《2025-2030年全球及中国维修行业市场现状调研及发展前景分析报告》指出,近日,一位MINI车主在安徽阜阳宝利盛宝马4S店进行车辆维修后,因轮胎螺丝未拧紧导致车辆在高速行驶中发生严重抖动,险些酿成重大交通事故。这一事件引发了关于维修质量、消费者权益保护及赔偿责任的广泛讨论。
车主在阜阳宝利盛宝马4S店更换了轮胎和刹车片后,次日在江苏高速路段行驶时,车辆突然发生严重抖动,刹车和方向盘失灵。幸运的是,车辆最终凭借惯性停靠在应急车道,未造成人员伤亡。然而,这次事件给车主及其家人带来了极大的心理创伤。
事故发生后,车辆被送至宁波一家4S店进行维修。根据该店出具的书面估价单显示,初步怀疑是轮胎螺丝未拧紧导致的问题。目前,相关事故正在由专业机构进行进一步鉴定。
阜阳宝利盛宝马4S店表示,已查到更换轮胎的维修记录,并将相关配件发往宁波4S店协助维修。然而,在赔偿问题上,双方产生了较大分歧。车主方面提出了15万元的赔偿诉求,包括修车费用、误工费、心理补偿及备用车辆等;而阜阳宝利盛宝马4S店则认为,最多只能提供1.5万元的关怀补偿。
阜阳宝利盛宝马4S店相关负责人表示,客户提出的高额赔偿诉求缺乏依据。目前,双方仍在进一步协商中。
北京市京师律师事务所一位律师指出,根据《民法典》和《消费者权益保护法》,车主有权要求维修方承担相应责任并获得赔偿。车主可以首先与4S店进行沟通,明确其责任;若协商未果,可向消费者协会投诉或向当地市场监管部门申诉。
此外,该律师还建议车主保留所有相关证据,以便后续维权。
宝马客服方面表示,已关注此事,并将积极协助车主与4S店进行沟通,确保问题得到妥善解决。
事件总结:消费者权益保护需加强
此次MINI车主高速故障事件,再次凸显了维修质量及消费者权益保护的重要性。无论是4S店还是汽车厂商,都应严格把控服务质量,避免类似事件的发生。同时,消费者也应增强维权意识,依法维护自身合法权益。
对于这一事件的最终处理结果,我们将持续关注。