的头把交椅。
公司总经理周春国给记者算了一笔账:“按照‘布草一客一换一消毒’,每年颐而康床单等布草清洗费都需要800万元,公司在提升标准服务,提高人员素质方面年年都有固定的投入,所以,颐而康才能领行业之先,历久弥新。”
2011年,颐而康被省委、省政府授予“文明标兵单位”,2013年,被国家质检总局授予“国家级服务业标准化试点单位”。
提供保健
年服务400万人次
走进每一家颐而康门店,都张挂着“杂交水稻之父”袁隆平所题写的“为人类健康事业服务”的寄语。
2003年,当时已满70岁的袁隆平院士因肩周炎疼痛困扰,接受了颐而康盲人按摩专家吴曼霞医生的治疗,3个月后,袁老肩部疼痛的症状消除了,他欣然为颐而康题词,为企业加油鼓劲。
袁隆平院士的题词是鞭策,而对于颐而康董事长祝刚来说,却是一种责任。祝刚是位盲人,他眼前的世界是黑暗的,但他的内心却是光明的,他自始至终认定:要给寻求健康的人们提供健康,不赚昧心钱。
2001年,刚刚成立才4年的颐而康不惜血本,拿出1700万元,成立了长沙康明中等职业学校,依托这一人才摇篮,祝刚的企业理念先后深入4000余名管理和技术人才心里,如今充实到各个门店的这些年轻人,或成了骨干中坚力量,或成为企业理念忠诚的践行者。
2007年,占领了行业理论研究高地的颐而康保健研究所成立,先后聘请了80岁省内中医翘楚熊展鹤、有“小针刀”传承人之称的张晓龙等专家,在10多位老中医的带头研究下,创新开发出独特的推拿八法和整体经络、舒筋减压、药熨等八大按摩新技术。
2013年12月19日,著名钢琴家郎朗来到了颐而康万家丽中路店,体验保健按摩技术,按摩过后,他开玩笑地说:“希望颐而康尽早打入北京,这样我就不用跑到长沙来了。”
如今,颐而康每年要为400万人次提供健康足疗按摩服务,公司也赢得了群众口碑,先后被评为“湖南省消费者信得过单位”、“湖南省百家诚信示范单位”。
以情系人
4000员工一个“家”
颐而康有4000多名员工。以情系人,颐而康管理这个庞大的“家”突出“情”字,使员工以颐而康为家,为颐而康争荣耀。
今年3月5日,在颐而康浦沅店,高先生遗失了一根重达30克的金项链。做卫生的阿姨看到了,立即转交给前台,3月6日,物归原主。
据不完全统计,近10年来,颐而康员工拾到并归还顾客手机2万余部,笔记本电脑10余台,金银首饰100余件,相机90多部,钱包600多个,现金140余万元。顾客给员工拾金不昧的行为纷纷“点赞”。
在顾客享受贴心、温暖的服务背后,凝聚着颐而康人的默默奉献。
今年53岁的邓姨,在颐而康消毒间里默默工作了12年,每天她都将最后一个茶杯、一张床单洗净后才离开。她热爱这份工作,她说:“在颐而康,感觉就像一家人,公司以诚信平等对待每个员工,最让我们感到欣慰的是,工资从不拖欠。”
颐而康是全省接收盲人最多的企业,一共400多名盲人在公司就业。不少盲人按摩师通过自身努力,过上了幸福安定的生活,有的还小有成就。相关行业资讯请查阅按摩器行业市场调查分析报告。
盲人医生毛佳,从1975年开始学习按摩,先后在多地从事按摩保健工作,最终落脚颐而康。由于精湛的技术,2008年他被公司选派到荷兰海牙中医推拿中心担任高级技师,毛佳精湛的技艺得到外国友人的赞誉。
在颐而康里,盲人固定从业人员达到了100%。如今,还涌现出一批“草根”明星,有坚持写诗的盲人按摩师潘涛、自学成才的盲人歌手蒙树宝、全省残运会象棋比赛金牌得主申镇东、国家级盲人运动员尚宝龙等。