中国报告大厅网讯，2025年，中国民航业在航线网络拓展与服务创新领域持续发力。作为全球领先的航空公司，中国东方航空（以下简称“东航”）在高原航空服务领域迈出关键步伐。通过新增航线、优化网络布局、提升数字化服务及推出适老化产品，东航进一步强化了其在西藏地区的市场覆盖与旅客服务能力，为区域经济互联互通和旅客出行体验带来全新升级。

  一、服务网络升级，新增高原航线连接多省市

  中国报告大厅发布的《2025-2030年全球及中国服务行业市场现状调研及发展前景分析报告》指出，东航计划自2025年10月换季起，在西藏地区新增两条航线：上海⇌日喀则⇌上海和昆明⇌迪庆⇌拉萨，进一步织密高原航线网络。目前，东航已覆盖全球37个国家、246个城市及256个国内外航点，中转枢纽网络覆盖北京、上海、昆明、西安等80%的中国城市。西藏出港航线以西安、昆明为主，直飞航点包括拉萨、日喀则和阿里，连接上海、广东、陕西、云南、四川、新疆6省市，主要目的地包括上海虹桥/浦东、西安、昆明、成都、香格里拉、广州、喀什等。

  换季后，东航将执行拉萨至上海、西安、成都、迪庆、昆明每日1班，拉萨至广州每周3班；日喀则至西安、上海每周2班；阿里至喀什、西安每周1班。此举显著提升了西藏与内地主要城市的通达性，为商务、旅游及物资运输提供了更高效的服务支撑。

  二、服务体验革新，空中Wi-Fi升级与适老化产品落地

  东航持续深化“云端在线”服务理念，自2025年10月11日起，对“空中快线”Wi-Fi服务进行全面升级。所有宽体机执飞的国内航班将提供经济舱全舱位免费Wi-Fi，满足旅客“用网免费、连网便捷”的需求。同时，东航针对老年旅客推出专属服务政策，凡55岁以上女性、60岁以上男性旅客可享机票折上折优惠。

  此外，东航计划推出融合医、康、养、游的“一站式”服务产品，结合西藏独特的地理与文化资源，探索适老化出行服务新业态，为老年旅客提供更贴心、更安全的旅行体验。

  三、服务品质保障，机队实力支撑高原运行

  东航运营着超过800架现代化飞机组成的机队，是全球机队最年轻的航司之一，其中互联网宽体机队规模及技术模式均居国内领先地位。作为国产大飞机C919的全球首发用户，东航目前拥有最大规模的C919机队，并已开通该机型的多条商业航线。

  在高原航线运行方面，东航依托高高原机型资源及专业团队评估，精准匹配西藏地区的市场需求。通过优化值机、空中服务及地面保障流程，东航致力于为进出藏旅客提供安全、舒适、便捷的全流程服务体验。

  2025年，东航在服务重点企业及服务行业领域展现了强劲的创新活力与责任担当。通过新增高原航线、升级数字化服务、推出适老化产品及强化机队保障，东航不仅巩固了其在高原航空市场的领先地位，更以“精心、精准、精致、精细”的服务理念，为旅客构建了全方位的出行支持体系。未来，东航将持续探索服务模式的优化与行业标准的提升，为区域经济与旅客需求的双向增长注入新动能。