中国报告大厅网讯，2025年，新能源汽车行业正迎来快速发展的关键时期。随着市场需求的爆发式增长，新能源汽车在全球范围内展现出强劲的发展势头。数据显示，2024年全球新能源汽车销量达到1823.6万辆，同比增长24.4%，其中中国新能源汽车销量达到1288.8万辆，同比增长35.7%，占全球销量比重由2023年的64.8%提升至70.7%，全年电动汽车渗透率突破40%。然而，市场的快速发展也带来了激烈的竞争，企业面临着销量和收入增长等一系列挑战。为了在市场中稳住脚跟并谋求更大发展，新能源汽车企业需要明确核心目标，解决关键问题，同时精准把握消费者行为的变迁趋势。

  一、新能源汽车市场增长与竞争挑战

  《2025-2030年全球及中国新能源汽车行业市场现状调研及发展前景分析报告》指出，新能源汽车市场需求的爆发式增长为企业带来了广阔的发展空间，但同时也加剧了市场竞争。各路资本纷纷涌入，新老品牌激烈交锋，技术迭代日新月异。在这种背景下，新能源汽车企业必须明确一个核心目标：保持销量和收入增长，持续扩大市场份额。这不仅是企业的生存之道，更是发展的关键。要实现这一目标，企业需要应对并解决多个关键问题，包括确定目标客群、制定产品策略、拓展国际市场、提升销售效率、优化研发投入、确定制造模式、优化服务水平和强化组织文化等。这些问题的解决对于新能源汽车企业乃至整个行业的发展至关重要。

  二、新能源汽车消费者行为的“HEROS”趋势

  中国新能源汽车市场庞大，需求多样化。通过对消费者行为的研究，总结出中国新能源汽车市场在客户方面的五大消费行为模式变迁，即“HEROS”五大趋势：女性消费力提升(Her Power)、注重便捷无忧(Ease of Use)、理性消费决策(Rational Decision-Making)、线上信息收集(Online Research)和场景化消费(Scenario-Based Purchasing)。

  (一)新能源汽车女性消费力提升

  随着女性经济地位和消费力的提升，女性在新能源汽车购买决策中发挥着越来越重要的作用。数据显示，中国20~60岁女性构成了30%~40%的新能源汽车消费市场，并且影响或决定了60%~80%的家庭购车决策。女性消费者注重安全性和驾驶便利性，对汽车的外观设计、内饰美感和性能结合有较高要求，同时也关注高品质生活方式。新能源汽车的智能驾驶辅助系统、自动泊车功能等技术优势为女性购车者提供了极大便利，而新能源汽车注重外表和内饰的美观独特设计也迎合了女性消费者的喜好。

  (二)新能源汽车注重便捷无忧

  消费者在购车和使用过程中更加注重便捷性，包括简便的购车流程、个性化的购车体验以及广泛的售后支持和服务。新能源汽车品牌通过提供定期维护保养、远程诊断和维修、充电设施建设以及故障排除等服务，提升用户体验。例如，蔚来通过线下体验中心NIO House和蔚来小蓝，为消费者打造了结合购车、社交和品牌体验的特别场所，同时其全面服务系统涵盖了预约试驾、维护保养以及便捷的充电解决方案，显著提升了用户的用车体验。

  (三)新能源汽车理性消费决策

  新能源汽车销量在过去三年中每年平均增长30%，其中年轻消费者(20~40岁)占据了新增购买量的45%。这些消费者在购车时更加理性，会进行详细的市场研究和产品比较，综合考虑车辆的性能、性价比和实际使用体验。他们通过社交平台和网络平台获取大量信息和用户反馈，以支持购买决策。例如，“新能源汽车”在抖音上的播放量超过800亿次，在小红书上也有超过460多万篇笔记，这些数据表明消费者在购车时的理性决策行为。

  (四)新能源汽车线上信息收集

  随着数字经济的迅猛发展，消费者更倾向于通过线上平台进行购车前的信息收集和比较。新能源汽车市场的线上销售和咨询平台吸引了广泛的关注。消费者可以在家中或办公室内完成整个选车决策，包括浏览车型信息、配置选项以及预约线下试驾或做最终的购买决策。例如，理想汽车采用线上线下结合的销售模式，通过官方网站和实体体验中心提供全方位的购车服务，提升了购车的便利性和效率。

  (五)新能源汽车场景化消费

  年轻消费者不仅关注车辆的功能和经济性，还看重车辆的智能化功能、连接性和与生活方式的契合度。他们认为汽车不仅是交通工具，也是情感价值和个人化体验的载体。新能源汽车在日常通勤、运动休闲和家庭出行等不同场景中展现出优越的性能和适用性。例如，新能源汽车的续驶里程不断提升，充电网络的完善使其在短途旅行中更具竞争力，同时其大电池电量优势使其能够搭载多种大功率电子设备，成为年轻人娱乐和社交的载体。

  三、新能源汽车企业应对策略：客户精准定位与市场细分

  新能源汽车行业分析指出，为了更好地应对多样化的市场需求，突破量级瓶颈，新能源汽车品牌需要依据STP(市场细分、目标市场选择、市场定位)模型进行客户精准定位。通过构建三维立方体的客户模型，根据年龄、家庭年收入和家庭结构将消费者划分为多个独特群体，有助于品牌制定更有效的市场策略。例如，独立都市女白领(高收入、年轻、单身)倾向于选择体现独特风格、高性价比和高便利性的新能源汽车，而家庭便捷中坚(中等收入、中年、已婚有孩子)则更注重家庭出行的便利性和安全性，倾向于选择宽敞、安全、长续航的电动MPV或SUV。

  四、总结

  2025年，新能源汽车行业在市场需求的推动下展现出强劲的发展势头，但同时也面临着激烈的市场竞争和诸多挑战。企业需要明确保持销量和收入增长的核心目标，解决关键问题，并精准把握消费者行为的“HEROS”趋势。通过客户精准定位和市场细分，新能源汽车品牌可以更好地满足不同消费群体的需求，提升市场竞争力。未来，新能源汽车企业还需不断创新，优化服务，以适应市场的快速变化，实现可持续发展。