如今,众多的原因导致中国药店利润空间下降,比如说医药分家、店面租金、人工成本不断上涨;门店激增,同质化竞争惨烈;患者消费心理日趋理性、专业化服务需求迫在眉睫:面对重重包围,中国药店如何突围,如何在新一轮的洗牌中脱颖而出,探索新的利润增长点?
多元化经营在业内已经成为热点话题,其之所以能于短期内在全国快速崛起、火速成长并盛行,主要还在于药店领域“产能供需”错位:我国药品支出本来就有限,而药店数量却仍在急剧增加,导致平摊到每一家药店的份额无法满足药店的正常经营。迫于经营压力,国内不少药店不得不在相关延伸领域发掘更多的利润空间。
不过,随着个体药店商圈半径越来越小,以及竞争所带来的利润萎缩,为跳出“围城”,国内药店的多元化路径却表现出“单脚”跳的特点:一味追求多元化,药店不光卖药,保健食品、康复器械甚至家用电器都一一摆上柜台;在药妆备受关注后,更是一窝蜂地引进各类药妆产品。从长远来看,这种以提升盈利为唯一目标、盲目且短暂的多元化引进行为不利于药店的长远发展。反观欧美国家,其多元化往往以专业化为基础,基于此,国内药店要使多元化与专业化同步前进,避免打着多元化的名头却被人称为“不务正业”。
应该打造医药馆。中医文化,源远流长,博大精深。在中国传承数千年的文化精髓中,中医药却并未随着经济高速发展而充分发挥作用,反而在西医药“见效快、作用机理清楚”等理念的冲击下,逐渐被侵蚀甚至取代。
最近几年来,国家已经逐渐认识到该问题的严重性,并且陆续出台相关文件和措施来鼓励中医药的发展。中医药的经营及传播就是非常值得思考的方向之一,药店可以开展中医理疗体验,如拔罐、刮痧、穴位按摩等,开设贵宾理疗体验专区,把亲情服务植入营销,将体验者发展成为忠诚顾客甚至义务宣传员——这可以快速积累人气,形成良好的口碑,也将是今后药店发展新的增长点。