如今的各种影视APP都有开通会员，续费会员的机制。开通会员能提前看到更多内容，也能享受APP的各种权利。但有家视频软件会一直推销亦或者自动续费，这也是业界的一些乱象，给许多消费者造成困扰。

  截至3月14日，黑猫投诉平台有关电视的投诉累计多达33858条，其中关于开机广告虚假宣传、自动扣费的投诉占比达七成以上，且大多发生在近两年内，涉及风行、未来、夏普等多个品牌。

  电视出厂前内嵌视频软件已成为行业惯例，但事实上，用户即便已成为一些视频软件的会员，也无法在电视端观看会员频道。

  一位业内人士告诉记者，“电视端作为增量窗口，视频软件通常会增收会员费用。以腾讯视频为例，普通VIP连续包月的价格为20元/月，而TV全屏会员首月售价12元，到期后自动续费30元/月。”

  黑猫平台信息显示，消费者关于电视内嵌视频软件自动续费的投诉颇为集中，其中对于风行电视的投诉极具代表性。

  除了风行，在黑猫平台上，诸如“银河电视强行推送广告”“未来电视多次重复扣费”“乐视App(现为乐次元App)恶意扣款”等消费者投诉也大多指向电视或电视软件“自动续费”。

  从投诉数量来看，智能互联网电视的投诉量占比较多，其中“暗中”扣费现象也最为严重。在排名中，银河电视投诉量达2155条、云视听互联网电视为1035条，其次是风行电视、夏普、乐视超级电视、未来电视。

  消费者投诉大多集中在推送虚假广告误导宣传、未通知下自动扣费、强行升级系统等。更有一位消费直指银河互联网电视霸王条款，诱导老人开通会员并自动续费且不能退款。

  而随着视频版权被腾讯、优酷、爱奇艺等收入囊中，互联网电视品牌仅能依靠与版权方合作，才能获取增值空间。

  “植入广告、隐形扣费，是很多互联网电视厂商和App的惯用手法，厂商与内容方通常背靠背谈判，分成模式和比例都不同，但他们的目标一致，就是要促成内容付费。”一位电视供应商负责人告诉记者。

  专业人士认为，企业应通过完善和做强电视内容及产业链来吸引消费者，而不是虚假宣传。“对于采取霸王条款及实施诱导的商家，他们的行为属于欺诈，商家应承担相应的民事责任，包括：资金全额返还、退货退款等。而市场监管部门应该对商家欺诈消费者、扰乱市场秩序的行为，依法进行查处，根据情节给予警告、罚款等。”

  业内人士将建议，相关部门应尽快出台相应的标准，对收费软件的内置和加载进行规范，让用户自主消费，并有权一键删除相关软件。对于品牌已消失的存量“孤儿机”，相关行业协会可以联合正规电视厂商，提供技术售后服务，或者推动以旧换新服务，以提升用户的大屏视听体验。