随着信息技术的进步、管理思想和营销理念的变革，现在企业信息化建设的内容也随着产生了变化，企业不只是专注进行自我内部的信息化建设，还必须进行整体的信息化建设，达到内、外资源畅通无阻、最佳利用的效果。
信息一体化是我国企业经营管理目前所面临的最大课题与挑战之一。在信息一体化的竞争环境下，企业必须有效整合以ERP（企业资源计划）为核心的内部资源和CRM（客户关系管理）为核心的外部资源，并基于此同时推动电子商务发展。
1、市场环境的日益变化是ERP和CRM整合的催化剂
对于一个企业发展而言，市场早期比的是生产制造，中期比的是销售和物流，最后则完全看客户服务。在市场竞争日渐激烈的今天，企业追求的是提高市场活动的质量和效果，明确看到销售效率的提升，以及客户满意度的加强，这些都属于CRM的范畴。现在在激烈的买方市场竞争中，客户已经成为企业兴衰的关键。如何以客户为中心，提高客户的满意度和忠诚度，是ERP系统要改善的一个重要环节，这亦需CRM信息因素的注入，从而提高ERP的活跃度和实效。
因此，基于ERP与CRM整合的思想，进行产品营销管理信息系统的设计，是时下企业信息一体化所必须。
2、管理模式的转变则推动了ERP与CRM的整合
ERP重点解决的是企业内部管理的问题，包括企业内部的资源整合和业务管理。而CRM则主要解决外部市场的问题，包括解决客户个性化需求和市场营销、预测方面的业务管理问题，目的是使企业对客户资源实现有效发掘和利用。
ERP可以提高企业整体的运行效率，是保障客户需求得到最大化满足的有力后勤保障系统，而CRM可以使企业更加贴近、了解客户和市场，是企业参与激烈市场竞争的前沿阵地。只有二者实现全面的集成，才能使市场与客户信息、订单信息、产品和服务的反馈信息通过系统的处理分析，及时地传递给ERP系统和企业设计部门，使ERP系统实现理想的订单生产模式，迅速满足客户个性化的需求。
3、电商的快速发展推动ＥＲＰ与ＣＲＭ的整合
随着信息技术和管理思想的发展，特别是电子商务的迅猛发展，使ERP、CRM的内容不断扩展，而 ERP、CRM的不断完善又为电子商务的发展提供了契机。电子商务让企业利用计算机网络（Intranet／Extranet／Internet）在客户、供应商和合作伙伴之间实现在线交易、相互协作和价值交换。
宇博厦门ERP作为专业的企业ERP管理系统开发公司，致力于为厦门的大中小型企业提供专业的开发定制服务。联系电话：0592-5337598。
